Aplicación iOS de Otter

Tabla de Contenidos

• Resumen
• Descripción General de la Página de Inicio
• Descripción General de la Página de Analíticas
• Preguntas Frecuentes
• Instalación de la App de Otter para iOS
• Solución de Problemas

Resumen

La app de Otter para iOS es nuestra aplicación para iOS diseñada para ayudar a los usuarios de Business Manager a comprender mejor sus métricas en movimiento. La app permite a los usuarios interactuar con el rendimiento de su tienda (es decir, ventas totales, volumen de pedidos, información, etc.), pausar/despausar sus escaparates, ajustar la aceptación automática y visualizar pedidos cancelados. Como recordatorio, esta app no permite al usuario procesar pedidos.

Descripción General de la Página de Inicio

Las características incluyen:

• Filtros universales para tiempo, marca/tiendas y canales

• Acceso a información empresarial y métricas de alto nivel

  • Ventas Totales

  • Volumen de Pedidos

  • Valor de los Pedidos

• Visualización de pedidos cancelados

• Estado del escaparate

  • Pausar y reanudar escaparates (El precio y la disponibilidad dependen de la región)

  • Ajustar aceptación automática (El precio y la disponibilidad dependen de la región)

• Disponibilidad de Artículos

  • Ver qué artículos no están disponibles

  • La capacidad de hacer que los artículos no disponibles estén disponibles nuevamente. (El precio y la disponibilidad dependen de la región)

• Notificaciones Push (El precio y la disponibilidad dependen de la región)

  • Cierres o Pausas de Tiendas

  • Artículos 86’ed

  • Pedidos Cancelados

• Informes diarios que muestran

  • Número de pedidos

  • Valor de los Pedidos

  • Número de pedidos perdidos o cancelados

  • Artículos 86’ed

  • Calificaciones y Reseñas (El precio y la disponibilidad dependen de la región)

Imágenes de Ejemplo de Pantalla de Inicio:

Imagen de Ejemplo de Notificación:

Ejemplos de Resumen Diario:

Descripción general de la página de análisis

Características incluidas:

• Filtros universales para tiempo, marca/tiendas y canales

• Tarjetas de métricas

  • Ventas totales

  • Volumen de pedidos

  • Valor de pedidos

• Información sobre

  • Rendimiento de la tienda

  • Rendimiento del canal

  • Rendimiento de cumplimiento

  • Rendimiento operativo

Imágenes de ejemplo de análisis: 

Preguntas frecuentes:

¿Qué hace la aplicación iOS?

• Esta aplicación tiene (2) enfoques principales. Proporcionar datos sobre el rendimiento y acceso administrativo para ajustar la configuración de la tienda.

• El objetivo es que un propietario de negocio pueda abrir la aplicación y ser capaz de ver ¿cómo está mi negocio? así como hacer algunos ajustes rápidos de su lado (es decir, controlar la aceptación automática, etc.)

¿Qué experiencias NO están incluidas en esta aplicación?

• No puedes gestionar pedidos a través de esta aplicación. Es decir, no puedes procesar pedidos.

• No puedes registrarte como un nuevo cliente a través de la aplicación. Solo se permiten actualizaciones de plan.

¿Por qué hicimos esto?

• Queremos empoderar a nuestros propietarios de negocios para que puedan mantenerse al tanto de sus operaciones y asegurarse de reducir la indisponibilidad.

• Queremos que nuestros clientes tengan más acceso a los datos de sus tiendas.

¿Para qué países está disponible esto?

• Global excepto China.

¿Por qué podría un cliente usar esta aplicación?

• Pueden controlar el estado de su tienda directamente desde su bolsillo.

• ¡Pueden revisar métricas y cosas sobre la marcha!

¿Puedo seguir iniciando sesión en Business Manager en el navegador de mi teléfono?

• ¡Sí, puedes!

¿La aplicación es gratuita?

• El acceso a la aplicación IOS es gratuito.

• El acceso a las funciones adicionales a continuación dependerá de la región.

  • Pausar y reanudar tiendas

  • Notificaciones push

¿Existe una versión de esta aplicación para Android?

• Una versión para Android de la aplicación aún no está disponible en este momento. Puedes seguir usando tu navegador web para iniciar sesión en Otter Business Manager

Instalación de la aplicación Otter para iOS

1. Navega a la App Store en IOS y busca ‘Otter - Restaurant Dashboard
   
2. Busca la aplicación con este logo y haz clic en ‘Obtener’
   
3. Una vez completada la descarga, haz clic en la aplicación
4. Haz clic a través de nuestra rápida introducción a la aplicación
   
5. Luego usa tus credenciales de Business Manager para iniciar sesión
   
6. Bienvenido a la aplicación Otter para iOS
   

Solución de problemas

1. ¿Por qué no puedo descargar la aplicación? ¿Qué versiones de iOS se necesitan?

   1. Actualmente, esta aplicación solo está disponible para iPhone y requiere iOS 14.0 o posterior.

2. ¿Por qué no veo mis tiendas?

   1. ¿Están configuradas tus integraciones? Por favor, revisa esta guía sobre cómo confirmar que tus integraciones están configuradas correctamente. Gestión de Integraciones

3. ¿Por qué no puedo activar/desactivar mis tiendas?

   1. Pausar y reanudar escaparates puede no ser parte de tu plan actual o puede no estar disponible en tu región. Para más información sobre las regiones que apoyamos o para actualizar tu plan, por favor visita nuestro Centro de Ayuda: https://otter.zendesk.com/hc/es

4. Todavía no puedo hacerlo funcionar. ¿Con quién me contacto para obtener soporte?

   1. Para cualquier soporte para el administrador de negocios de IOS, por favor visita nuestro Centro de Ayuda de Otter: https://otter.zendesk.com/hc/es

5. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación?

   1. Actualmente, la aplicación solo está disponible para usuarios administradores de nuestro producto de administrador de negocios. Por favor, confirma que tienes acceso de administrador con el propietario de tu cuenta. Si esto continúa, por favor contacta con el Soporte de Otter.

¡Ahora puedes descargar la aplicación Otter Restaurant Business Manager en la Google Play Store! Toca el enlace AQUÍ para abrir la Google Play Store y descargar la aplicación ahora.

A continuación se enumeran las preguntas frecuentes:

¿La aplicación es gratuita?

• ¡Sí!

¿En qué dispositivos funciona la aplicación?

• Dispositivos Android

  • Se requiere Android 7.0 (API 24) o más reciente

¿Cuándo estará disponible una aplicación para iOS?

• ¡Nuestro Otter Restaurant Manager ya está disponible en la Apple App Store! Descárgalo ahora.

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Chat en vivo		Mensaje de texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.

Actualización 28 de mayo de 2025 23:38