Descripción general del Gestor de Pedidos

Kurt De La Rosa
Kurt De La Rosa
  • Actualización

El Gestor de Pedidos es la solución de Otter que te permite administrar todos tus pedidos en una sola pantalla. Conocer el nombre del cliente, número de pedido, en qué aplicación se solicitó, artículos del pedido además de realizar un seguimiento del estado hasta la entrega, con la estimación de tiempo de llegada para la entrega.

Con el Gestor de Pedidos también tendrás acceso a otras funcionalidades como: Menú, Historial, Informes, Integraciones y Configuraciones, para que tengas un control total de tu entrega diaria, que puedes conocer en detalle dando click aquí.

  1. ¿Cómo accedo?
  2. ¿Qué información tengo al iniciar sesión?
  3. ¿Cómo recibo un pedido?
  4. ¿A qué detalles del pedido tengo acceso?
  5. ¿Cuáles son las características del Gestor de Pedidos?

¿Cómo accedo?

Para acceder al Gestor de Pedidos deberás iniciar sesión utilizando las credenciales (correo electrónico y contraseña) que le fueron enviadas al correo electrónico que otorgaste al contratar.

⚠️ Las credenciales se enviarán únicamente por correo electrónico. No olvides revisar tu spam y correo no deseado y, si no lo encuentras, solicitar un reenvío a través del correo electrónico support.latam@tryotter.com.

¿Qué información tengo al iniciar sesión?

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En la interfaz del Gestor de Pedidos, tiene una vista en tiempo real de tu entrega.

En la pantalla de pedido encontrará información como:

  1. El nombre del cliente, el pedido y en qué aplicación se realizó el pedido.
  2. La cantidad de artículos, así como su descripción.
  3. El estatus de este pedido

¿Cómo recibo un pedido?
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Cuando recibas un nuevo pedido, la notificación se mostrará en pantalla completa y escuchará una alerta audible.

En ella podrás ver la siguiente información:

  • Aplicación en la que se realizó el pedido
  • En la opción “X” de la esquina superior derecha podrás rechazar el pedido
  • Nombre del cliente y cantidad de artículos
  • Al seleccionar “Ver pedido” podrás ver más detalles
  • Al hacer click en "Entendido", se cerrará la pantalla y volverá a la interfaz de todos los pedidos.

¿A qué detalles del pedido tengo acceso?
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En esta pantalla tendrás la siguiente información:

Derecha:

  • Detalles del repartidor
  • Datos del cliente
  • Dependiendo de la plataforma, será posible ver el número de teléfono
  • Estatus de entrega (por ejemplo, "Próximamente")

Izquierda:

  • Datos de la plataforma de pedidos
  • Detalles del artículo
  • Información
  • Botón de “Reimprimir ticket”
  • Botón de “Pedido Finalizado”

¿Cuáles son las funciones del Gestor de pedidos?

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Al hacer click en el icono image6.pngen la esquina superior izquierda, podrás ver todas las funciones del Gestor de Pedidos.

  • Pedidos (interfaz del Gestor de Pedidos)
  • Menú
  • Historial
  • Informes
  • Integraciones
  • Configuración

Para que puedas consultar los detalles de todas las funciones, haz click aquí.

 

 

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