La integración de Otter x DoorDash acaba de mejorar
La integración de Otter con DoorDash es fundamental para nuestro negocio (y el de nuestros socios restauranteros), y hemos realizado algunas mejoras para ayudar a que los restaurantes de Otter x DoorDash funcionen de manera más fluida.
Como resultado directo de los comentarios de nuestros clientes, hemos estado trabajando muy de cerca con nuestros amigos de DoorDash para mejorar la integración, y estamos listos para lanzar esas mejoras dentro de tu panel de control de Otter.
Esté atento a las mejoras en la integración durante las próximas semanas. Reconocemos que este ha sido un proceso continuo con múltiples iteraciones, y estamos seguros de que esta transición se realizará sin problemas. Sin embargo, necesitamos tu ayuda para que este proceso sea lo más fluido posible.
Cómo beneficia esto a tu restaurante
Aquí hay algunas de las mejoras que puedes esperar ver en tu restaurante como resultado de estas optimizaciones:
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Mejor funcionalidad entre Otter y DoorDash
Aumento del 40% en la velocidad de importación de pedidos a Otter y reducción de la probabilidad de errores de pedidos o problemas técnicos. -
Fuente única de verdad para tus menús
Ahora puedes usar la Gestión de Menús de Otter para gestionar tu(s) menú(s) de DoorDash, sin necesidad de gestionar actualizaciones de menús desde múltiples lugares. -
Cancelaciones automáticas de pedidos después de 3-4 minutos
Esto protege la experiencia de tus clientes y asegura que la autoaceptación de Otter siempre sea precisa. -
Las revisiones anteriores a nivel de artículo no estarán disponibles
Tu nuevo menú comenzará a acumular información, y las revisiones antiguas serán eliminadas.
Clientes actuales de DoorDash x Otter
DoorDash eliminará la edición de menús de tu Portal de Comerciantes en una fecha especificada en un correo electrónico que has recibido de nuestro equipo de soporte. Después de esa fecha, todas tus ediciones de menús de DoorDash solo se podrán realizar utilizando las herramientas de menús de Otter. Recientemente publicamos una actualización a DoorDash con la herramienta de Gestión de Menús de Otter: mira este video rápido sobre todo lo relacionado con la Gestión de Menús para refrescar la memoria.
Acciones que necesitamos de ti:
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Revisa tu(s) menú(s)
Asegúrate de que TODOS tus precios, artículos y horarios en la pestaña Menú en el Tablero de Otter sean precisos para DoorDash. Si recientemente has realizado cambios en el menú en el Creador de Menús del Portal de Comerciantes de DoorDash y deseas reemplazar tu menú de Otter con esa versión, puedes importar todo tu menú de DoorDash a Otter en la pestaña Menú de tu Tablero de Otter. -
Comienza a usar auto-aceptación
Como parte de esta experiencia mejorada, la auto-aceptación se activará por defecto. Para asegurar una experiencia positiva para el cliente, DoorDash establece un límite de 3 minutos para la aceptación. Aprende más aquí: Órdenes de Auto-Aceptación vs. Órdenes Manuales. -
Completa la autenticación de 2 factores de DoorDash
Asegúrate de poder iniciar sesión en DoorDash dentro de tu Tablero de Otter (aplicación de escritorio, no tableta) usando la autenticación de 2 factores. Aprende más aquí: Reparación de Integraciones Desconectadas
Solución de Problemas Comunes
A continuación encontrarás una tabla que muestra algunos de los problemas más comunes que hemos visto, a quién contactar si estás experimentando esos problemas y qué necesitarás cuando te pongas en contacto con Otter o DoorDash.
Para problemas que requieran la ayuda del equipo de soporte de DoorDash, llama a DoorDash al 855-973-1040.
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