Tabla de Contenidos
Resumen
Vista de Diferencia de Pago
Vista Básica - Resumen de Diferencias
Detalles del resumen de diferencias
Vista Avanzada - Resumen de Pedidos
Vista Avanzada - Resumen de Transacciones
Glosario
Preguntas Frecuentes
Resumen
La función de Conciliación en la Aplicación Financiera permite a los operadores de restaurantes identificar fácilmente cualquier posible fuga en sus pagos por los pedidos que ellos mismos han cumplido. Específicamente, les ayuda a identificar fácilmente si hay pedidos que no se pagaron desde el OFO o si hay discrepancias en el monto del pago por un pedido.
Vista de Diferencia de Pago
Las características incluyen:
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Filtros universales para Mes o Marca/Tiendas.
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Última fecha de pago para los canales seleccionados
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Valores métricos para
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Diferencia de Pago
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Ingresos Totales
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Pago Calculado
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Pago Real
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Un gráfico de cascada que muestra un desglose de los ingresos totales por
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Ingresos Totales
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Cargos de Entrega
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Descuentos
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Impuesto Retenido
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Pago Calculado
-
Diferencia
-
Pago Real
-
Imagen de Ejemplo:
Vista Básica - Resumen de Diferencias
Características incluidas:
-
Alternar para cambiar a Vista Avanzada
-
Botón para exportar datos
-
Métricas de Alto Nivel
-
Pedidos No Pagados
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Pedidos Parcialmente Pagados
-
Pedidos Pendientes
-
-
Botón para ver detalles del pedido
Detalles del resumen de diferencias
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Columna |
Detalles |
|---|---|
|
Fecha de Pedido |
fecha asociada en formato MM/DD/AAAA |
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ID de Pedido |
ID único para el pedido completado |
|
Estado del Pedido |
último estado conocido de entrega/recogida de un pedido |
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Estado del Pago |
último estado conocido del pago del OFO al usuario |
|
Razón de Cancelación |
La razón específica por la que se canceló el pedido |
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Plataforma |
La plataforma de pedidos de comida en línea de la que proviene este pedido. |
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Ingresos |
Subtotal + (impuesto + impuesto retenido) + tarifa de entrega pagada al restaurante + propinas + ajustes positivos + descuento |
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Pago Calculado |
La cantidad que se debe pagar al usuario por este pedido. |
|
Monto de la diferencia |
La diferencia entre el pago calculado y el pago real. |
|
Pago real |
La cantidad real que se pagó al usuario después de los ajustes. |
|
Marca |
La marca asociada con el pedido. |
Imagen de ejemplo:
Vista avanzada - Resumen de pedidos
Características incluidas:
-
Alternar para cambiar a Vista de resumen de transacciones
-
Alternar para cambiar a Vista básica
-
Botón para exportar datos
-
Métricas de alto nivel
-
Pedidos recibidos
-
Pedidos entregados
-
Pedidos cancelados
-
Pedidos perdidos
-
-
Botón para ver detalles del pedido
Detalles del resumen de pedidos:
| Columna | Detalles |
|
Fecha de Pedido |
fecha asociada en formato MM/DD/AAAA |
|
ID de Pedido |
ID único para el pedido completado |
|
Estado del Pedido |
último estado conocido de entrega/recogida de un pedido |
|
Estado del Pago |
último estado conocido del pago de la plataforma de pedidos de comida en línea al usuario |
|
Razón de Cancelación |
La razón específica por la que se canceló el pedido |
|
Plataforma |
La plataforma de pedidos de comida en línea de la que proviene este pedido. |
|
Ingresos |
Ventas + Impuestos + Tarifa de Entrega |
|
Pago Calculado |
La cantidad que se debe pagar al usuario por este pedido. |
|
Monto de Diferencia |
La diferencia entre el pago calculado y el pago real. |
|
Pago Real |
La cantidad real que se pagó al usuario después de los ajustes. |
|
Marca |
La marca asociada con el pedido. |
Imagen de ejemplo:
Vista avanzada - Resumen de transacciones
Características incluidas:
-
Alternar para cambiar a Vista de resumen de pedidos
-
Alternar para cambiar a Vista básica
-
Botón para exportar datos
-
Métricas de alto nivel
-
Con pedidos
-
Sin pedidos
-
Detalles del resumen de transacciones:
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Columna |
Detalles |
|---|---|
|
ID de Transacción |
El identificador único asociado con el pago de este pedido. |
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ID de Pedido de la Plataforma |
El identificador único utilizado por la plataforma de pedidos de comida para este pedido. |
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Fecha de Transacción |
La fecha en que se realizó el pago al usuario final. |
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Subtotal |
Valor del subtotal agregado de la transacción sin incluir impuestos. |
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Impuesto sobre Ventas |
La suma de cualquier impuesto sobre ventas aplicable a la transacción. |
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Impuesto Retenido |
La suma de cualquier impuesto retenido por la plataforma de pedidos de comida en línea para la transacción. |
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Tarifa de Entrega |
La suma de cualquier tarifa de entrega pagada por el comensal asociada con la transacción. |
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Comisión de Entrega |
La cantidad deducida por la plataforma de pedidos de comida en línea del pago al comerciante para cubrir el costo de entrega, o tarifa de entrega para restaurantes. |
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Tarifa de Procesamiento |
La suma de cualquier tarifa adicional cobrada por la plataforma de pedidos de comida en línea. |
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Descuentos |
La suma de cualquier descuento iniciado por el operador para promover ventas |
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Propinas |
La suma de las propinas que recibe el restaurante |
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Cargos por Errores |
La suma de los cargos por errores deducidos del pago. |
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Ajustes |
La suma de cualquier ajuste de la plataforma de pedidos de comida en línea después de completar el pedido. Generalmente debido a disputas o problemas con el pedido. |
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Comisión |
La suma de la comisión pagada a la plataforma de pedidos de comida en línea. Para Grub Hub, esto también incluye la comisión de entrega. |
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Pago |
La suma total pagada al comerciante. |
Imagen de ejemplo:
Glosario
Preguntas Frecuentes
1. ¿De dónde provienen los números? ¿Son precisos?
La mayoría de los datos provienen directamente de tus socios de entrega. Otter los analiza para mostrarte en un formato mucho más comprensible a dónde fue tu dinero. De esa manera, el reporte es tan preciso como lo que tus socios de entrega pueden proporcionar.
Para más detalles sobre cómo se calcula cada campo, consulta el glosario o las descripciones emergentes en la aplicación.
2. ¿Con qué frecuencia se actualiza el reporte?
Cada socio de entrega tiene su propio calendario de pagos, generalmente semanal. Una vez que los datos de pago están disponibles, tomará de 3 a 4 días para mostrarse en el panel de conciliación. En algunos casos, podría tardar más que eso.
3. ¿Todos los reportes son automatizados?
¡Sí! Podrás ver la fecha más reciente cuando los datos estuvieron disponibles.
4. ¿Cuánto tiempo atrás puedo revisar mis transacciones?
Esto dependerá de las limitaciones de tu socio de entrega.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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