Descripción general
Otter ha creado paquetes para simplificar el proceso de selección de paquetes y asegurar que cada cliente pueda seleccionar lo que se adapta a sus necesidades específicas.
Cada paquete tiene sus propias características y beneficios únicos, lo que te permite elegir el nivel de servicio que se adapta a tus necesidades. Consulta el desglose a continuación para evaluar los paquetes, comparar costos y decidir qué paquete se adapta mejor a tus necesidades.
Paquetes de productos de Otter
Paquetes de Otter
Hay tres niveles de paquetes entre los que puedes elegir:
- Otter Lite
- Otter Standard
- Otter Premium
A medida que avanzas en los niveles, desbloqueas características adicionales que mejoran el valor y la integridad del paquete.
La cuota de activación cubre la asistencia de incorporación necesaria para entregar un producto listo para usar y nos permite ofrecer un precio más bajo para nuestros clientes.
*La cuota de activación única se cobra por ubicación.
Paquetes de Direct Orders de Otter
Otter también ofrece paquetes de Direct Orders. Estos paquetes permiten flexibilidad para cualquier persona que busque un enfoque individualizado para su experiencia de pedidos en línea. Puedes elegir entre:
- Dine-In Digital
- Pedidos en línea
- Suite completa de Direct Orders
El precio cambiará según el paquete o tipo de paquete de Direct Orders.
Dine-In Digital, Pedidos en línea y la Suite completa de Direct Orders tienen una cuota de configuración única de $100.
Desglose de precios
Opciones de pago
- Mensual (M2M): Este es el clásico "Paga sobre la marcha"; pagarás mes a mes sin acuerdos de tiempo.
- Anual (Pre-Pago): Este es un acuerdo de 1 año pagado en su totalidad al inicio.
Hardware
Al configurarte con Otter, hay diferentes opciones de hardware para seleccionar que impulsarán tus productos de suscripción de Otter y se adaptarán mejor a las necesidades de tu negocio. Actualmente, Otter ofrece:
- Tabletas
- Terminales POS
- Kioscos
- Sistemas de Pantalla de Cocina (KDS)
- Impresoras
- Lectores de Tarjetas
- Accesorios
Países fuera de EE. UU. y Canadá
Actualmente, no proporcionamos hardware para países fuera de los Estados Unidos y Canadá, pero sí ofrecemos soporte para "Trae Tu Propio Dispositivo (BYOD)". Si te encuentras en un país fuera de EE. UU. y Canadá, debes traer tu propia tableta/impresora para usar con Otter. Para una lista de impresoras compatibles, consulta Opciones de Impresoras Otter.
*Otter POS (y el hardware relacionado) actualmente solo está disponible en EE. UU. y Canadá.
Tabletas
La tableta Otter permite a los restaurantes gestionar su negocio de entregas. Esta tableta permite el acceso a Order Manager, el centro que simplifica los pedidos de diferentes servicios de entrega en una sola interfaz.
Opciones de Tabletas Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Lenovo M9 |
Precio: $20/mes en arrendamiento o $299 compra |
|
| Lenovo P11 |
Precio: $29/mes en arrendamiento o $399 compra |
|
| Samsung A7 Lite |
Precio: $20/mes en arrendamiento o $299 compra |
|
| Samsung LTE A7 Lite |
SOLO EE.UU.
Precio: $80/mes en arrendamiento |
|
| Samsung A8 |
Precio: $29/mes en arrendamiento o $399 compra |
Cada tableta Otter viene con la aplicación Otter preinstalada.
Terminales POS
El Terminal POS de Otter es el dispositivo que permite a los restaurantes gestionar pedidos en el local y el negocio de entrega todo en un solo lugar. Estos terminales permiten el acceso a Order Manager, así como a la aplicación Otter POS, que agiliza tanto los pedidos en el local como los de la plataforma de entrega en una interfaz fluida.
Opciones de Terminal POS de Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| iMin Pantalla Dual |
Precio: $60/mes de arrendamiento o $749 compra |
|
| iMin Pantalla Única |
Precio: $50/mes o $649 compra |
|
| HD15 Pantalla Única |
SOLO CANADÁ Precio: $29 CAD/mes de arrendamiento o $399 CAD compra |
|
| HD25 Pantalla Dual |
SOLO CANADÁ Precio: $39 CAD/mes de arrendamiento |
Cada terminal que proporcionamos viene con la aplicación Otter POS preinstalada.
Kioscos
Los kioscos de Otter ofrecen una experiencia de pedido sin problemas para los invitados mientras mejoran la eficiencia del personal del restaurante.
Opciones de Kiosco Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Kiosco Flytech de pie |
SOLO DISPONIBLE EN PAQUETE
Precio: $289/mes en arrendamiento o $5,500 compra |
|
| Kiosco Samsung de pie |
SOLO DISPONIBLE EN PAQUETE
Precio: $2,500 compra |
|
| Kiosco de sobremesa |
|
|
Sistemas de Pantalla de Cocina (KDS)
Un Sistema de Pantalla de Cocina (KDS) es una herramienta de visualización electrónica utilizada en las cocinas de los restaurantes para agilizar y gestionar la preparación de alimentos y el cumplimiento de pedidos, reemplazando los tradicionales tickets de papel con pantallas digitales que proporcionan información en tiempo real sobre los pedidos entrantes.
Opciones de Otter KDS:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Flytech K739 |
|
Impresoras
Impresoras Bluetooth
Las impresoras Bluetooth son impresoras de recibos que se conectan directamente a las tabletas Otter y terminales POS a través de Bluetooth para una configuración fácil.
Opciones de impresoras Bluetooth de Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Rongta RP328 |
|
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| Epson TM-M30ii BT |
|
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| Rongta RP310 |
|
Impresoras en la nube
Las impresoras en la nube también se denominan "Impresora cableada" porque requieren cableado (Ethernet o TP-Link) para conectarse en línea.
Opciones de impresora en la nube de Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Epson TM-M30 NT |
|
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| Epson TM-T88vi |
|
Lectores de tarjetas
Los lectores de tarjetas permiten aceptar pagos a través de pedidos con tarjeta mediante la tableta Otter o el terminal POS utilizando una conexión USB o Bluetooth.
Opciones de lectores de tarjetas Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Lector Stripe M2 |
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| Lector Wisepad |
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| Lector Stripe s700 |
|
Se debe crear una cuenta de Stripe y vincularla a Otter para poder usar los lectores de tarjetas mencionados anteriormente.
Accesorios
Los accesorios de hardware permiten a los restaurantes flexibilidad en el uso del hardware de Otter de una manera que funcione mejor para su negocio.
Opciones de accesorios de hardware de Otter:
| Dispositivo | Información del dispositivo | Imagen |
|---|---|---|
| Rollo de papel para recibos de impresora |
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| Rollo de etiquetas para impresora de adhesivos |
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|
| Soporte para tableta |
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|
| Base M2 |
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Paquetes de hardware
Un paquete de hardware es un conjunto que incluye múltiples componentes o dispositivos de hardware agrupados (para arrendamiento o venta) que ofrecen una solución completa para las necesidades empresariales.
Opciones de paquetes de hardware de Otter:
| Nombre del Paquete | Artículos | Precio |
|---|---|---|
| Paquete de Terminal POS de Pantalla Única |
|
$75/mes en arrendamiento o $1,100 compra |
|
SOLO CANADÁ Paquete de Terminal POS de Pantalla Única |
|
$49 CAD/mes en arrendamiento o $799 CAD compra |
| Paquete de Terminal POS de Doble Pantalla |
|
$85/mes en arrendamiento o $1,200 compra |
|
SOLO CANADÁ Paquete de Terminal POS de Doble Pantalla |
|
$59 CAD/mes en arrendamiento o $899 CAD compra |
| Paquete de Kiosco de 27" |
|
$289/mes en arrendamiento o $5,500 compra |
| Paquete de Kiosco de 15" |
|
$100/mes en arrendamiento o $1,500 compra |
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar o actualizar mi suscripción u opción de pago después de la configuración inicial?
¡Sí! Solo comunícate con nuestro Equipo de Éxito del Cliente en success@tryotter.com para cualquier ajuste en el plan de suscripción.
¿Hay un límite en cuántas nuevas marcas virtuales de Otter puedo agregar a mi suscripción?
Otter Standard y Otter Premium incluyen 1 Marca Virtual de Otter en cada paquete. Cada Marca Virtual adicional cuesta $30/ubicación – no hay límite o tope.
Si estoy suscrito a un paquete que ya no se ofrece, una vez que expire, ¿necesitaré actualizar a una nueva suscripción?
Animamos a todos nuestros clientes existentes a preguntar sobre nuestros nuevos paquetes/precios. Podrías obtener acceso a más productos y funciones con solo una pequeña diferencia en el costo. Comunícate con nuestro Equipo de Éxito del Cliente (success@tryotter.com) para obtener más información sobre los nuevos paquetes/opciones de precios.
¿Cómo puedo agregar logística de terceros (3PL) para mis socios de entrega?
- Para habilitar 3PL para socios de entrega en Otter Lite, se necesitará actualizar un complemento correspondiente para tu suscripción.
Para suscripciones de Otter Lite + Pedidos en Línea solamente hay un complemento de $10 para usar tarifas 3PL para autoentrega en pedidos de socios de entrega. - Para suscripciones de Otter Standard & Premium, el acceso a 3PL está incluido en los planes de paquete— no requiere un complemento o costo adicional.
- Para suscripciones de Otter Direct Orders & Pedidos en Línea, los productos 3PL pueden usarse para cumplir pedidos que no sean de socios de entrega sin cargo adicional.
Si actualmente pago por Integraciones POS para Agregación de Pedidos, ¿también necesito pagar por Integraciones POS para Direct Orders?
No hay costo mensual adicional por Integraciones POS para complementos de Comida Digital en el Lugar y Pedidos en Línea para las siguientes suscripciones de paquete de Agregación de Pedidos:
- Otter Lite + Integraciones POS
- Otter Standard
- Otter Premium
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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