Si deseas degradar o cancelar una cuenta de Otter, sigue los pasos a continuación para enviar una solicitud a nuestro Equipo de Éxito del Cliente. Estaremos encantados de ayudarte con los cambios en la cuenta.
Por favor, ten en cuenta: La capacidad de enviar esta solicitud está limitada a los usuarios con el rol de administrador de facturación.
Los clientes de Enterprise (ENT), Partner y Facturación Anual no tienen acceso a este formulario y deberán comunicarse directamente con su Gerente de Éxito del Cliente para obtener asistencia.
| Paso | Proceso | Notas/Fotos/Videos (si aplica) |
| 1 | Inicia sesión en Otter Restaurant Dashboard (Business Manager). | https://manager.tryotter.com/ |
| 2 | Selecciona el icono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Facturación. | |
| 3 | Navega a la pestaña de Suscripciones. | |
| 4 | Selecciona Enviar una solicitud. | |
| 5 | Selecciona el tipo de solicitud. Opciones disponibles:
|
|
| 6 | Si seleccionas "cancelar ubicaciones específicas", debes seleccionar todas las ubicaciones que correspondan. | |
| 7 | Seleccione el motivo de cancelación. Puede seleccionar hasta 3 motivos. | |
| 8 |
Agregue cualquier información adicional o comentarios sobre su solicitud. Este campo no es obligatorio. |
|
| 9 | Ingrese un número de teléfono válido para que nuestro equipo pueda contactarlo. | |
| 10 |
Después de enviar la solicitud, recibirá una confirmación de que pronto recibirá una llamada de nuestro equipo de soporte.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de 1-2 días hábiles. |
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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