¿Por qué no aparecen los resultados de mi promoción en la pestaña de Marketing?

Pasos para Solucionar Problemas

Método de Solución de Problemas	Pasos	Medios
Si el estado de una promoción está marcado como "Activo" pero no ves resultados en la pestaña de Marketing del panel de control de Analytics, entonces es posible que necesites vincular escaparates a tu promoción.	Inicia sesión en tu Panel de Control de Otter Selecciona la pestaña Marketing del menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. Selecciona Promociones de Aplicaciones de Entrega En la parte superior de tu pantalla, selecciona Gestionar escaparates. Desde aquí, puedes seleccionar qué escaparates deseas agregar a tu promoción. Una vez que hayas seleccionado los escaparates, selecciona Acciones y elige a qué promoción deseas agregar el escaparate. Guarda tus cambios.
Si tu promoción no está generando resultados en la pestaña de Marketing del panel de control de Analytics, verifica si el estado de tu promoción está marcado como "Inactivo". Si es así, necesitarás modificar las fechas de tu promoción para que comience de inmediato.	Inicia sesión en tu Panel de Control de Otter. Selecciona la pestaña Marketing del menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. Selecciona Promociones de Aplicaciones de Entrega. Ahora, selecciona la promoción que deseas modificar. Desplázate hacia abajo hasta Duración. Establece la fecha de inicio y la fecha de finalización opcional para esta promoción. Si deseas que la promoción se active de inmediato, selecciona hoy como fecha de inicio.
Si tu promoción no está generando resultados en la pestaña de Marketing del panel de control de Analytics, verifica si el estado de tu promoción está marcado como "Pausado". Si es así, tendrás que reanudar la promoción.	Inicia sesión en tu Panel de Control de Otter. Selecciona la pestaña Marketing del menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. Selecciona Promociones de Aplicaciones de Entrega. Ahora, selecciona el botón de elipsis junto a la promoción que está listada como "Pausada". Selecciona Reanudar promoción.
¿Todas tus promociones no están generando resultados en la pestaña de Marketing del panel de control de Analytics cuando todas tus promociones están configuradas como "Activas" y vinculadas a escaparates? Verifica si se han aplicado filtros a su panel de control de Marketing en Analytics.	Inicia sesión en tu Panel de Control de Otter. Selecciona la pestaña Analytics del menú desplegable en la parte superior izquierda de tu pantalla. Selecciona Marketing. Ahora, selecciona el filtro de promoción en la parte superior derecha de la página. Selecciona la promoción que deseas ver.

Preguntas Frecuentes

• P: ¿Puedo ver los resultados de promociones no-Otter en el panel de Marketing? 
  • R: Sí, puedes ver los resultados de promociones creadas fuera de Otter en el panel si el servicio en el que creaste la promoción está integrado con Otter.
• P: ¿Puedo editar los objetivos de una promoción mientras está en curso?
  • R: Puedes modificar una promoción en cualquier momento haciendo clic en la promoción y cambiando sus parámetros, luego haciendo clic en el botón de guardar.
• P: Si modifico una promoción directamente en una aplicación de entrega, ¿anulará los parámetros que establecí en Otter? 
  • R: Todas las modificaciones realizadas fuera de la pestaña de Promociones de Otter serán anuladas por los parámetros establecidos en Otter. Si deseas modificar una promoción, puedes hacerlo directamente dentro del panel de Otter.

Recursos Adicionales

Para obtener ayuda con este proceso, consulta Video de cómo hacer promociones o Video de cómo hacer análisis.