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Resumen
El siguiente proceso explica cómo los clientes pueden ingresar manualmente pedidos en su Panel de Otter desde canales no integrados como teléfono, en persona, redes sociales y/u otros canales no integrados.
Agregar pedidos manuales al Administrador de Pedidos Web
Los clientes que tienen esta función habilitada pueden ingresar manualmente pedidos desde canales no integrados al seleccionar el ícono (+) en la esquina superior izquierda de su Administrador de Pedidos.
- Inicie sesión en Administrador de Pedidos.
- Seleccione el ícono (+) en la esquina superior izquierda de su Administrador de Pedidos.
- En la ventana del lado derecho, elija un modo de cumplimiento (entrega, recogida, etc.) para el pedido, luego el canal no integrado del que el cliente está ordenando (teléfono, redes sociales, etc.), y finalmente la información de entrega y/o detalles personales del cliente, incluyendo su método de pago.
- Para los clientes con la función de Gestión de Menú habilitada, podrán ver los elementos del menú en el lado izquierdo.
- Seleccione cada elemento en las categorías del menú para agregarlos al ticket de pedido.
- Para editar la cantidad de un elemento, haga clic en el elemento ya agregado al pedido y use los botones (-) o (+).
- Seleccione guardar elemento para ajustar el pedido.
- Para eliminar elementos seleccione Eliminar.
- Para los clientes sin Gestión de Menú, tendrán que ingresar manualmente el valor total del pedido dentro de los detalles de entrega.
- Finalice el ingreso manual del pedido eligiendo la opción de propina y seleccionando la opción Crear Pedido.
- Estos pedidos aparecerán en la lista general de Pedidos activos como cualquier otro pedido.
Agregar un nuevo canal de pedidos manuales
- Los clientes pueden querer agregar nuevos canales no integrados en cualquier momento. Cuando se comuniquen con el equipo de Soporte:
- Navegue a Beam para incluir un nuevo canal no integrado.
- Confirme si un Canal de Pedidos Manuales está aceptando pedidos
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