Contenido de la página:

• Resumen
• Instrucciones para el usuario
  • Agregar pedidos manuales al Gestor de Pedidos
  • Agregar un nuevo canal de pedidos manuales
• Contenido relacionado

Resumen

El siguiente proceso explica cómo los clientes pueden ingresar manualmente pedidos a su Panel de Otter desde canales no integrados como teléfono, en persona, redes sociales y/u otros canales no integrados.

Agregar pedidos manuales al Gestor de Pedidos

Los clientes que tienen esta función habilitada pueden ingresar manualmente pedidos desde canales no integrados al seleccionar el ícono (+) en la esquina superior izquierda de su Gestor de Pedidos.

1. Inicie sesión en Gestor de Pedidos. 
2. Seleccione el ícono (+) en la esquina superior izquierda de su Gestor de Pedidos.
3. En la ventana del lado derecho, elija un modo de cumplimiento (entrega, recogida, etc.) para el pedido, luego el canal no integrado desde el cual el cliente está ordenando (teléfono, redes sociales, etc.), y finalmente la información de entrega y/o detalles personales del cliente, incluyendo su método de pago.
4. Para los clientes con la función de Gestión de Menú habilitada, podrán ver los elementos del menú en el lado izquierdo.
   • Seleccione cada elemento en las categorías del menú para agregarlos al ticket de pedido.
   • Para editar la cantidad de un artículo, haga clic en el artículo ya agregado al pedido y use los botones (-) o (+).
   • Seleccione guardar artículo para ajustar el pedido.
   • Para eliminar artículos seleccione Eliminar.
5. Para los clientes sin Gestión de Menú, tendrán que ingresar manualmente el valor total del pedido dentro de los detalles de entrega.
6. Finalice el ingreso manual del pedido eligiendo la opción de propina y seleccionando la opción Crear Pedido.
7. Estos pedidos aparecerán en la lista general de Pedidos activos como cualquier otro pedido.

Agregar un nuevo canal de pedidos manuales

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para configurar esta función. 

Chat en vivo		Mensaje de texto/SMS
Chatee con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíenos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto.

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• Uso de pedidos manuales

Actualización 16 de enero de 2026 01:51