En esta página:
Descripción general
Beneficios
¿Qué se necesitará configurar?
¿Cuándo se facturan y cobran a los socios?
¿Qué pueden ver los socios en sus facturas?
¿Cuál es el proceso para dar de baja a los clientes y eliminar cuentas de la Facturación Unificada?
¿Cómo puede un socio solicitar una factura pasada?
¿Cómo puede un socio actualizar su método de pago?
¿Por qué se le cobró al socio unos dólares más que la suscripción?
Descripción general:
La Facturación Unificada se utiliza para que los socios paguen a Otter directamente por las tarifas de suscripción de sus clientes.
Los socios pueden, o no, recuperar las tarifas de suscripción de Otter de sus clientes al integrar Otter en su propia oferta de productos. Algunos ejemplos de cuándo esto puede suceder incluyen socios que ofrecen la solución de Otter a sus clientes finales como parte de una solución de paquete de marca blanca de su propio producto, socios que utilizan Otter como un middleware para proporcionar sus productos (por ejemplo, proveedores de marcas virtuales) o incluso socios que revenden Otter como un complemento a sus clientes.
Beneficios:
- Utilizar la capacidad para reducir el costo unitario para sus clientes
- Desbloquear niveles más altos de soporte con un CSM dedicado
- Facturas mensuales predecibles
¿Qué se necesitará configurar?
Si es transferencia de cuenta bancaria/ACH (Automated Clearing House):
- Entidad de facturación - a la que deben dirigirse las facturas
- Dirección de facturación - a la que deben dirigirse las facturas
- Correo electrónico de facturación - al que deben enviarse las facturas
- Número de cuenta bancaria
- Número de ruta
- Nombre en la cuenta
Si es tarjeta de crédito:
- Entidad de facturación - a la que deben dirigirse las facturas
- Dirección de facturación - a la que deben dirigirse las facturas
- Correo electrónico de facturación - al que deben enviarse las facturas
- Número de tarjeta de crédito
- Fecha de vencimiento
- Nombre del titular de la tarjeta de crédito
- CVV
- Código postal
¿Cuándo se facturan y cobran a los socios?
Un plan puede cobrarse el primero de cada mes, o el día del mes en que se configuró inicialmente el plan (es decir, si un programa de socios se creó el 3 de mayo, el socio recibiría la factura el 3 de cada mes siguiente).
¿Qué pueden ver los socios en sus facturas?
Los socios pueden ver el producto, el número de ubicaciones activas en ese producto y el precio de los productos facturados. Desafortunadamente, hasta hoy, la factura no proporciona visibilidad sobre qué ubicaciones están en el producto.
Para obtener más información sobre las ubicaciones facturadas, el socio puede contactar a su representante de Otter para obtener soporte o enviar un correo electrónico a partnerships@tryotter.com.
¿Cuál es el proceso para dar de baja a los clientes y eliminar cuentas de la Facturación Unificada?
Los socios deben comunicarse con nuestro Soporte al Cliente a través de los canales a continuación para solicitar que se eliminen clientes del programa de facturación unificada actual.
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Solicitud de Formulario de Soporte
Línea de soporte al cliente 24/7 al (704) 396-8837
¿Cómo puede un socio solicitar una factura pasada?
Todas las facturas se enviarán mensualmente por correo electrónico al correo de facturación del socio proporcionado al inicio del Programa de Facturación Unificada.
No obstante, los socios pueden ver sus facturas en el Administrador de Negocios de Otter. Consulte el artículo de ayuda sobre Gestión de Pagos.
Si no puede ver sus facturas, comuníquese con su representante de Otter para obtener soporte o envíe un correo electrónico a partnerships@tryotter.com.
¿Cómo puede un socio actualizar su método de pago?
Los socios pueden actualizar su método de pago en el Administrador de Negocios de Otter. Consulte el artículo de ayuda sobre Gestión de Pagos.
Si un socio experimenta algún problema o no puede actualizar su método de pago a través del Administrador de Negocios, debe proporcionar el nuevo método de pago a su representante de Otter para obtener soporte o enviar un correo electrónico a partnerships@tryotter.com.
¿Por qué se le cobró al socio unos dólares más que la suscripción?
Stripe cobra una tarifa de procesamiento del 3% en todos los pagos con tarjeta de crédito, que se transfiere al socio.
¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:
| Chatee con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíenos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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