¿Tienes problemas con tu integración? Permítenos ayudarte a solucionar el problema.
¿Tu integración ya está en vivo?
Si no, y aún estás en desarrollo, comunícate con api-solutions@tryotter.com para obtener soporte o a través de los canales de comunicación que nuestro equipo técnico te haya compartido.
Este correo electrónico se monitorea durante la semana laboral con un SLA de 24 horas.
Si sí, tu integración está en vivo y siendo utilizada por clientes, ¿cuál es la gravedad de tu problema de integración?
Sev 2: 1 ubicación o múltiples ubicaciones están teniendo problemas con mi integración
Para ayudar rápidamente a nuestro cliente mutuo a solucionar cualquier problema de integración activo, por favor dirige a los clientes a comunicarse con el Soporte al Cliente de Otter a través de los canales apropiados.
Contactar a tu gerente de socios en estos casos no acelerará el tiempo de resolución, ya que será necesaria información individual de la tienda.
______________________________________________________________________________________
Soporte al Cliente:
Soporte Formulario de Solicitud
Línea de soporte al cliente 24/7 al (704) 396-8837
Soporte de chat en la aplicación
Sev 1: toda mi integración está caída
¡Llama a tu gerente de socios inmediatamente!
Si toda tu integración no está funcionando, comunícate inmediatamente con tu gerente de socios para obtener soporte.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Actualización