¿Eres un socio tecnológico que busca integrarse con Otter? Aquí puedes encontrar el proceso paso a paso que tendrás que seguir para que tu integración sea certificada y esté disponible para que nuestros clientes mutuos la utilicen.
Paso 1. Regístrate para convertirte en un Socio Integrado
Regístrate para convertirte en un socio integrado de Otter a través de nuestro formulario.
Después de registrarte, nuestro equipo de asociaciones se pondrá en contacto contigo para una charla exploratoria para conocer más sobre tu tecnología y los próximos pasos en el proceso de construcción de la integración.
Paso 2. Obtén tu clave API y entorno de pruebas
Después de tu contacto inicial con nuestro equipo de asociaciones, nuestro equipo técnico te proporcionará acceso a nuestro portal de desarrolladores donde tendrás acceso a tu clave API y entorno de pruebas.
Obtén más información sobre nuestra Documentación API aquí.
Paso 3. Comienza a construir
Tu equipo ahora está listo para comenzar a construir la integración. Podrás solicitar soporte técnico en cualquier momento durante el proceso de construcción a nuestro equipo a través de los canales dedicados que se compartirán contigo.
Paso 4. Obtén la certificación
Los Gerentes de Integración Técnica de Otter compartirán con tu equipo técnico en las primeras etapas del proceso de construcción un documento con los registros de eventos que deberán completarse con éxito para tu proceso de certificación de integración. Las características requeridas variarán dependiendo del tipo de integración que estés construyendo con Otter (Pedidos, POS o Entrega).
Una vez que estés listo para la certificación, se programará una llamada de certificación con el Gerente de Integración Técnica de Otter y tu POC técnico para probar esos registros de eventos.
Si todos los registros se completan con éxito, tu integración está certificada y se creará tu entorno de Producción. Si no tiene éxito, se programará una nueva llamada de certificación hasta que tu integración cumpla con los requisitos para avanzar.
Paso 5. Incorporación
Una vez que un nuevo socio integrado ha completado con éxito la certificación de la construcción de la integración, el socio está listo para comenzar a incorporar clientes. Para garantizar la mejor experiencia para estos clientes, así como resolver cualquier problema de integración, escalonamos la incorporación de clientes a la integración en las siguientes etapas:
Piloto -> Adopción Temprana -> Adopción General (En Vivo)
Fase Piloto:
1 ubicación incorporada a la integración
Criterios de salida: 2 semanas consecutivas de integración en vivo sin incidentes
Si el cliente piloto tiene problemas para incorporarse, inyectar pedidos, actualizar el menú o cualquier otro problema de funcionalidad, entonces el piloto se extenderá hasta que tengan 2 semanas de operación saludable
Fase de Adopción Temprana:
5 ubicaciones adicionales incorporadas a la integración
Criterios de salida: 2 semanas consecutivas de integración en vivo en todas las ubicaciones sin incidentes
Si hay problemas en el proceso de incorporación de los 5 clientes, la Adopción General se seguirá retrasando hasta que la integración sea estable durante 2 semanas de operación
Para garantizar el éxito de las diferentes fases de incorporación descritas anteriormente, Otter y el socio trabajarán juntos para crear rastreadores y documentos de incorporación que ayudarán a los equipos en futuras incorporaciones y resolución de problemas.
A partir de este paso, el socio siempre podrá ver en el portal de desarrolladores que se ha compartido en el Paso 2. las tiendas que están conectadas a la integración de Otter.
Paso 6. ¡Estás oficialmente en vivo!
Adopción General:
Has completado todos los pasos del proceso de socio integrado y tu integración ahora está abierta a todas las ubicaciones que deseen conectarse.
En caso de que un cliente requiera soporte técnico con la integración, debe comunicarse directamente con el soporte al cliente de Otter.
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¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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