Resumen
Los Reportes Programados permiten a los operadores de restaurantes enviar Reportes preconstruidos o personalizados a ellos mismos y a los destinatarios especificados. El Reporte enviado por correo electrónico contiene un resumen de las métricas seleccionadas con un botón para ver más en Otter y profundizar en los Análisis.
Recorrido en video
Características
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Crear, gestionar y eliminar Reportes programados en Business Manager>Configuración>Reportes
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Programar un Reporte haciendo clic en configuración (⚙️) para Rendimiento Empresarial, Excelencia Operativa, Disponibilidad, Marketing o Calificaciones y Reseñas.
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Confirmación del Reporte creado y enlace para ver todos los Reportes
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El Reporte enviado por correo electrónico contiene un enlace a Otter Analytics
Detalles del Reporte
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Nombre del Reporte: entrada de texto libre
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Casilla de verificación para incluir archivo CSV en el correo electrónico
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Marcas y Ubicaciones: especificar de qué marcas y ubicaciones incluir datos
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Frecuencia: elegir entre diario, semanal, mensual, trimestral o anual
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Horario del Reporte: elegir la hora del día para recibir el Reporte (intervalos de 30 min)
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Rango de tiempo del Reporte: elegir el rango de tiempo usando el selector de rango de tiempo estandarizado
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Destinatarios: ingresar direcciones de correo electrónico y elegir excluirse a sí mismo
Métricas del Reporte
Rendimiento Empresarial
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Ventas brutas: ventas totales sin deducciones (aún incluidas) como comisiones, ajustes u otras tarifas.
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Ventas netas: ventas brutas menos cancelaciones, ajustes y descuentos.
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Volumen de pedidos: total de pedidos servidos
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Valor promedio del pedido: ventas brutas sobre volumen de pedidos
Excelencia Operativa
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Problemas de pedidos: pedidos con problemas y ajustes negativos mostrados en monto monetario, porcentaje o conteo de pedidos
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Cancelaciones: pedidos cancelados mostrados en monto monetario, porcentaje o conteo de pedidos
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Pedidos perdidos: pedidos que no fueron aceptados mostrados en monto monetario, porcentaje o conteo de pedidos
Disponibilidad*
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Tiempo de inactividad: la proporción de tiempo que las tiendas estuvieron inesperadamente fuera de línea, mostrada como un porcentaje
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Ingresos estimados perdidos: basado en los promedios de las últimas 5 semanas del día específico, hora del día y los minutos no disponibles. Mostrado como una cantidad monetaria
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Impacto de AlwaysOn**: aumento estimado en las ventas generadas por AlwaysOn. Calculado observando las posibles ventas perdidas que habrían ocurrido en los 30 minutos después de que una tienda se desconectara (basado en los datos de las últimas 5 semanas). Mostrado como una cantidad monetaria.
Marketing
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Ventas promocionadas: ventas totales de todos los pedidos con una promoción
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Descuentos promocionados: suma de todos los descuentos ofrecidos en pedidos promocionados
Calificaciones y Reseñas*
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Calificación promedio: calificaciones promedio de los pedidos dentro de un rango de tiempo especificado
*Requiere Análisis Avanzado
**Requiere AlwaysOn
Preguntas Frecuentes
¿Cómo edito o elimino un Reporte programado?
Ve tus Reportes creados en la página de Configuración > Reportes y haz clic en el elipse para editar o eliminar el Reporte.
Simplemente dirígete a Analytics o cualquiera de las aplicaciones que tengas, haz clic en la configuración (⚙️) y programa un Reporte. Alternativamente, dirígete a la página principal de Configuración > Reportes.
¿Cómo recibiré mi Reporte programado?
Recibirás tus Reportes por correo electrónico según el horario que establezcas (diario, semanal, etc.).
¿Quién puede usar esta función?
Todos los clientes de Otter, clientes de CloudKitchens y clientes de FutureFoods pueden crear sus Reportes.
Dependiendo de tu plan, tendrás acceso a una serie de métricas. Los clientes de Otter Pro, Standard y Premium obtienen todo, incluidas métricas operativas, disponibilidad y más.
¿Cuántos Reportes puedo crear?
Puedes crear tantos Reportes como necesites.
¿Cuántos Reportes puedo crear?
Puedes crear tantos Reportes como necesites.
¿Puedo programar el Reporte para otra persona?
Definitivamente. Solo envía su correo electrónico al final del creador.
Si el destinatario deja la empresa, ¿puede ser eliminado?
Sí, todos los aspectos del Reporte pueden ser editados, incluidos los destinatarios.
¿Cómo se tienen en cuenta las zonas horarias al programar un Reporte?
La hora de envío del Reporte se basa en la zona horaria de la persona que creó el Reporte. Por ejemplo, si estás en Los Ángeles y creaste el Reporte para enviarlo a las 10:00 AM, tu colega en Nueva York recibirá el Reporte a la 1:00 PM.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto. |
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