La aplicación Storefronts se encuentra en la página de inicio de la aplicación Otter y se puede utilizar para pausar y reanudar tus escaparates.
Diseño de la aplicación Storefronts
La aplicación Storefronts tiene tres secciones principales: (1) lista de escaparates, (2) panel lateral de funciones y (3) historial de escaparates.
Lista de escaparates
La lista de escaparates contiene tarjetas de escaparates agrupadas por marca. Dentro de cada tarjeta de escaparate, las cuentas con permisos de pausa/reanudación pueden:
- Pausar y reanudar un escaparate en línea
- Seleccionar múltiples escaparates (para activar una operación masiva a través del panel lateral)
- Seleccionar la marca (para activar una operación masiva para todos los escaparates dentro de la marca a través del panel lateral)
Panel de funciones de escaparates
El Panel de Funciones de Escaparates, ubicado en el lado derecho de la pantalla, indicará las acciones que puedes realizar para cada uno de los escaparates. Si estas opciones no están disponibles, indica que estos permisos de funcionalidad no han sido otorgados a tu cuenta.
Historial de escaparates
La función de Historial de Escaparates dentro de la aplicación Otter Storefronts te proporciona un registro completo de los cambios realizados en tus escaparates y canales de pedidos durante los últimos 7 días. Esta función te permite rastrear ajustes, pausas y desactivaciones, brindándote una visibilidad completa del estado operativo de tus plataformas de pedidos.
Ya sea que un escaparate haya sido pausado por la plataforma o un miembro del personal haya realizado un cambio, esta información te brinda una valiosa visibilidad de tus operaciones.
Procesos de escaparates
Expande las secciones a continuación para aprender cómo realizar cada una de las funcionalidades en la aplicación Storefronts.
Cómo pausar escaparates
(1) Puedes hacer clic en el icono de pausa para una tienda, o seleccionar múltiples tiendas y luego hacer clic en el botón "pausar todo" en el panel lateral.
| Tienda única | Múltiples tiendas |
(2). Después de hacer clic en el icono de pausa, aparecerá un modal de pausa. Puedes seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:
- Seleccionar una hora de inicio*
- Seleccionar una hora de finalización
- Seleccionar un motivo de pausa
Luego harás clic en el botón "Pausar" en el modal para pausar una tienda.
(3). Después de hacer clic en el botón de pausa, aparecerá un Toast en la parte superior (se descartará después de 3 segundos), y un mensaje en línea para indicar que la tienda se está pausando (puede tardar hasta 5 minutos en completarse)
| Tienda única | Múltiples tiendas |
(4). Después de completar la operación de pausa, si la pausa fue exitosa, habrá un mensaje en línea para indicar la hora de finalización de la pausa, y una notificación de pausa exitosa (para cada tienda).
Si la pausa falló, habrá una notificación de fallo de pausa (para cada tienda), y puedes intentarlo de nuevo desde allí.
Cómo programar una pausa de tienda
(1). Si tienes la capacidad de programar una pausa, puedes seleccionar una hora futura como la hora de inicio desde el modal emergente de Pausa.
(2). Después de programar una pausa, aparecerá una etiqueta de pausa programada con la hora de inicio en la fila de la tienda.
(3). Puedes hacer clic en el icono de "Lápiz" para editar o cancelar la pausa programada.
(4). Cuando sea la hora programada para pausar, la tienda comenzará a pausar. Una notificación de éxito aparecerá una vez que la tienda se haya pausado con éxito.
Cómo despausar tiendas
(1) Haz clic en el icono de despausar para una tienda, o selecciona múltiples tiendas y luego haz clic en el botón de despausar todo en el panel lateral.
| Tienda única | Múltiples tiendas |
(2). Después de hacer clic en el icono de despausar o en el botón de despausar todo, aparecerá un mensaje en la parte superior de la pantalla (se descartará después de 3 segundos), y un mensaje en línea para indicar que la tienda se está despausando (puede tardar hasta 5 minutos en completarse)
| Tienda única | Múltiples tiendas |
(3). Después de completar la operación de despausar, si el despausar fue exitoso, habrá una notificación de éxito de despausar (para cada tienda).
Si la pausa falló, habrá una notificación de fallo de pausa (para cada tienda), y puedes intentarlo de nuevo desde allí.
Cómo activar el Modo Ocupado
Puedes activar el Modo Ocupado durante las horas pico. Al activar el Modo Ocupado, se añadirá automáticamente tiempo de preparación adicional a los pedidos de todas las tiendas.
(1). Para entrar en el modo ocupado, haz clic en el interruptor del modo ocupado
(2). Después de hacer clic en el interruptor, aparecerá un modal de edición. Luego puedes hacer una de las siguientes acciones:
- Seleccionar tiempo de preparación adicional
- Configurar la duración del modo ocupado.
Después de seleccionar una de las opciones disponibles, haz clic en el botón 'Entrar en modo ocupado'
(3). Después de hacer clic en el botón 'Entrar en modo ocupado', aparecerá un aviso y la información relacionada con el modo ocupado se mostrará en el panel lateral.
(4). Una notificación aparecerá 5 minutos antes de que termine el tiempo del modo ocupado. Puedes extender el modo ocupado a un tiempo posterior en la notificación si es necesario.
Configuración de Tiendas
En Otter, te damos el control de tu experiencia de pedidos. Con nuestra función de Configuración de Tiendas en la aplicación de Otter, puedes personalizar cómo gestionas tus pedidos. Establece tus preferencias para la aceptación automática o manual de pedidos y especifica el tiempo de preparación para cada tienda. Se trata de adaptar tu proceso de pedidos a tus necesidades.
Cómo configurar la aceptación manual/automática
|
Edición en línea Puedes activar/desactivar la función de aceptación automática para cada canal de entrega. |
Edición masiva Puedes seleccionar las casillas de verificación de cada canal de entrega para editar de forma masiva la aceptación automática. |
Cómo configurar el tiempo de preparación
|
Edición en línea Puedes editar el tiempo de preparación para cada tienda en línea. |
Edición masiva Puedes seleccionar las casillas de verificación de cada tienda para editar de forma masiva el tiempo de preparación. |
¿Aún necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para obtener asistencia por mensaje de texto. |
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