Resumen
La función de Reportes de Clientes, dentro del Panel de Control de Otter, es un lugar donde los propietarios y operadores de restaurantes pueden aprender más sobre los comportamientos, tendencias y preferencias de sus clientes. Esto les facilita optimizar sus operaciones y ayudar a crear una base de clientes leales.
Recorrido en Video
Descripción General de los Reportes de Clientes
Métricas Generales
Las métricas generales en la parte superior de la página incluyen:
- Total de Clientes
- Nuevos Clientes
-
Clientes Recurrentes
Clientes de Direct Orders
La tabla de Clientes de Direct Orders incluye:
Filtros para:
- Marca
- Ubicación
- Modo de Cumplimiento
- Suscripción a Marketing
Ordenar por:
- Columna
- Grupos
Grupos de Clientes
| Grupo |
Definición |
| Todos los Comensales | Total de clientes del restaurante |
| Recientes | Clientes con un pedido en la última semana |
| Inactivos | Clientes con 90 días desde su último pedido |
| Activos | Clientes con un pedido en los últimos 90 días |
Información del Cliente
| Nombre de la columna |
Descripción de la columna |
| Nombre | Nombre completo del cliente |
| Correo electrónico | Se muestra solo si se permite el marketing para el cliente |
| Número de teléfono | Se muestra solo si se permite el marketing para el cliente |
| Consentimiento de marketing |
Esto es verdadero para los clientes que han consentido al marketing durante su compra. Solo estos clientes son elegibles para marketing |
| Fecha del último pedido |
La fecha en que el cliente realizó su último pedido |
| Total de pedidos |
Número total de pedidos realizados |
| Gasto total ($) |
Valor en dólares de todos los pedidos realizados |
| Pedidos con descuento |
Número total de pedidos con descuento realizados |
| Descuento canjeado ($) |
Valor en dólares de los descuentos canjeados |
| Tamaño promedio de la cesta |
Tamaño promedio de la cesta de los pedidos |
| Propina promedio (%) |
% de propinas dadas en un pedido promedio |
Preguntas Frecuentes
¿Está disponible para todos?
Esta función está incluida para todos los clientes de Direct Orders en la región de EE. UU. y Canadá
¿Tiene un costo adicional?
No, esta función está incluida para todos los clientes de Direct Orders en la región de EE. UU. y Canadá
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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