Resumen
Nuestra nueva función, Sincronización Automatizada del Menú del Punto de Venta (POS), simplifica la gestión de menús para los usuarios de Otter. Así es como funciona:
- Sincroniza con Facilidad: Las actualizaciones de tu menú desde tu POS ahora se reflejan automáticamente en Otter. Elige lo que deseas sincronizar: nombres de artículos, descripciones, fotos, precios, nuevos artículos o artículos para eliminar.
- Publica sin Esfuerzo: Una vez que tu menú esté sincronizado con el POS, Otter puede publicarlo automáticamente en tus plataformas de entrega. Tú decides dónde y cuándo: selecciona las ubicaciones y plataformas donde deseas que los cambios se hagan efectivos.
Con la Sincronización Automática del Menú POS, ahorras tiempo y dinero en el mantenimiento del menú, al mismo tiempo que aumentas tu tasa de éxito en los pedidos.
Instrucciones para el usuario
Esta sección ilustra paso a paso cómo configurar "Actualizaciones Automáticas" y "Publicación Automática del Menú".
Cómo configurar actualizaciones automáticas
Pasos para configurar "Actualizaciones automáticas" |
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1. Una vez que navegues a la aplicación Menú para habilitar la automatización, selecciona el ícono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha.
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2. Desde la pestaña "Sincronización de Menú", habilita el interruptor "Actualizaciones automáticas desde el Menú del POS".
TEN EN CUENTA: La configuración de publicación automática del menú estará disponible solo una vez que configures las actualizaciones automáticas desde el Menú del POS.
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3. Configura los ajustes seleccionando la información que deseas que Otter actualice automáticamente desde el POS.
Nota ⏰: Esta operación se ejecuta cada 6 horas.
Si una integración con el POS no admite una de las operaciones, la opción estará en gris y no será seleccionable. |
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4. Puedes elegir si Guardar solo la configuración de actualizaciones automáticas o también automatizar la publicación del menú desde Otter a tus plataformas de entrega basándote en los últimos cambios de menú registrados recuperados del POS.
TEN EN CUENTA: Para cuentas con "PRECIO AVANZADO", TIENES QUE desmarcar los precios.
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TEN EN CUENTA: si no automatizas la publicación del menú, Otter solo reflejará las actualizaciones del POS en el menú de Otter. Eso significa que cualquier artículo nuevo o eliminado no se enviará automáticamente a las plataformas de entrega. Esto podría afectar el procesamiento de pedidos a través del POS. |
Cómo configurar la publicación automática del menú
Pasos para configurar “Publicación Automática del Menú” | ||||
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1. Una vez que configures las Actualizaciones Automáticas, también puedes habilitar la Publicación Automática activando la opción de publicación automática del menú. Tendrás que elegir entre dos opciones de configuración disponibles, como se muestra a continuación.
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2. En este punto, puedes "Guardar" tus configuraciones. | ||||
Automatización de Publicación del Menú: si Otter no detecta ningún cambio al leer el menú desde el POS, el menú no se publicará. |
Pasos para configurar la “Publicación Automática del Menú” | ||||
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1. Una vez que configures las Actualizaciones Automáticas, también puedes habilitar la Publicación Automática activando la opción de publicación automática del menú. Tendrás que elegir entre dos opciones de configuración disponibles, como se muestra a continuación.
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2. En este punto, puedes "Guardar" tus configuraciones. | ||||
Automatización de Publicación del Menú: si Otter no detecta ningún cambio al leer el menú desde el POS, el menú no se publicará. |
Preguntas Frecuentes
¿Puedo configurar una marca de tiempo exacta cuando Otter ejecutará la Sincronización Automática?
Actualmente, no es posible.
¿Puedo saber cuándo Otter realizó la última Sincronización Automática del Menú?
En la pestaña "Administrar enlaces POS", se indica cuándo se realizó la última actualización exitosa desde el POS. Este registro cubre tanto las Sincronizaciones Automatizadas como las Manuales.
¿Qué pasa si la automatización falla?
Si la automatización falla, recibirás un correo electrónico con los detalles de la acción fallida, el servicio afectado y un consejo sobre cómo proceder.
| Si falla la actualización automática del menú | Si falla la publicación automática del menú |
¿Funciona para todos los POS?
Todos los POS que admiten el flujo de importación de menús pueden usar la función de Sincronización y Publicación Automática.
¿Por qué el proceso se ejecuta cada 6 horas?
Se ha elegido el intervalo de 6 horas para permitirte tener el tiempo adecuado para enriquecer tu menú en el POS.
¿Qué pasa si se detecta un nuevo artículo en el POS pero no tiene una categoría adjunta?
Si Otter detecta que se ha creado un nuevo artículo en el menú del POS y este artículo no tiene una categoría asignada en el POS, Otter creará el artículo en la lista de artículos pero no en el menú.
¿Por qué se actualizan los precios de los artículos todos los días?
Si los precios de tus artículos cambian todos los días, es probable que la opción de precios esté habilitada en la Configuración del Menú bajo Sincronización de Menú. Cuando esta opción está activada, Otter actualizará automáticamente los precios de tu POS a tus menús en línea cada 6 horas.
¿Qué pasa si se eliminan todos los artículos de una categoría en el POS, pero la categoría no?
Si Otter detecta que todos los artículos de una categoría han sido eliminados en el POS, pero la categoría aún existe en el POS, se mantendrá una categoría vacía en el menú de Otter.
¿Qué pasa si agrego una nueva ubicación después de configurar estos ajustes?
Incluso si tienes configurado "todas las ubicaciones", la nueva ubicación añadida necesita ser configurada en los ajustes de automatización.
¿Puedo seguir usando la opción "Actualizar desde POS"?
Sí, por supuesto. Si necesitas actualizar el menú desde el POS sin esperar a que se ejecute la automatización, puedes usar el botón "Actualizar desde POS".
¿Esta automatización afectará la disponibilidad de los artículos de Otter?
Sí, es una opción configurable. Hay una opción disponible en la configuración que te permite reflejar la disponibilidad de los artículos del POS en el menú de servicios de entrega a través de Otter.
¿Tiene un costo adicional?
Esta función no tiene un costo adicional.
¿Qué pasa si la pestaña "Sincronización de Menú" no es visible?
Si no ves la pestaña "Sincronización de Menú", por favor regresa a tu menú y asegúrate de estar conectado al POS siguiendo los pasos a continuación:
- Desde la página principal del Menú, haz clic en "Conectar al POS".
- El nombre de tu POS se mostrará, para que puedas seleccionarlo y conectarlo.
- Una vez que este proceso termine, la pestaña "Sincronización de Menú" estará disponible.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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