Descripción general
¿Necesitas configurar tu nuevo Otter POS o necesitas hacer cambios en la configuración existente? Todo esto se puede hacer dentro de la aplicación POS en tu Panel de Control de Otter.
La aplicación POS alberga diferentes configuraciones que se pueden configurar por marca, ubicación y/o organización. Este es el lugar ideal para establecer tus operaciones preferidas de POS como modos de cumplimiento, tarifas de servicio, personalizaciones de terminal, habilitar la gestión de efectivo, ¡y mucho más!
Pestañas de la aplicación POS
En la página de inicio de la aplicación POS, las tres pestañas en el lado izquierdo de la página se pueden usar para configurar la configuración de POS: Marca, Ubicación y Configuración.
-
La configuración se puede configurar para marcas específicas.
La configuración de marca anulará la configuración de la organización.
-
La configuración se puede configurar para ubicaciones específicas.
- La configuración se puede configurar para toda una organización.
Configuración de la aplicación POS
Anulación de configuración de Otter POS
Todas las configuraciones se pueden establecer o anular a nivel de marca, ubicación u organización. Si se coloca una anulación en una configuración, se establecerá la configuración más específica.
- La configuración de ubicación anulará la configuración de marca y de organización
- La configuración de marca anulará la configuración de la organización
Modo de cumplimiento
Tienes la capacidad de configurar la configuración de POS para cada modo de cumplimiento (recogida, entrega, comer en el lugar y autoservicio) según la marca, ubicación u organización. Expande la sección a continuación para obtener más información sobre cada configuración de modo de cumplimiento.
Configuración de Recogida / Entrega / Comer en el lugar / Autoservicio
- Habilitar anulaciones: Permitir que las configuraciones realizadas a este nivel anulen la organización, ubicación y/o marca.
- Habilitar modo de cumplimiento: Esto hace que este modo de cumplimiento de pedidos, o cómo un comensal pretende recibir la comida, esté disponible en Otter POS. Aprende más aquí: Modos de Cumplimiento de Pedidos.
- Tarifa de servicio: Establecer una tarifa de servicio para todos los pedidos.
- Disparador de pedido completo: Elegir si los pedidos se marcan automáticamente como listos.
Dispositivos
Las configuraciones de terminales POS y cajones de efectivo se pueden encontrar en [Dispositivos] en el menú de navegación lateral. Expande las secciones a continuación para obtener más información sobre las Configuraciones de Terminal y Cajón de Efectivo para Otter POS.
Configuraciones de Terminal
Habilitar Anulaciones
Activar para permitir que las configuraciones realizadas a este nivel anulen la organización, ubicación y/o marca.
Acceso
Tiempo de cierre de sesión por código PIN: Establecer el número de minutos después de los cuales el cajero será automáticamente cerrado y necesitará volver a ingresar su pin. Aprende más aquí: Creación de Códigos PIN para Empleados
Pantalla del Cliente
Si tienes un Terminal POS de Doble Pantalla, tendrás la opción de actualizar la pantalla del terminal orientada al cliente con imágenes personalizadas. Se pueden configurar dos configuraciones para la pantalla del cliente:
|
Imágenes del carrito: Cargar una imagen que aparecerá a la derecha del carrito mientras se realiza un pedido. Recomendamos una imagen PNG de 600×600 px. |
Imágenes de inactividad: Cargar una imagen de pantalla completa que aparecerá mientras no se realicen pedidos. Recomendamos una imagen PNG de 1024×600 px. |
Recibos
- Mostrar pantalla de recibo: Elige si mostrar o saltar la pantalla de recibo durante el pago en la pantalla de cara al cliente.
- Imprimir código QR de recolección de puntos de lealtad: Imprime códigos QR en los recibos de pago, incluidos aquellos para pedidos realizados a través de POS, Kiosco y pedidos en línea, con pagos completados a través de POS.
Propinas
- Propinas en efectivo: Permite dar propinas en pagos en efectivo.
- Configuración de propinas: Al habilitar esto, puedes personalizar las opciones de propina que los clientes y cajeros tienen la capacidad de seleccionar. Si esto está deshabilitado, tu terminal POS predeterminará a 15%, 20%, 25% y 30%.
- Ocultar opción "Sin propina": Oculta la opción “Sin propina” en la pantalla de propinas.
-
Mostrar opciones de propina después del pago: Al habilitar esto, la opción de propina se presentará después de una autorización exitosa de tarjeta de crédito por el monto del pedido.
- Después del pago: Permite a tu cliente agregar una propina en el recibo.
Obtén más información sobre Propinas aquí: Guía de Propinas para Otter POS
Notas de Artículos
Habilitar esto expone un campo de "Notas" a los cajeros dentro de los elementos del menú de Otter POS en la pantalla del carrito. Estas notas se mostrarán en los artículos cuando se envíen a la cocina.
Programa de Lealtad
- Mostrar en pantalla del cajero antes del pago: Esto mostrará la experiencia de registro/inicio de sesión de lealtad en la pantalla del cajero durante el pago.
- Mostrar en pantalla del cliente antes de ordenar: Esto reemplazará las imágenes inactivas en la pantalla del cliente con la experiencia de registro/inicio de sesión de lealtad.
- Mostrar en pantalla del cliente antes del pago: Esto mostrará la experiencia de registro/inicio de sesión de lealtad en la pantalla del cliente durante el pago.
Obtén más información sobre Lealtad aquí: Otter Lealtad
Diseño del Menú
- Número de columnas de artículos del menú: Por defecto, se muestra el mismo número de categorías y artículos al crear pedidos. Si tienes menos categorías, puedes habilitar 3 columnas para ver más artículos en cada categoría.
- Densidad de artículos del menú: Controla cuántos artículos se muestran al crear pedidos.
Obtén más información sobre el Diseño del Menú aquí: Configuraciones de Diseño del Menú
Números de Pedido
-
Tipo:
- Predeterminado: Combinación aleatoria de números/letras
- Secuencial: Los números de pedido se generarán en orden sucesivo (si se utilizan múltiples dispositivos POS deben ser parte de una "malla", lo que significa que los dispositivos están conectados para coordinar una secuencia compartida)
- Longitud: Número de dígitos a utilizar para la parte numérica de los números de pedido.
- Hora de reinicio: Hora del día (en formato 'HH:MM') cuando los números de pedido se reiniciarán. Esto solo se aplica a los números de pedido 'secuenciales'.
Obtén más información sobre los Números de Pedido y los sufijos personalizados de números de pedido aquí: Números de Pedido de Otter POS
Configuración de Cajones de Dinero
Habilitar Anulaciones
Activa para permitir que la configuración realizada a este nivel anule la organización, ubicación y/o marca.
Gestión de Efectivo
La configuración de Gestión de Efectivo te da la capacidad de gestionar transacciones en efectivo utilizando un cajón de dinero conectado al Otter POS, y habilitar un descuento en efectivo para aplicarse automáticamente a todas las transacciones en efectivo.
- Gestión de efectivo: Habilita esta configuración para permitir el uso de la aplicación Drawers en tu dispositivo (Gestión de efectivo).
- Habilitar descuentos en efectivo: Activa [Habilitar descuentos en efectivo] para establecer un monto de descuento para transacciones en efectivo.
Obtén más información sobre la Gestión de Efectivo aquí: Gestión de Efectivo
Configuración de los Ajustes de Otter POS
Sigue este recorrido para aprender cómo configurar los ajustes de Otter POS en el Tablero de Otter para modos de cumplimiento específicos, terminales y/o cajones de dinero.
-
Paso 1
Navega al Tablero de Otter.
-
Paso 2
Haz clic en [Aplicaciones] y selecciona [POS] del menú desplegable. -
Paso 3
Selecciona una pestaña de la barra de navegación lateral izquierda para ajustar la configuración según la marca, ubicación u organización.- Pestaña de marca: Configuración específica de una marca
- Pestaña de ubicación: Configuración específica de una ubicación
- Pestaña de configuración: Configuración específica de toda una organización
Anulación de Configuración de POS
Todas las configuraciones a continuación se pueden establecer o anular a nivel de marca, ubicación u organización. Si se coloca una anulación en una configuración, se establecerá la configuración más específica.- La configuración de ubicación anulará la configuración de marca y organización.
- La configuración de marca anulará la configuración de organización
-
Paso 4
Actualiza la configuración y haz clic en [Guardar] en la esquina superior derecha para configurar los cambios en Otter POS.
Preguntas Frecuentes
- El tamaño de la imagen depende de para qué se utilizará la imagen:
- Para la imagen de espera, recomendamos una imagen PNG de 1024×600 px.
- Para la imagen del carrito, recomendamos una imagen PNG de 600×600 px.
- Comunícate con nuestro equipo de soporte o con tu Gerente de Éxito del Cliente para obtener más información sobre nuestros nuevos paquetes de hardware.
- Sigue esta guía para crear códigos PIN de empleados que permitan al personal iniciar sesión en el Otter POS: Creación de Códigos PIN para Empleados.
- La aplicación POS solo se mostrará para los clientes actuales de Otter POS.
Si eres un cliente de Otter POS pero no ves la aplicación POS en el Tablero de Otter, comunícate con tu Gerente de Éxito del Cliente o con Soporte de Otter para habilitar esto para ti.
Relacionada con
Actualización