Descripción general
Stripe es la forma en que Otter te paga por cualquier pedido procesado a través de nuestro sistema. Piensa en Stripe como tu compañero financiero que asegura que te paguen todos los días. Stripe es un procesador de pagos de terceros que se encarga de todo el trabajo pesado de procesar pagos de manera segura y gestionar transacciones.
Una vez que creas tu cuenta de Stripe y la conectas a Otter, estás listo para comenzar a recibir pagos diarios. Es rápido, confiable y está perfectamente integrado en Otter para mantener tu negocio funcionando sin problemas.
¿Qué servicios de Otter requieren una conexión con Stripe?
- Otter POS
- Pedidos en línea
- Integración con Order with Google
No podemos pagar por ningún pedido procesado en Otter hasta que tu cuenta de Stripe haya sido creada y conectada al Panel de Control de Otter.
Cómo funciona la integración de Stripe x Otter
Cuando un cliente paga por cualquier pedido usando Otter POS, el sitio web de Pedidos en Línea o Order with Google, esos fondos se pagan directamente a Stripe, un software de procesamiento de pagos de terceros.
- Crea y configura tu cuenta de Stripe
Completa toda la información requerida para configurar completamente tu cuenta de Stripe. - Conecta tu cuenta de Stripe a Otter
Inicia sesión en el Panel de Control de Otter y selecciona [Configuración] → [Pagos] para conectar una cuenta de Stripe a cada Tienda Otter que reciba pagos. - Recibe pagos diarios a través de Otter
Otter deposita fondos directamente en tu cuenta bancaria cada día, con un retraso de dos días.- Los pedidos procesados el lunes se pagarán el miércoles.
- Los pedidos procesados el martes se pagarán el jueves.
Si has habilitado la opción de propinas después del pago (agregar propina en el recibo), puedes ingresar la propina para la transacción hasta 24 horas después de que la transacción fue procesada en el POS. Para permitir tiempo para procesar los pagos de propinas, los pagos se retrasarán un día adicional.
Obtén más información sobre las propinas aquí: Guía de propinas para Otter POS
Conectando Stripe a Otter
Antes de que puedas comenzar a procesar pedidos con Otter, debes configurar tu cuenta de Stripe Connect. La creación de la cuenta de Stripe toma aproximadamente de 5 a 10 minutos.
Cuando creas una nueva cuenta de Stripe, cada campo individual debe completarse para conectar la cuenta a Otter. Si falta información o los campos están incompletos, Otter mostrará la cuenta de Stripe como “Requiere Atención“ dentro de la Configuración de Pagos del Tablero de Otter, y los pagos no se procesarán.
¿Qué necesito para crear mi cuenta de Stripe?
Para comenzar, ten la siguiente información lista:
- Nombre legal (tal como está registrado legalmente)
- Fecha de nacimiento
- Últimos 4 dígitos de tu SSN
- URL del sitio web (si aplica)
- Número de ruta bancaria
- Número de cuenta bancaria
Sigue el flujo de trabajo directamente dentro del Tablero de Otter para conectar tu cuenta de Stripe y comenzar a recibir pagos.
Paso Proceso Imagen 1 Inicia sesión en el Panel de Otter.
Haz clic en el icono de Perfil y selecciona [Configuración] del menú desplegable.
2 En el menú de navegación lateral, haz clic en [Pagos] y selecciona [Configuración de pagos] del menú desplegable. 3 En la página de configuración de pagos, selecciona [Agregar método] para la tienda/marca a la que deseas conectar un método de pago. 4 En la ventana emergente que aparece, selecciona [Conectar cuenta de Stripe]. 5 Completa el proceso de configuración de Stripe ingresando la información solicitada.
Si ya tienes una cuenta de Stripe existente, puedes usar la misma dirección de correo electrónico para conectar tu cuenta existente a Otter.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Detalles sobre ti y tu negocio
- Cuenta bancaria para pagos
6 Al final del proceso de configuración de Stripe, revisa la información que proporcionaste y espera a que Stripe verifique tus datos personales.
Si recibes una verificación "Incompleta", selecciona [Editar] junto al estado para ver qué información adicional requiere Stripe para verificar tu identidad (es decir, subir un documento de verificación de identidad).
Después de que tus datos sean verificados, selecciona [Confirmar]. Una vez que el proceso anterior esté completo, serás redirigido a Otter.
7 El estado del método de pago de tu tienda ahora debería decir Activo en Otter. 8 Si deseas agregar un método de pago a otra tienda, selecciona [Agregar método] en una fila no asignada. 9 En la nueva ventana emergente, haz clic en el menú desplegable [Seleccionar un método de pago]. 10 Selecciona tu método de pago deseado del menú desplegable y selecciona [Guardar].
Paso Proceso Imagen 1 Selecciona las ubicaciones donde te gustaría editar los métodos de pago. 2 Al final de la página, selecciona [Editar método de pago]. 3 En la ventana emergente, selecciona el menú desplegable y elige tu método de pago deseado. 4 Selecciona [Guardar].
Negocios y Productos Restringidos de Stripe
Los servicios de Stripe no pueden ser utilizados para una variedad de negocios, productos e industrias. Para usar los servicios de Stripe, debes cumplir con las reglas y restricciones.
Obtén más información aquí: Negocios Prohibidos y Restringidos | Stripe
Solución de Problemas de Estados de Conexión de Stripe
- Este mensaje de error en el panel de control de Otter significa que la configuración de la cuenta de Stripe no se completó completamente.
Cuando creas una nueva cuenta de Stripe, cada campo individual debe completarse para conectar la cuenta a Otter. Si falta información o los campos están incompletos, Otter mostrará la cuenta de Stripe como “Necesita atención“ dentro de la Configuración de Pagos del Panel de Control de Otter, y los pagos no se procesarán.
Resuelve el problema iniciando sesión en Stripe y completando la Configuración de la Cuenta de Stripe. Sigue la guía en Conectar Stripe a Otter para asegurarte de haber completado cada paso de la configuración.
- Cuando tu portal de Stripe marca la cuenta como “Pronto restringido”, significa que Stripe no puede realizar pagos por transacciones procesadas en Stripe. Esto probablemente se deba a información faltante dentro del portal de Stripe. Sigue los pasos a continuación para resolver los pasos de configuración pendientes.
Obtén más información aquí: Activa tu cuenta | Stripe- Inicia sesión en el portal de Stripe y selecciona la cuenta que dice “Pronto restringido.”
- Selecciona [Actividad] del panel lateral.
- Selecciona la pestaña [Acciones requeridas].
- Acciones requeridas e información faltante: Esta pestaña en Stripe enumerará cada elemento pendiente que puede impedir que Stripe procese pagos. Bloqueadores comunes:
- Nombre del negocio
- Dirección del negocio
- Número de teléfono del negocio
- URL del sitio web del negocio
- Dirección de correo electrónico del negocio
- URL del sitio de soporte
- Texto del descriptor del estado de cuenta
- Cuando una cuenta de Stripe aparece como “Habilitado” en Otter, puedes recibir pagos por un corto tiempo hasta que tu cuenta alcance un cierto umbral.
Cuando la información que Stripe ha solicitado está incompleta, los pagos se pausarán. Otter no identifica dentro del Panel de Control de Otter qué información falta para completar la incorporación de Stripe. Debes iniciar sesión en Stripe y hacer clic en cada sección para completar todos los requisitos necesarios.
Típicamente, los siguientes detalles de la cuenta están faltando: SSN y Fecha de nacimiento.
Cuando varias personas están listadas en una cuenta de Stripe, la información de cada individuo debe completarse.
Puede encontrar información adicional para solucionar problemas de pagos bloqueados o no recibidos en su cuenta de Stripe aquí: Pagos bloqueados por Stripe.
Preguntas frecuentes
- Otter POS no puede procesar transacciones sin una cuenta de Stripe creada y conectada en el Panel de Otter.
El procesador de tarjetas de crédito de Otter POS no se puede conectar sin que Stripe esté conectado primero. Este es un requisito para comenzar a aceptar pagos.
- No, un nombre de usuario de Stripe no necesita coincidir con el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico utilizada para el Panel de Otter para vincular una cuenta.
Simplemente inicie sesión en el Panel de Otter y conecte su cuenta de Stripe para habilitar los pagos desde Otter.
-
Puede acceder a todos sus informes de pagos, transacciones y gestión de disputas dentro del Panel de Otter.
- Vaya al Panel de Otter.
- Haga clic en [Aplicaciones] y seleccione [Finanzas] del menú desplegable.
- Seleccione la pestaña [Pagos] en el lado izquierdo de la pantalla.
- Los pagos de Otter comenzarán a aparecer inmediatamente en una cuenta bancaria conectada después de que Stripe se haya conectado con éxito.
Otter deposita fondos directamente en su cuenta bancaria cada día, con un retraso de dos días.- Los pedidos procesados el lunes se pagarán el miércoles.
- Los pedidos procesados el martes se pagarán el jueves.
Relacionada con
Actualización