Problema de Conexión del Lector de Tarjetas

Resumen

¿El lector de tarjetas Stripe M2 no se conecta al terminal POS de Otter? Sigue esta guía para solucionar el problema y reconectar el dispositivo.

Instrucciones

Guía de solución de problemas del lector de tarjetas

• Desempareja el lector desde la configuración de Bluetooth en la tableta o terminal.
• Ve a la pantalla de inicio de tu dispositivo (sal del app de Otter).
• Ve a los [Ajustes] del dispositivo.
• Toca en la configuración de [Bluetooth].
• Selecciona el lector de tarjetas y elige [Eliminar].
• Conecta el lector de tarjetas a una fuente de energía.
  • Cada tableta/terminal se empareja con un lector de tarjetas a la vez
  • El lector de tarjetas debe cargarse al menos al 75% (mostrando tres luces verdes cuando se presiona el botón)
• Verifica el estado de carga del lector de tarjetas asegurándote de que haya al menos 3 luces verdes iluminadas en el dispositivo.

Restablecer un lector de tarjetas

Restablece el lector de tarjetas M2 insertando un clip en el pequeño orificio cerca del puerto de carga y presionando hacia abajo.

Esta acción iniciará un restablecimiento del lector de tarjetas. 
 

Preguntas Frecuentes

• El lector de tarjetas Stripe admite Google Pay y Apple Pay
• La vida útil de la batería del Stripe M2 es de hasta 2 horas cuando está desconectado 
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Actualización 21 de octubre de 2025 01:11