Descripción general
¡Toma el control con el Modo Sin Conexión! Ya sea que seas un operador de restaurante o cajero, procesa sin esfuerzo transacciones con tarjeta de crédito y en efectivo en áreas sin conexión de red o con conexión inestable.
El modo sin conexión de Otter POS mantiene tu negocio funcionando sin problemas, ¡permitiéndote mantener el control en todo momento!
Los pedidos procesados mientras estás en Modo Sin Conexión tendrán un icono de nube [] junto al estado del pedido, indicando que el pedido se procesará completamente cuando se restablezca la conexión de red.
Características clave
- El modo sin conexión se habilita automáticamente para todos los clientes de Otter POS.
- La capacidad de continuar procesando transacciones con tarjeta de crédito y en efectivo.
- Cuando tu terminal POS no puede detectar una conexión de red, comenzará a almacenar pedidos en modo sin conexión. Aparecerá una advertencia en la parte superior de tu pantalla informándote que tu POS está actualmente en Modo Sin Conexión.
- Los pedidos se procesarán automáticamente cuando te conectes a una red nuevamente.
- Los pedidos sin conexión se muestran con un icono de nube junto a ellos en la lista de pedidos hasta que se hayan cargado y procesado en línea. Una vez que el pedido se procesa, el icono de nube desaparece.
¿Cuáles son las limitaciones del Modo Sin Conexión?
Pedidos en línea no aceptados
- Los pedidos en línea no pueden ser aceptados en Otter cuando un dispositivo está desconectado de internet. Esto incluye tanto pedidos aceptados automáticamente como pedidos aceptados manualmente. Los pedidos en línea que no se aceptan pueden llevar a la pausa temporal de una tienda por parte de tu proveedor de pedidos en línea.
- Una tienda puede reactivarse directamente desde el POS en cualquier momento una vez que el dispositivo esté en línea nuevamente. Esto reabre la tienda, permitiendo a los usuarios realizar pedidos en línea.
No se pueden emparejar nuevos dispositivos
- No podrás emparejar nuevas impresoras o lectores de tarjetas en Modo Sin Conexión.
- Las impresoras o lectores de tarjetas Bluetooth o USB que ya han sido emparejados seguirán funcionando.
Impresoras conectadas vía wifi
- Las impresoras que están conectadas usando una conexión wifi o ethernet no imprimirán pedidos durante una interrupción de internet.
- Los tickets de estación no se imprimen cuando el dispositivo está en modo sin conexión.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo habilitar el Modo Sin Conexión?
El modo sin conexión se habilita automáticamente para todos los usuarios de Otter POS.
Cuando Otter POS pierde la conexión de red, el dispositivo comenzará automáticamente a procesar pedidos en modo sin conexión.
¿Por qué mi dispositivo está operando en modo sin conexión cuando tengo una conexión Wi-Fi funcionando?
Si un dispositivo está operando en modo sin conexión a pesar de tener una conexión Wi-Fi funcional, por favor comuníquese con soporte para obtener ayuda.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para obtener asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulte la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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