Cómo integrar tus plataformas de pedidos en línea con Otter

1. ¿Está gestionando sus pedidos en línea fuera de las tabletas de los socios de entrega?

¿Cómo está aceptando actualmente los pedidos en línea? ¿Usando una tableta o un agregador de pedidos en línea?

¿Usando tabletas de entrega para gestionar pedidos?

Si está utilizando tabletas de entrega tradicionales para gestionar sus pedidos en línea, como una tableta de Uber Eats, Grubhub o DoorDash, entonces está listo para conectarse al Administrador de Pedidos de Otter. Uno de nuestros especialistas trabajará para configurarlo completamente.

¿Gestionando sus pedidos a través de un punto de venta u otro software de gestión de pedidos? (itsacheckmate, deliverect...)

Trabaje con sus proveedores de servicios en línea, Uber Eats, DoorDash, Grubhub, para desconectar su agregador actual.

2. Contacte a sus proveedores de servicios de entrega e infórmeles del cambio

Informe a sus proveedores de servicios de entrega que planea comenzar a usar Otter para aceptar pedidos. Una solicitud como esta generalmente se puede cumplir contactando al soporte o hablando con su gerente de cuenta.

Siga esta guía para obtener un esquema de cómo hablar con cada proveedor de servicios.

Si está utilizando hardware de Otter, recomendamos instalar completamente su tableta de Otter en su operación antes de cambiar a Otter.

DoorDash

“Me comunico en relación a mi tienda (insertar nombre de la tienda). Quería solicitar el cambio del protocolo de pedidos de POS a tableta en la fecha (x) y a la hora (x). Me integraré con Otter.”

Grubhub

“Me comunico en relación a mi tienda (insertar nombre de la tienda). Quería solicitar el cambio del protocolo de pedidos de POS a tableta en la fecha (x) y a la hora (x). Por favor, elimine todas las conexiones de POS y webhooks bajo usuarios. El menú ya no debe ser gestionado externamente.”

Otro Proveedor de Servicios

¿Usando otro proveedor de servicios como un punto de venta, Ordermark, Toast, o itsaCheckmate? Contacte a su proveedor de punto de venta e infórmeles que cambiará a Otter para gestionar sus pedidos en servicios de entrega.

3. Confirme el cambio.

A veces, puede tomar de 3 a 5 días desconectarse de un agregador anterior. Una vez desconectado, recomendamos realizar un pedido de prueba y aceptarlo usando Otter.

¡Asegúrese de que se haya realizado el cambio!

Asegúrese de que tanto su agregador de pedidos anterior como sus plataformas de entrega confirmen la solicitud de desconexión. Este proceso generalmente toma de 3 a 5 días hábiles, pero la duración puede variar dependiendo de la plataforma de entrega y su agregador anterior.

Realice un pedido de prueba una vez que Otter esté instalado.

Una vez que Otter esté instalado, recomendamos realizar un pedido de prueba en su restaurante desde su escaparate de pedidos en línea para asegurarse de que el pedido sea aceptado usando Otter.