Descripción general
¡Los clientes de Otter POS pueden configurar descuentos en efectivo en el Panel de Otter para recompensar a los comensales que paguen en efectivo!
Una vez que los comensales decidan pagar en efectivo, se aplicará automáticamente un descuento en efectivo al pedido en los terminales de Otter POS.
Descuentos en efectivo
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¡Puedes configurar descuentos en efectivo en el Panel de Otter para recompensar a los comensales que paguen en efectivo! Una vez que el cliente decida pagar en efectivo, el descuento en efectivo se aplicará automáticamente al pedido en los terminales de Otter POS. |
Cómo: Habilitar y configurar el descuento en efectivo
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Puedes configurar un descuento en efectivo en tu Panel de Otter en la pestaña [POS] → sección [Gestión de efectivo]. | |
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Al activar la opción [Habilitar descuento en efectivo], puedes ver y actualizar los detalles del descuento en el expansor de detalles de descuento en efectivo. Puedes establecer la ubicación y el porcentaje del descuento en el expansor de detalles de descuento en efectivo. Por defecto, se aplicará un descuento del 3% a todas tus ubicaciones. |
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| 3 | Al desmarcar la casilla [Aplicar descuento a todas las ubicaciones], todas las ubicaciones de la organización aparecerán con un cuadro de entrada de porcentaje de descuento. | |
| 4 | Si tienes más de 5 ubicaciones, la lista de ubicaciones:
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| 5 | Al hacer clic en el ícono de búsqueda, aparece una barra de búsqueda y puedes buscar ubicaciones. | |
| 6 | Puedes volver a marcar la casilla [Aplicar descuento a todas las ubicaciones] en cualquier momento para aplicar el descuento en efectivo predeterminado del 3%* a todas las ubicaciones.
POR FAVOR, TEN EN CUENTA: Al marcar la casilla “Aplicar descuento a todas las ubicaciones”, aparece un recordatorio emergente para recordar al cliente que todos los porcentajes de descuento personalizados para ubicaciones específicas serán reemplazados por el porcentaje de descuento predeterminado del 3%.
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Experiencia en terminales de descuentos en efectivo
Experiencia del Cajero | |
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Una vez que un comerciante configura un descuento por pago en efectivo para una cierta ubicación, durante el pago, el cajero podrá ver el indicador de porcentaje de descuento por pago en efectivo. Al seleccionar pagar en efectivo, el descuento por pago en efectivo se aplica automáticamente al pedido. POR FAVOR TENGA EN CUENTA: El descuento por pago en efectivo solo se aplica a los pedidos que se pagaron completamente en efectivo sin pago dividido. Si el cliente selecciona pago dividido, el descuento por pago en efectivo no se aplicará a cada pago, incluso si el pago es en efectivo. |
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Experiencia del Comensal | |
| Una vez que el cajero selecciona efectivo como método de pago, si la ubicación tiene configurado el descuento por pago en efectivo, el comensal podrá ver el descuento por pago en efectivo en la pantalla orientada al comensal. | |
Preguntas Frecuentes
Tengo problemas con mi pago (pedido de par parcial/pago dividido)
Por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. ¡Estamos encantados de ayudar a resolver el problema!
Nuestro equipo de soporte está disponible a través de los siguientes canales:
- Chat - Nuestros agentes en vivo están disponibles 24/7 para ayudarlo a través de su dispositivo Otter. Toque el botón de chat en la esquina superior derecha de su dispositivo POS.
- Teléfono o SMS/texto - Llámenos o envíenos un mensaje de texto en cualquier momento al 1-727-268-8471 para obtener un servicio rápido de nuestros expertos en soporte de Otter POS.
- Correo electrónico - Envíenos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com y obtenga una respuesta dentro de las 24 horas
¿Existen diferentes tarifas de tarjeta de crédito dependiendo del banco?
No. Independientemente del banco o tarjeta de crédito, las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito siempre serán del 2.3% + $0.10 con tarjeta presente y 2.9% + $0.30 sin tarjeta presente.
¿Tenemos otras opciones de procesadores de pago disponibles?
No, no ofrecemos otros procesadores de pago en este momento.
¿Cómo funciona el calendario de pagos de Otter POS?
- Otter POS: Los pagos de Otter POS a través de Stripe se realizan en un calendario diario de pagos 2-3 días hábiles después de que se completó la transacción.
- Pedidos en línea de Otter + cena digital + quiosco: 7 días hábiles/calendario
¿Puedo configurar propinas personalizadas para Otter POS?
No, no en este momento.
¿Puede emitir reembolsos desde Otter POS?
Sí, puede emitir reembolsos para transacciones con tarjeta de crédito dentro de las últimas 12 horas desde Otter POS.
Aplicación de Finanzas (si es dentro de las 12 horas):
- Navegue a la aplicación [Finanzas].
- Seleccione el ticket.
- Seleccione [Reembolso].
Aplicación de Pedidos:
- Después de realizar un pedido, busque el pedido en la aplicación [Pedidos].
- Seleccione el menú desplegable y seleccione [Historial].
- Seleccione [Emitir Reembolso] y luego [Cancelar Pedido].
Panel de Otter (solo para gerentes que tienen acceso) - Reembolsos de Pedidos Directos (quiosco):
- Inicie sesión en el portal del Panel de Otter.
- Seleccione [Pedido] del menú desplegable.
- Seleccione el ticket.
- Seleccione [Emitir un Reembolso].
¿Qué significa un pago incompleto en Stripe?
Es probable que el pago no se haya realizado. Por favor, intente el pago nuevamente si es posible.
¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:
| Chatee con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíenos un mensaje de texto al número anterior para obtener asistencia a través de mensaje de texto. |
Envíenos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulte la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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