Descripción general
En Otter, queremos que la gestión de tus pedidos sea fácil y personalizada solo para ti. Con nuestra función de Configuración de pedidos, puedes personalizar cómo se eliminan los pedidos del feed de pedidos según el modo de cumplimiento (pedidos en línea, autoservicio y para comer en el lugar) y elegir si deseas que los mensajeros de entrega de terceros se asignen automáticamente o manualmente a los pedidos de entrega.
Por ejemplo, puedes decidir cuándo los pedidos deben moverse a la lista de "Pedidos completados". Simplemente elige si deseas que los pedidos se eliminen después de que se marquen como listos o entregados. Todo se trata de darte control y hacer que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.
Configuración de pedidos
Sigue los pasos a continuación para configurar tus acciones preferidas para eliminar pedidos del feed de pedidos y seleccionar cómo se asignan los mensajeros a los pedidos de entrega. La Configuración de pedidos se puede acceder a través de tu dispositivo (Order Manager).
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Ve a [Configuración]. | |
| 2 | Selecciona [Pedidos] en el menú del lado izquierdo. | |
| 3 | En la sección [Acción requerida], configura la acción requerida para mover un pedido a la lista de "Pedidos completados" según el modo de cumplimiento (pedido en línea, autoservicio y comer en el lugar). |
|
| 4 | En la sección [Mensajeros y Logística], configura cómo deseas asignar proveedores de entrega de terceros a los pedidos.
|
Preguntas Frecuentes / Solución de Problemas
¿Por qué algunos pedidos para un modo de cumplimiento específico (por ejemplo, Comer en el lugar) no aparecen en la pestaña de Pedidos Activos?
Cambia los pedidos de "Comer en el lugar" de "Pagar" a "Pagar -> Entregar" en la configuración de la aplicación Otter > Pedidos > Opciones de Comer en el lugar.
Esta función decide en qué punto se considera "completo" un pedido. Si se establece que "pagar" es lo que marca un pedido como completo, entonces nunca aparecerá en la pestaña de pedidos activos.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Relacionada con
Actualización