Descubre una guía paso a paso en este artículo para configurar fácilmente tu Kiosco. Desde ensamblar las piezas hasta emparejarlas con un terminal de pago y configurar tu cuenta, ¡te cubrimos para un inicio sin problemas!
Elementos necesarios para ensamblar el Kiosco Samsung y el Terminal de Pago:
- Caja de Conexión Samsung
- Pantalla Profesional Samsung
- Soporte de Piso o Montaje en Pared Samsung (opcional)*
- Terminal de Pago Stripe (WisePOS E)
- Base para el Terminal de Pago
1. Configuración del Kiosco
Paso 1 - Configuración de tu Caja de Conexión
| Paso | Proceso | Imagen | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Dentro de tu caja de conexión Samsung, deberías encontrar:
Si falta algo, ¡contacta con soporte! |
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| 2 | Voltea la Caja de Conexión con el frente hacia abajo para abrir el panel trasero. | |||||||
| 3 |
Retira el Panel Trasero. Consejo: Es mejor comenzar desde la esquina inferior izquierda. |
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| 4 |
Conecta el Cable One Connect a la Placa del Kiosco. Consejo: Asegúrate de que esté bien conectado dándole un empujón extra. |
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| 5 | Coloca la Regleta en la placa de metal frente a la Placa del Kiosco. |
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| 6 |
Pasa el cable de la Regleta por la parte inferior de la Caja de Conexión. NOTA: ¡No es necesario encender la Regleta todavía! |
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| 7 |
Conecta el cable de alimentación negro de la impresora a la regleta de enchufes. Consejo: Está pegado a la lámina de metal frente a la placa del quiosco, así que quita la cinta para un acceso más fácil. |
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| 8 | ¡Tu caja de conexiones está lista! Ponla a un lado por ahora y pasemos a la pantalla del quiosco. |
Paso 2 - Configuración de tu Pantalla de Kiosco
| Paso | Proceso | Imagen | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Dentro de tu Caja de Pantalla Profesional Samsung, encontrarás:
Si falta algo, ¡comunícate con soporte!
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| 2 | Abre el panel trasero de la Pantalla de Visualización.
Consejo: Comienza tirando hacia arriba desde la pequeña abertura en la base del panel.
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| 3 | Conecta el Cable de Alimentación de la Pantalla a la Pantalla de Visualización. |
Cable de Alimentación de la Pantalla conectado al panel trasero de la Pantalla de Visualización |
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| 4 | Pasa el cable a través del canal de cables.
Consejo: Después de pasar el cable, aplánalo para un ajuste seguro.
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| 5 | ¡Tu Caja de Conexión está lista! Déjala a un lado por ahora, y pasemos a Conectar la Caja de Conexión y la Pantalla de Visualización. | |||||||
Paso 3 - Conectando tu Kiosco y Pantalla de Visualización
| Paso | Proceso | Imagen | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Antes de juntar todo, manejemos algunos cables. | |||
| 2 | Retira la calcomanía del panel frontal de la caja de conexiones. | |||
| 3 | Pasa el cable de conexión a través del panel frontal de la caja de conexiones. | |||
| 4 | Conecta el cable de conexión a la parte trasera de la pantalla de visualización. | |||
| 5 | Ahora, unamos los componentes del quiosco:
Consejo: Aplica presión hasta que no haya espacio entre los dos.
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| 6 |
IMPORTANTE: Asegura la pantalla atornillando dos tornillos (de la bolsa de tornillos) en las esquinas superiores de la caja de conexiones. |
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| 7 | Pasa el cable de alimentación de la pantalla a través del canal en la parte superior de la caja de conexiones. | |||
| 8 | Conecta el cable de alimentación de la pantalla a la regleta. | |||
| 9 | Vuelve a colocar el panel trasero en la pantalla.
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| 10 | Has conectado exitosamente la caja de conexiones y la pantalla de visualización. ¡Ahora, encendámoslo! |
Paso 4 - Encendiendo tu Quiosco: Configuración de la Impresora Térmica e Instalación del Asistente del Quiosco
| Paso | Proceso | Imagen | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Conecta la regleta de alimentación al enchufe y enciéndela. | |||
| 2 | Accede fácilmente al cajón del quiosco siguiendo un simple tirón de pestaña.
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| 3 |
Presiona y mantén presionado el botón de encendido para encender la pantalla.
Consejo: Verifica dos veces las conexiones de los cables si la pantalla no se enciende de inmediato
. |
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| Configuración de la impresora térmica: | ||||
| 4 | Añadir papel de impresora:
Consejo: Extiende completamente el cajón para bloquearlo en su lugar y facilitar la inserción del rollo de papel.
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| 5 | Alimentar papel de impresora:
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| Configuración del asistente de quiosco | ||||
| 6 | Selecciona el idioma y luego elige Configuración Básica para el Producto Clonado. | |||
| 7 | Conéctate a tu red inalámbrica e instala el quiosco desde el menú desplegable del dispositivo USB (no se necesita USB). | |||
| 8 | Conéctate al servidor RM con la dirección del servidor, TLS y configuraciones de puerto.
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| 9 | Establece el ID Temporal al Nombre de la Instalación y deja el Código de Grupo en blanco.
Consejo: Para el ID Temporal y el Nombre de la Instalación, asegúrate de "sin espacios". Para el Código de Grupo simplemente déjalo en blanco y simplemente toca "Siguiente".
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| 10 | Configura la fecha y hora con precisión para el quiosco.
Consejo: La precisión en el tiempo es crucial para el funcionamiento del quiosco.
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| ¡Todo listo! | ||||
| 11 |
Toque Hecho para ir a la pantalla de inicio del Kiosco. Consejo: Anote el Número de Serie que se muestra en el Menú para referencia futura. |
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| 12 |
Si ves esta pantalla después de encender tu Kiosco, es posible que hayas descargado accidentalmente la aplicación del Kiosco. Pasos para solucionar problemas:
Si aún tienes un problema, por favor contacta a soporte!
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2. Configuración del Terminal de Pago
Paso 1 - Configuración de su Terminal de Pago
Recorrido en video
| Paso | Proceso | Imagen | ||||||
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| Cosas Necesarias | ||||||||
| 1 |
Si falta algo, comuníquese con soporte!
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| Encendiendo Su Terminal de Pago | ||||||||
| 2 | En la parte trasera del Terminal de Pago instale la batería.
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| 3 | Vuelva a colocar el panel trasero. | |||||||
| 4 | Conecte el Cable de Alimentación. | |||||||
| 5 | Encienda el Terminal de Pago:
Consejo: Si no se enciende, intente cargarlo a través del cargador USB. Retire la etiqueta del Código QR en la parte frontal.
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| Configuración de la Base | ||||||||
| 6 |
PRECAUCIÓN: No taladre con el Terminal de Pago dentro de la Base. |
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| 7 | Para acceder al botón de encendido del Terminal de Pago, taladre un agujero en la Base. Busque ayuda experta si no está familiarizado con los taladros eléctricos.
Consejo: Un agujero más grande asegura un fácil acceso al botón de encendido.
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| 8 | Coloque el Terminal de Pago encendido dentro de la Base. | |||||||
| 9 | Cierre la Base de Pago con la segunda pieza de la Base.
Consejo: Pase el Cable de Alimentación a través de la abertura.
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| 10 | Asegure la Base con 6 tornillos, priorizando las 4 esquinas si hay escasez de tornillos.
Consejo: Use 2 tornillos negros de los tornillos del quiosco si es necesario.
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| 11 | ¡Su Terminal de Pago ya está configurado! Vamos a añadirlo al Quiosco. | |||||||
Paso 2 - Instalación de la cuna
Recorrido en video
| Paso | Proceso | Imagen | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Desatornille los 4 tornillos para quitar el panel frontal de la Caja de Conexiones. | |||||
| 2 | Fije la Cuna al Adaptador de Terminal con dos tornillos, alineando los agujeros correspondientes. |
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| 3 | Pase el Cable de Alimentación del Terminal de Pago a través del Adaptador de Terminal. | |||||
| 4 | Guíe el Cable de Alimentación del Terminal de Pago a través del agujero en el panel frontal del Kiosco. | |||||
| 5 | Agregue un Bloque de Carga USB a la regleta, ajustando los enchufes si es necesario. Conecte el Cable de Alimentación del Terminal de Pago al Bloque de Carga. Nota:
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| 6 | Asegure el Adaptador de Terminal al Kiosco con los 4 tornillos negros retirados en el Paso 1. Retire las tiras adhesivas del Adaptador de Terminal. | |||||
| 7 | Instale un tornillo plateado del Bolsa de Tornillos en el agujero de la esquina inferior derecha del Kiosco para asegurar el Adaptador de Terminal. | |||||
| 8 | Vuelva a colocar el Panel Trasero en la Caja de Conexiones. | |||||
| 9 | ¡La instalación de su Cradle está completa! Procedamos a emparejar su terminal de pago con el Kiosco. |
3. Emparejamiento de Kiosco y Terminal de Pago
Guía de Configuración Rápida
| Paso | Proceso | Imagen | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | Enciende el Kiosco y espera a que aparezca la pantalla de inicio de sesión. | |||
| 2 | Haz clic en "Ingresar contraseña en su lugar". Contacta al soporte si ves el fondo de pantalla de Samsung en su lugar (columna derecha en la imagen). | |||
| 3 | Inicia sesión en la aplicación del Kiosco usando tus credenciales de la instalación, el mismo correo electrónico y contraseña que usas para otras aplicaciones de la instalación. | |||
| 4 | En "Configuración del Terminal de Pago", toca "Siguiente Paso", luego tócalo de nuevo. | |||
| 5 | Conecta el Terminal de Pago a WiFi y toca "Siguiente Paso".
POR FAVOR TOME NOTA: Se necesita una cuenta de Stripe para emparejar exitosamente el terminal de pago con el Kiosco.
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| 6 | Desliza desde el borde izquierdo de la pantalla del Terminal de Pago para abrir el Menú.
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| 7 | Toca "Generar código de emparejamiento" y luego toca "Siguiente Paso" en el Kiosco. | |||
| 8 | Ingresa el Código de Emparejamiento del Terminal de Pago en el Kiosco. | |||
| 9 | Toca "Verificar Código". Si ves una confirmación de "Código verificado", toca "Siguiente Paso". | |||
| 10 | ¡Configuración Completa! Toca "Siguiente" nuevamente y realiza un pedido de prueba para asegurarte de que todo funcione correctamente. |
4. Pantalla de Administración del Kiosco
Cómo acceder a la configuración de Administración del Kiosco en la pantalla de visualización
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Mantén presionada la parte superior central de la pantalla del Kiosco durante unos 5 segundos. | |
| 2 | Aparecerá un mensaje emergente: "Ingrese PIN de Administrador".
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| 3 | Ahora te redirigirá a la Configuración del Terminal del Kiosco.
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5. Configuración del Soporte de Piso y Montaje en Pared del Kiosco
Soporte de Piso
La Guía de Configuración Rápida incluida en la caja del Soporte de Piso de Samsung debería ofrecer instrucciones claras para instalar el Soporte de Piso.
Si encuentras algún problema o tienes preguntas, por favor contacta a soporte!
Soporte de Montaje en Pared
Recomendamos encarecidamente contratar a un contratista profesional para ayudar con la instalación del Montaje en Pared, que sigue un proceso similar al de montar un televisor en la pared.
Si encuentras algún problema o tienes preguntas, por favor contacta a soporte!
¿Tienes problemas para emparejar tu Kiosco?
Sigue las instrucciones a continuación sobre cómo emparejar tu Kiosco:
Guía de solución de problemas de emparejamiento de dispositivos
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Si no puedes emparejar tu dispositivo, inicia sesión en la página de inicio de sesión del Kiosco usando tus credenciales de la Instalación:
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| 2 | Inicia sesión en Administrador de Negocios de Otter para emparejar el Kiosco.
POR FAVOR NOTA: Las credenciales que estás usando deben tener un permiso de rol de "Administrador de Otter".
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| 3 | En el Administrador de Negocios de Otter, ve a Configuración -> Dispositivos. | |
| 4 | En la página de dispositivos, haz clic en el botón "Agregar nuevo dispositivo". | |
| 5 | Ingresa el Código de Emparejamiento escribiendo el código aleatorio del Kiosco, en el modal del Administrador de Negocios de Otter.
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| 6 | Después de ingresar el código, te redirigirá a la página de Selección de permiso de ubicación. Asegúrate de seleccionar la ubicación correcta. | |
| 7 | Nombra el Kiosco. | |
| 8 | El Kiosco está Conectado.
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Preguntas Frecuentes
Mis pedidos no se están imprimiendo
Por favor, verifica si el papel de impresión está correctamente instalado, lo cual puedes seguir aquí: Configuración del Kiosco: Paso 4 - Encender tu Kiosco: Configuración de la Impresora Térmica e Instalación del Asistente del Kiosco
¿Hay alguna manera de cambiar el idioma?
Sí, puedes aprender más aquí.
El pago no está funcionando o cargando
- Por favor, intenta reiniciar el lector de tarjetas manteniendo presionado en el lado derecho usando un bolígrafo o alfiler.
- Siempre asegúrate de que el lector de tarjetas tenga carga de batería.
- Puedes consultar este artículo para obtener más información sobre cómo solucionar problemas con tu lector de tarjetas.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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