Solución de problemas del quiosco

Si ves un mensaje de error en tu quiosco, hay algunas razones que podrían causar esta pantalla de error. 

• El lector de tarjetas no está encendido o cargado
• El lector de tarjetas no está conectado al quiosco
• El lector de tarjetas está desconectado del Wi-Fi
• El lector de tarjetas sale del "modo lector"
• El lector de tarjetas no está emparejado con el quiosco

Consulta los diferentes escenarios de solución de problemas a continuación para resolver los problemas comunes que causan ese error de quiosco no disponible.

Solución de problemas

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Verifica dos veces que el lector de tarjetas esté ENCENDIDO (indicado por la luz verde en la parte superior frontal del lector).
  2	Si el lector de tarjetas no se enciende, reinicia el lector de tarjetas. Usa un alfiler para presionar el botón de reinicio en el lado derecho de la base.
  3	Si el lector de tarjetas parece no mantener la carga, abre el quiosco para acceder a la caja de conexiones. Saca el enchufe del lector de tarjetas de la regleta.
  4	Conéctalo a una toma de corriente para una carga rápida. Después de cargar un poco, enciende el lector de tarjetas (indicado por la luz verde).
  5	Vuelve a conectar el lector de tarjetas a la regleta del quiosco. El quiosco debería detectar automáticamente la conexión del lector de tarjetas.

   

  Apagar el lector de tarjetas durante las horas no operativas
  Para asegurarte de que tu lector de tarjetas mantenga la carga, puedes apagarlo durante las horas no operativas. Esto ahorrará batería y ayudará a garantizar que el lector de tarjetas esté listo para el turno de apertura.

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  Paso	Proceso	Imagen
  1	En la parte superior de la pantalla del quiosco, mantén tu dedo en el medio (aproximadamente 5 segundos) hasta que aparezca la ventana de pin de administrador.
  2	Ingresa el PIN de administrador 641804.
  3	Selecciona Terminal > Configuración del Terminal.
  4	Sigue las indicaciones de Configuración del Terminal de Pago hasta la pantalla de ingreso de Generar Código de Emparejamiento.
  5	Confirma que el lector de tarjetas está conectado a WiFi deslizando de izquierda a derecha en la parte superior del lector de tarjetas para acceder a la configuración de red.
  6	Ingresa el PIN de administrador 641804.
  7	Una vez que se confirme la señal de WiFi en el lector, selecciona Emparejar dispositivo.
  8	Ingresa el código de emparejamiento mostrado en el lector de tarjetas directamente en el quiosco.
  9	Toca Modo Lector en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión de Otter mostrada en el lector de tarjetas.

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  Paso	Proceso	Imagen
  1	Desliza tu dedo desde la esquina izquierda a la derecha en el lector de tarjetas para acceder a la configuración de WiFi.
  2	Selecciona Configuración. Ingresa el código de acceso cuando se te solicite.
  3	Haz clic en Red. Conéctate a tu red WiFi disponible.
  4	Realiza una verificación de diagnóstico para asegurar que la velocidad de internet es adecuada para las operaciones.

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  Paso	Proceso	Imagen
  1	En la parte superior de la pantalla del quiosco, mantén tu dedo en el medio hasta que aparezca la ventana de pin de administrador.
  2	Ingresa el PIN de administrador 641804.
  3	Selecciona Terminal > Restablecer emparejamiento del terminal.
  4	Toca a través de la Configuración del terminal de pago.
  5	Sigue la guía de emparejamiento del quiosco y terminal de pago para completar la reparación manual.

• Para los lectores s700 que se utilizan como lector de tarjetas de quiosco, cuando sale del Modo Lector mostrará la pantalla de inicio de sesión de Otter. Para resolver esto, no inicie sesión, solo toque Modo Lector en la parte inferior de la pantalla.

  

Actualización 17 de enero de 2026 01:06