Descripción general
El Modo Kiosco de Otter te permite transformar tu sistema POS de Otter en un kiosco de autoservicio donde los clientes pueden realizar pedidos, ofreciendo ajustes operativos rápidos para satisfacer las necesidades del negocio.
Este complemento se integra perfectamente con los sistemas existentes, creando una experiencia de pedido rápida para tus clientes, reduciendo los costos laborales e impulsando las ventas con sugerencias inteligentes de venta adicional.
Características del Modo Kiosco
El Modo Kiosco ofrece las mismas excelentes características que nuestro kiosco de tamaño completo, con el beneficio adicional de utilizar tu POS de Otter existente para una flexibilidad operativa rápida:
- Experiencia de marca personalizable
- Procesamiento de pagos
- Ventas adicionales inteligentes en el menú
- Soporte multilingüe
- Soporte para modificadores de menú anidados
- Soporte para múltiples menús
- Descuentos
- Gestión centralizada de menús
- Plataforma de análisis unificada
- Integraciones POS
- Notificaciones al cliente
Cambiar al Modo Kiosco
Convertir tu POS de Otter en un kiosco de autoservicio orientado al cliente solo requiere unos pocos clics:
-
Paso 1
Haz clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y selecciona [Configuración]. -
Paso 2
Toca [Kiosco] en Configuración de la aplicación en el lado izquierdo. -
Paso 3
Activa [Usar pantalla secundaria].
Una vez que el Modo Kiosco esté activado, selecciona la aplicación [Kiosco] en la pantalla de inicio de Otter y comienza a tomar pedidos desde la pantalla del terminal POS orientada al cliente. Los clientes pueden tocar [Comenzar a pedir] para iniciar.
Desactivar el Modo Kiosco
Cuando estés listo para desactivar el Modo Kiosco, sigue los pasos a continuación.
Desactivar el Modo Kiosco
Terminal de doble pantalla: Para desactivar el Modo Kiosco orientado al cliente en un terminal de doble pantalla, solo necesitas ingresar un código de acceso en el POS de Otter, y puedes reanudar la toma de pedidos como de costumbre.
Terminal de una sola pantalla: Para salir del Modo Kiosco en un terminal de una sola pantalla, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y presiona el botón de retroceso.
Solución de problemas
Imagen de Confirmación Rota
Si tu página de confirmación no se muestra correctamente (ver ejemplo abajo), verifica que la imagen de tu tienda esté actualizada y cargada en la aplicación de Direct Orders en tu Panel de Control de Otter.
No es necesario reiniciar tu dispositivo una vez completado; después de unos momentos, tu pantalla debería aparecer correctamente.
Aprende más sobre eso aquí.
Mensaje de Error de Terminal Desconectado
Si tu POS sigue mostrando Terminal Desconectado (como se muestra abajo), es posible que necesites reconectar tu lector de tarjetas.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde la pantalla de inicio de Otter POS, haz clic en el ícono de perfil y selecciona [Configuración]. | |
| 2 | Ve a la pestaña [Hardware]. | |
| 3 | Selecciona [agregar un lector de tarjetas] o haz clic en el lector de tarjetas adjunto, luego haz clic en [Reconectar]. |
Preguntas Frecuentes
¿Quién tiene acceso al Modo Kiosco?
Todos los clientes de Otter POS que han agregado el Modo Kiosco a su suscripción y han completado la Incorporación de Kiosco de Otter.
Para agregar el Modo Kiosco a tu suscripción, comunícate con tu punto de contacto de Otter para obtener ayuda.
¿Qué impresora y lectores de tarjetas son compatibles con el Modo Kiosco?
La aplicación del Modo Kiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que tu terminal Otter POS. No se requiere configuración adicional ni hardware.
¿Funciona el Modo Kiosco en Modo Sin Conexión?
Si tu POS pierde acceso a wifi mientras el Modo Kiosco está habilitado, las transacciones no podrán procesarse. Sin embargo, puedes continuar tomando pedidos con el Modo Sin Conexión usando la función de POS orientada al cajero.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
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