Descripción general
El Modo Kiosco de Otter te permite transformar tu sistema POS de Otter en un kiosco de autoservicio donde los clientes pueden hacer pedidos, ofreciendo ajustes operativos rápidos para adaptarse a las necesidades del negocio.
Este complemento se integra perfectamente con los sistemas existentes, creando una experiencia de pedido rápida para tus clientes, reduciendo los costos de mano de obra y aumentando las ventas con sugerencias inteligentes de venta adicional.
Funciones del Modo Kiosco
El Modo Kiosco ofrece las mismas excelentes funciones que nuestro kiosco de tamaño completo, con el beneficio adicional de utilizar tu POS de Otter existente para una flexibilidad operativa rápida:
- Experiencia personalizada con tu marca
- Procesamiento de pagos
- Ventas adicionales inteligentes en el menú
- Soporte multilingüe
- Soporte para modificadores anidados en el menú
- Soporte para múltiples menús
- Descuentos
- Gestión centralizada de menús
- Plataforma unificada de análisis
- Integraciones con POS
- Notificaciones al cliente
Cómo activar el Modo Kiosco
Convertir tu POS de Otter en un kiosco de autoservicio orientado al cliente solo requiere unos pocos clics:
-
Paso 1
Haz clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha y selecciona [Configuración]. -
Paso 2
Toca [Kiosco] en Configuración de la aplicación en el lado izquierdo. -
Paso 3
Activa la opción [Usar pantalla secundaria].
Una vez que el Modo Kiosco esté activado, selecciona la aplicación [Kiosco] en la pantalla de inicio de Otter y comienza a tomar pedidos desde la pantalla del terminal POS orientada al cliente. Los clientes pueden tocar [Comenzar pedido] para iniciar.
Cómo desactivar el Modo Kiosco
Cuando estés listo para desactivar el Modo Kiosco, sigue los pasos a continuación.
Desactivar el Modo Kiosco
Terminal de doble pantalla: Para desactivar el Modo Kiosco orientado al cliente en un terminal de doble pantalla, solo necesitas ingresar un código en el POS de Otter y podrás volver a tomar pedidos como de costumbre.
Terminal de una sola pantalla: Para salir del Modo Kiosco en un terminal de una sola pantalla, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y presiona el botón de retroceso. También puedes salir del modo kiosco tocando cinco veces en la esquina superior izquierda para volver a la página principal.
Solución de problemas
Imagen de confirmación no se muestra correctamente
Si tu página de confirmación no se muestra correctamente (ver ejemplo abajo), verifica que la imagen de tu tienda esté actualizada y cargada en la aplicación Direct Orders en tu Panel de Otter.
No es necesario reiniciar tu dispositivo una vez completado; después de unos momentos, tu pantalla debería aparecer correctamente.
Obtén más información sobre eso aquí.
Mensaje de error de terminal desconectado
Si tu POS sigue mostrando Terminal Desconectado (como se muestra abajo), es posible que debas reconectar tu lector de tarjetas.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Desde la pantalla de inicio del POS de Otter haz clic en el ícono de perfil y selecciona [Configuración]. | |
| 2 | Ve a la pestaña [Hardware]. | |
| 3 | Selecciona [agregar un lector de tarjetas] o haz clic en el lector de tarjetas conectado, luego haz clic en [Reconectar]. |
Preguntas frecuentes
¿Quién tiene acceso al Modo Kiosco?
Todos los clientes de POS de Otter que hayan agregado el "Producto de software de kiosco" a su suscripción y hayan completado la incorporación de Otter Kiosk tienen acceso al Modo Kiosco.
Para agregar el "Producto de software de kiosco" a tu suscripción, comunícate con tu contacto de Otter para recibir ayuda.
¿Qué impresoras y lectores de tarjetas son compatibles con el Modo Kiosco?
La aplicación de Modo Kiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que tu terminal POS de Otter. No se requiere configuración ni hardware adicional.
¿El Modo Kiosco funciona en Modo sin conexión?
Si tu POS pierde acceso a wifi mientras el Modo Kiosco está habilitado, las transacciones no podrán procesarse. Sin embargo, puedes seguir tomando pedidos con el Modo sin conexión usando la función de POS orientada al cajero.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Consulta la versión en inglés del artículo como fuente oficial.
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