Calendario de Pagos de Otter

Descripción general

Para todas las transacciones procesadas a través de Otter POS, Kiosk o Pedidos en línea, Otter maneja tus pagos de manera segura utilizando Stripe. 

Conceptos básicos de los pagos

Un pago es una distribución de fondos que se deposita en tu cuenta bancaria. 

• Un pago representa un grupo de pedidos realizados en tus ubicaciones.
• El total de tu pago se calcula en función del monto total de cada pedido realizado en tu tienda ese día, menos las tarifas de tarjeta de crédito.
• Los impuestos están incluidos en el total de tu pago, ya que Otter no retiene impuestos.

Por lo general, los pagos se procesan y depositan en tu cuenta dentro de los 2 días hábiles, sin incluir fines de semana. Los pagos realizados en fines de semana o días festivos bancarios no serán aceptados por tu banco hasta el siguiente día hábil. Consulta a continuación el calendario de depósitos de pagos de Otter.

Procesamiento de pagos con Stripe

Stripe es un procesador de pagos de terceros que se asocia con Otter para entregar tus fondos de manera segura. Después de registrarte en Otter, conecta tu cuenta de Stripe para permitir que Otter te pague por tus transacciones.

Obtén más información sobre cómo conectar una cuenta de Stripe aquí.

Calendario de pagos de Otter

Por lo general, los pagos se procesan y depositan en tu cuenta dentro de los 2 días hábiles, sin incluir fines de semana. Los calendarios de pagos pueden variar ocasionalmente en función de una variedad de factores, incluidos tus horarios de operación, fines de semana, regulaciones bancarias y días festivos.

Distribuciones de tarjetas de crédito que se depositan en tu cuenta bancaria de acuerdo con nuestro calendario de pagos, listado a continuación.

Obtén más información sobre nuestro calendario de pagos:

Otter generalmente emitirá un pago diario por tienda en tu organización.

Fines de semana

Los pagos iniciados en fines de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible. Por lo general, esto ocurre un lunes, excepto en caso de un día festivo.

Cambios en el calendario de pagos

Una variedad de factores puede causar un cambio en el calendario de pagos regular. Consulta a continuación una lista de variables esperadas que pueden afectar tu calendario de pagos.

• Horarios de cierre de la tienda: Si tus horas de servicio se extienden más allá de las 12:00 AM EST, los pagos pueden tardar un día adicional en procesarse.
• Fines de semana- Los pagos iniciados en fines de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.
• Días festivos: Los pagos iniciados en días festivos generalmente se procesarán el siguiente día hábil disponible. Esto puede incluir días festivos locales, federales o bancarios, dependiendo de tu institución financiera.

Para que Otter deposite tus fondos, tu cuenta de Stripe debe estar en buen estado; esto incluye asegurarse de que toda la información legal, comercial y fiscal esté actualizada en tu cuenta.

Si no estás recibiendo pagos o Stripe está bloqueando tus pagos, consulta Pagos Bloqueados por Stripe para más información.

Días Festivos

Los pagos iniciados en días festivos generalmente se procesarán el siguiente día hábil disponible. Esta lista está sujeta a cambios dependiendo de los días festivos bancarios locales, federales, regionales y otros observados.

Preguntas Frecuentes

• Para más información sobre cómo recibir tu pago a través de Stripe, consulta aquí.

• Para los pagos, toda la información bancaria se almacena de manera confidencial en tu cuenta de Stripe. Stripe deposita estos fondos directamente en tu cuenta bancaria conectada.

• Para más información sobre los pagos de pedidos realizados a través de una plataforma de entrega o una plataforma que no es de Otter, comunícate directamente con ese tercero.

Actualización 25 de junio de 2025 20:56