El dispositivo Otter Handheld se puede utilizar como un terminal POS móvil para mayor flexibilidad al tomar pedidos y pagos de clientes desde cualquier lugar de su restaurante o camión de comida.
Obtenga más información aquí: Descripción general de Otter Handhelds
Configuración de un Otter Handheld
Utilice los pasos descritos a continuación para aprender cómo configurar el Otter Handheld registrando el dispositivo y emparejándolo con su terminal POS de Otter.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Abre la caja del Otter Handheld. El dispositivo portátil, una batería y un cable de carga deben estar incluidos en la caja. |
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Retira el panel trasero del dispositivo. Inserta la batería en la parte trasera del dispositivo. Vuelve a colocar el panel en la parte trasera del dispositivo, asegurándote de que se cierre con un clic. |
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| 3 |
Conecta el cable de carga en la parte superior derecha del dispositivo y comienza a cargar el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el dispositivo se encienda. Cuando recibas el dispositivo portátil, la aplicación de Otter no estará presente. El dispositivo deberá estar conectado a una cuenta para obtener acceso a la aplicación de Otter.
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Sigue las indicaciones para la selección de idioma y país. Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla del lector para revelar un botón de [Configuración]. Toca el botón de [Configuración] e ingresa el PIN de administrador 07139. Desde aquí, puedes actualizar tus configuraciones de WiFi y generar un código de emparejamiento para el registro del dispositivo. |
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Empareja tu dispositivo con WIFI: Para conectarte a WiFi o cambiar de red, ve a [Configuración], selecciona [Configuración de WiFi] para elegir la red y luego toca [Conectar]. Intentar unirse a una nueva red desconectará el dispositivo portátil de cualquier conexión inalámbrica existente. Consulta los requisitos de red de Stripe para obtener detalles sobre las redes WiFi compatibles.
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Generar un código de emparejamiento: Para generar un código de emparejamiento, ve a [Configuración] y luego selecciona [Generar código de emparejamiento]. |
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| 7 | Una vez que se haya generado el código de emparejamiento, abre la [app de Otter] en un terminal POS de Otter o en una Tablet de Otter. | |
| 8 | Navega a [Configuración], selecciona la pestaña [Hardware] en el menú lateral izquierdo y toca [Agregar un lector de tarjetas]. | |
| 9 | Haz clic en el interruptor de bluetooth para abrir un menú desplegable de opciones de conexión y selecciona [Internet]. | |
| 10 | Selecciona [Vincular nuevo lector]. | |
| 11 | Ingresa el código de emparejamiento que tienes en tu dispositivo portátil de Otter. | |
| 12 | Una vez hecho esto, el dispositivo portátil comenzará a descargar y abrir la app de Otter. | |
| 13 | Una vez que la aplicación esté cargada, completa el emparejamiento del dispositivo como de costumbre para iniciar sesión en la aplicación de Otter.
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| 14 | Una vez que el dispositivo portátil esté emparejado, la aplicación de Otter se cargará en el Otter Handheld y el hardware ahora estará completamente configurado para usarse como un terminal POS móvil. |
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Cómo puedo imprimir boletos si realizo un pedido en el dispositivo portátil?
Actualmente no hay funcionalidad de impresión en dispositivos portátiles. Los boletos de clientes se pueden imprimir en el terminal estándar de Otter POS y en la tableta de Otter.
¿Los dispositivos portátiles de Otter admiten "modo sin conexión"?
El dispositivo portátil de Otter admite el modo sin conexión tanto en modo lector de tarjetas como en modo POS móvil. Todos los pagos con tarjeta realizados en el dispositivo portátil mientras está sin conexión se procesarán juntos una vez que se restablezca la conexión a internet.
¿Cómo puedo ayudar a los clientes cuando el dispositivo portátil "deja de funcionar"?
Pasos para solucionar problemas y reparar el dispositivo portátil de Otter:
- Apague y vuelva a encender el dispositivo portátil.
- Desempareje el dispositivo en el Tablero de Otter.
- Empareje el dispositivo nuevamente.
- Intente realizar una transacción de prueba nuevamente.
¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:
| Chatee con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíenos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíenos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
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