El dispositivo Otter Handheld puede usarse como un terminal POS móvil para mayor flexibilidad al tomar pedidos y pagos de los clientes desde cualquier lugar de tu restaurante o food truck.
Obtén más información aquí: Descripción general de Otter Handhelds
Configuración de un Otter Handheld
Utiliza los pasos que se describen a continuación para aprender cómo configurar el Otter Handheld registrando el dispositivo y emparejándolo con tu terminal POS de Otter.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Abre la caja del Otter Handheld. La caja debe incluir el dispositivo portátil, una batería y un cable de carga. |
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Retira el panel trasero del dispositivo. Inserta la batería en la parte trasera del dispositivo. Vuelve a colocar el panel en la parte trasera del dispositivo, asegurándote de que encaje correctamente. |
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Conecta el cable de carga en la parte superior derecha del dispositivo y comienza a cargarlo. Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el dispositivo se encienda. Cuando recibas el dispositivo portátil, la app de Otter no estará presente. El dispositivo deberá conectarse a una cuenta para acceder a la app de Otter.
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Sigue las indicaciones para seleccionar el idioma y el país. Desliza hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla del lector para mostrar el botón [Configuración]. Toca el botón [Configuración] e ingresa el PIN de administrador 07139. Desde aquí, puedes actualizar la configuración de WiFi y generar un código de emparejamiento para registrar el dispositivo. |
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Empareja tu dispositivo con WIFI: Para conectarte a WiFi o cambiar de red, ve a [Configuración], selecciona [Configuración de WiFi] para elegir la red y luego toca [Conectar]. Intentar unirse a una nueva red desconectará el dispositivo portátil de cualquier conexión inalámbrica existente. Consulta los requisitos de red de Stripe para obtener detalles sobre las redes WiFi compatibles.
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Genera un código de emparejamiento: Para generar un código de emparejamiento, ve a [Configuración] y luego selecciona [Generar código de emparejamiento]. |
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| 7 | Una vez que se haya generado el código de emparejamiento, abre la [app de Otter] en un terminal POS de Otter o en una Tablet Otter. | |
| 8 | Navega a Configuración > Hardware > Nuevo dispositivo portátil | |
| 9 | Ingresa el código de emparejamiento que tienes en tu dispositivo Otter Handheld | |
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Puedes encontrar información adicional sobre el emparejamiento de dispositivos aquí |
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| 11 | Una vez emparejado, la app de Otter se cargará en el dispositivo Otter Handheld y el hardware estará listo para usarse como un terminal POS móvil. |
Funcionalidad de Otter Handheld
Los Otter Handhelds pueden usarse como un POS móvil o como un lector de tarjetas para Otter POS. Cuando se configura en la opción de lector de tarjetas, no podrás tomar pedidos en el dispositivo portátil, solo pagos.
Los Otter Handhelds se utilizan como lector de tarjetas para el Mini Kiosco y el Kiosco de 27 pulgadas, pero también pueden usarse para Otter POS. Aprende más sobre cómo conectar el dispositivo portátil como lector de tarjetas aquí
Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas
¿Cómo puedo imprimir tickets si hago un pedido en el dispositivo portátil?
Actualmente no hay funcionalidad de impresión en los dispositivos portátiles. Los tickets de los clientes pueden imprimirse en el terminal POS estándar de Otter y en la tablet Otter.
¿Los Otter Handhelds admiten “modo sin conexión”?
El dispositivo Otter Handheld admite el modo sin conexión tanto en modo lector de tarjetas como en modo POS móvil. Todos los pagos con tarjeta realizados en el dispositivo portátil mientras está sin conexión se procesarán juntos una vez que se restablezca la conexión a internet.
¿Cómo ayudo a los clientes cuando el dispositivo portátil “deja de funcionar”?
Pasos para solucionar problemas y reparar el dispositivo Otter Handheld:
- Apaga y vuelve a encender el dispositivo portátil.
- Desempareja el dispositivo en el Panel de Otter.
- Empareja el dispositivo nuevamente.
- Intenta realizar una transacción de prueba nuevamente.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, aún pueden ocurrir algunas inexactitudes. Consulta la versión en inglés del artículo como fuente oficial.
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