Descripción general
Desde el Panel de control de Otter, puedes ver una descripción completa de tus suscripciones de Otter. Desde la página de Suscripciones, puedes:
- Ver detalles de suscripciones activas, próximas o terminadas
- Ver detalles de suscripciones específicas por ubicación
- Ver detalles de suscripciones de hardware y paquetes
- Gestionar pagos faltantes o vencidos para suscripciones
- Comprar y solicitar agregar productos a tu suscripción
Para ver tus suscripciones, sigue los pasos a continuación:
Paso 1:
Haz clic en el icono de perfil desde el Panel de control de Otter. Selecciona Facturación del menú desplegable.
Paso 2:
Haz clic en la pestaña Suscripciones del menú en el lado izquierdo de la página.
Paso 3:
Desde aquí, puedes seleccionar entre Suscripciones, Ubicaciones o Productos para ver la información específica que estás buscando.
Visualización de detalles de suscripción
Para ver los detalles de la suscripción, simplemente haz clic en la suscripción listada.
Cada suscripción mostrará:
- Descripción general de la suscripción
- Paquete(s) y producto(s) asociados
- Estado de la suscripción
- Método de pago asociado
- Próxima fecha de factura, fecha de inicio y costos recurrentes
Vista de ubicaciones
Para ver todas las ubicaciones y sus paquetes y suscripciones asociados, haz clic en [Ubicación] en la página de Suscripciones. Selecciona una ubicación de la lista para ver más detalles sobre las suscripciones de esa ubicación.
Vista de productos
Para ver una lista completa de paquetes y hardware, haz clic en [Productos] en la página de Suscripciones.
Gestión de métodos de pago de suscripción
Al ver los detalles de tu suscripción, puedes ver el método de pago listado para esa suscripción (ver el elemento #4 en la imagen de arriba). Es posible que necesites agregar o actualizar un método de pago si la tarjeta registrada está vencida, falta información o no es tu tarjeta preferida.
Agregar un Nuevo Método de Pago
Para agregar un nuevo método de pago para tus suscripciones, puedes hacerlo desde tu página de Detalles de Suscripción (recomendado) o desde la pestaña de Métodos de Pago. Consulta a continuación los detalles de ambas opciones.
Página de Detalles de Suscripción— Agregar un método de pago (recomendado)
Desde tu página de Detalles de Suscripción, haz clic en el menú desplegable de Método de pago y selecciona la opción [+ Agregar un nuevo método] .
Pestaña de Método de Pago— Agregar un método de pago
Después de navegar desde icono de cuenta > Facturación, selecciona Métodos de Pago del menú en el lado izquierdo de la página. Haz clic en [Agregar método].
Una vez que se haya agregado el nuevo método de pago, puedes seleccionar ese método como la opción de pago desde la página de Detalles de Suscripción.
Métodos de Pago Vencidos
Si tu método de pago seleccionado para una suscripción ha vencido, verás notificaciones para alertarte tanto en la página de Suscripciones como en la página de Detalles de Suscripción. En este caso, solo necesitarás actualizar tu método de pago siguiendo los pasos anteriores.
Página de Suscripciones— Notificación de pago vencido
Página de Detalles de Suscripción— Notificación de pago vencido
Agregar Productos a tus Suscripciones
Para explorar o agregar productos a tu suscripción, haz clic en el botón [+ Agregar productos] desde la página de Suscripciones.
Luego serás dirigido a la Tienda Otter, donde puedes explorar productos— Si ves algo que te gustaría agregar a tu suscripción, simplemente haz clic en el botón [Solicitar] para ese producto. Una vez solicitado, un compañero de Otter se pondrá en contacto contigo dentro de 1-3 días para ayudarte con tu solicitud.
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