Los pedidos faltantes podrían deberse a que los socios de entrega no están correctamente conectados en la cuenta de tu tienda. Verifica las conexiones a través del Administrador de Pedidos o el Administrador de Negocios para asegurarte de que todos los socios de entrega estén vinculados.
Administrador de Pedidos
Administrador de Pedidos Web:
- Selecciona el ícono del menú (☰) en la esquina superior izquierda y navega a la pestaña de Integraciones
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Confirma el estado de la conexión
- Haz clic aquí para entender qué indican los colores sobre el estado de tu conexión y Cómo solucionar integraciones
Nueva aplicación del Administrador de Pedidos:
- Selecciona el ícono de Perfil y luego selecciona Configuración en el menú desplegable.
- Selecciona Integraciones.
- Selecciona la marca desde el menú desplegable de marcas.
Cualquier color de estado que no sea verde o naranja significa que hay un problema con tu conexión. Esto podría ser la razón por la que falta un pedido. Puedes solucionar la conexión de tu socio de entrega visitando la página ¿Cómo conecto a mis socios de entrega?.
Administrador de Negocios
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Inicia sesión en el Administrador de Negocios y navega a la Página Conectada. Esto mostrará todos los socios de entrega y su estado de conexión.
- Si la conexión de algún socio de entrega está interrumpida, la página te notificará y tendrás la opción de arreglar tus conexiones rotas.
Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y proporciona la siguiente información:
- Nombre del socio de entrega
- Nombre o número en el pedido
¿Aún necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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