Resumen
En cualquier momento, puede necesitar o querer contactar a los repartidores asignados a un pedido en vivo específico por una variedad de razones que pueden incluir la ausencia del repartidor, tiempo de recogida retrasado o pedido incorrecto recogido. Esta guía le ayudará a entender cómo hacerlo.
Para las plataformas de entrega compatibles que permiten mostrar esta información, puede encontrar los detalles de contacto del repartidor dentro de la página del pedido en vivo en su Administrador de Pedidos.
Contactar a un conductor en el Administrador de Pedidos Web
Para cualquier pedido actual, la información de un conductor se puede encontrar en el lado izquierdo una vez que haga clic en el pedido. Para pedidos anteriores, esta información no estará disponible una vez que el pedido esté completado.
Sin embargo, algunos socios de entrega no hacen disponible esta información. Si necesita ponerse en contacto con un conductor de DoorDash o Grubhub, es mejor contactarlos para obtener esta información.
DoorDash
855-431-0459
Grubhub
877-799-0790
Contactar a un conductor en el Nuevo Administrador de Pedidos
En la página de detalles del pedido, seleccione la pestaña del repartidor.
Contactar a un repartidor de un pedido en vivo para plataformas de entrega compatibles
- Seleccione el pedido en vivo específico en la lista de Pedidos Activos en su Administrador de Pedidos.
- Si el pedido específico ha sido asignado a un repartidor, ya sea por la plataforma de entrega o cualquier otro socio logístico de terceros, encontrará la información de contacto del repartidor en el lado izquierdo de la página de detalles del pedido.
Contactar a un repartidor de un pedido en vivo para plataformas de entrega no compatibles
-
Necesita contactar a la plataforma de entrega o socio de terceros para obtener la información de contacto del repartidor.
Los detalles del repartidor no están disponibles para plataformas de entrega compatibles
- Contacte a nuestro equipo de Soporte a través de nuestro chat, en el lado derecho de su Administrador de Pedidos, para obtener más ayuda.
¿Aún necesita ayuda? Comuníquese con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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