Historial de pedidos

Descripción general

Historial de pedidos muestra todos los pedidos— de todas las plataformas (como socios de entrega, Otter POS y otros Direct Orders)— que han pasado por Otter. 

El historial de pedidos muestra:

• Historial de pedidos listado por fecha
• Cumplimiento de pedidos
• Detalles del pedido
• Pedidos cancelados

Puedes ver el historial de pedidos desde tu: 

• Tablet o POS de Otter
• Gestor de Pedidos Web de Otter
• Panel de Otter

Visualización del historial de pedidos

Para ver el historial de pedidos desde tu Otter POS, tablet o Gestor de Pedidos Web, sigue los pasos a continuación.

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Abre la aplicación de Pedidos.
  2	Haz clic en el filtro de estado del pedido. Selecciona Historial.
  3	Los pedidos se mostrarán listados por la fecha/hora más reciente.
  4	Haz clic en [Filtrar] para elegir filtrar por fecha y/o modo de cumplimiento.
  5	Los pedidos cancelados mostrarán una etiqueta [Cancelado].
  6	Haz clic en un pedido para: Detalles del pedido Reimprimir ticket Cancelar pedido	Reimprimir ticket y detalles del pedido Cancelar pedido

• Paso	Proceso	Imagen
  1	Desde el Gestor de Pedidos Web, haz clic en el = Menú.
  2	Selecciona Historial en el menú.
  3	Los pedidos se mostrarán listados por la fecha/hora más reciente.
  4	Haz clic en [Filtrar] para elegir filtrar por fecha y/o modo de cumplimiento.
  5	Los pedidos cancelados mostrarán una etiqueta [Cancelado].
  6	Haz clic en un pedido para: Detalles del pedido Reimprimir ticket Cancelar pedido

Panel de historial de pedidos dentro del Panel de Otter
Para obtener más información sobre el historial de pedidos— como filtrar por ubicaciones, canales o estado de inyección— utiliza el Panel de historial de pedidos desde el Panel de Otter. 

Obtén más información aquí. 

Acciones sobre pedidos en el historial de pedidos

• Para cancelar un pedido desde la lista de historial de pedidos: 
  1. Haz clic en el pedido listado
  2. Desplázate hasta la parte inferior de los detalles del pedido
  3. Haz clic en [Cancelar pedido] 

   

  

   

• Para reimprimir un ticket de pedido desde la lista de historial de pedidos:
  1. Haz clic en el pedido listado
  2. Haz clic en [Reimprimir ticket]

  

Preguntas Frecuentes

• Si los detalles de un pedido muestran un monto estimado para que una plataforma asociada reciba, ese es el cargo estimado que se paga a la plataforma integrada donde se cumplió el pedido. 
  
  Si tienes alguna pregunta sobre este cargo, comunícate directamente con la plataforma integrada. 
  
  

Actualización 3 de abril de 2026 00:59