Descripción general
Si necesitas reimprimir un ticket para un pedido en vivo, completo o pasado, puedes hacerlo desde la aplicación de Pedidos dentro de Otter POS o la Tableta del Gestor de Pedidos, o la versión web del Gestor de Pedidos.
Tipos de tickets
Al reimprimir un ticket, se te darán opciones (dependiendo del estado del pedido) sobre qué tipo de ticket te gustaría reimprimir. Aprende más sobre cada tipo de ticket a continuación:
-
Muestra el desglose del pedido de todos los artículos y el precio del artículo (si está activado) incluido en el pedido. Generalmente se usa en estaciones de preparación de pedidos o entregas de pedidos.
Ejemplo de Ticket del Cliente
-
Muestra los detalles del pedido y del pago para el pedido. Generalmente se considera como el recibo entregado al cliente.
Ejemplo de Recibo de Pago
-
Muestra solo la información del artículo y el nombre de la estación de cocina específica para la estación de cocina asignada.
Ejemplo de Ticket de Estación
Reimprimir un Ticket desde la Aplicación de Pedidos
Para reimprimir un ticket desde la Tableta del Gestor de Pedidos o Otter POS, puedes hacerlo desde la Aplicación de Pedidos.
Dependiendo del estado del pedido, se te mostrará el tipo de tickets que puedes reimprimir.
| Estado del Pedido | Tipo de Ticket |
|---|---|
| Completo |
Ticket del Cliente Recibo de Pago Ticket(s) de Estación |
| Pagado | |
| Incompleto |
Ticket del Cliente Ticket(s) de Estación |
| No Pagado |
Pasos para Reimprimir desde la Aplicación de Pedidos
Sigue los pasos a continuación para reimprimir un ticket desde la Aplicación de Pedidos en Otter POS o la tableta del Gestor de Pedidos:
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Paso 1
Desde la Aplicación de Pedidos, selecciona el pedido para el que deseas reimprimir un ticket.
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Paso 2
Toca el icono de la impresora en la parte inferior de la pantalla. -
Paso 3
Selecciona el tipo de ticket para reimprimir.
Ubicación de la Impresora de Reimpresión
Al reimprimir un ticket, el ticket solo se imprimirá en la impresora conectada directamente al POS o tableta a través de conexión Bluetooth o USB.
Reimprimir un Ticket desde el Gestor Web
Para reimprimir un ticket desde la versión web del Gestor de Pedidos, solo necesitas seleccionar un pedido de la lista de pedidos y hacer clic en [Reimprimir Ticket].
Ejemplo de Reimpresión de Ticket en Gestor Web
Tipo de Ticket en Gestor Web
Desde el Gestor de Pedidos Web, solo puedes imprimir el Ticket del Cliente.
Solo podrás reimprimir tickets para pedidos dentro de los últimos 30 días.
Reimprimir un Ticket Después de 24+ Horas
Si necesitas reimprimir un ticket de un pedido más de 24 horas después de que se realizó el pedido, deberás filtrar tu lista de pedidos a la pestaña Historial dentro de la Aplicación de Pedidos.
Pestaña de Historial de Pedidos en la Aplicación de Pedidos en POS
Tipo de Boleto de Pedido de 24+ Horas
Para pedidos de más de 24+ horas, solo tendrás la opción de reimprimir el Boleto del Cliente seleccionando [Reimprimir Boleto].
Preguntas Frecuentes
- Sí, puedes reimprimir tantas copias de un boleto como necesites, sin embargo, no puedes imprimir múltiples copias a la vez. Necesitarás reimprimir individualmente cada copia que necesites.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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