Descripción general
Si necesitas reimprimir un ticket para un pedido en vivo, completo o pasado, puedes hacerlo desde la aplicación de Pedidos dentro de Otter POS o la Tableta del Administrador de Pedidos, o la versión web del Administrador de Pedidos.
Tipos de tickets
Al reimprimir un ticket, se te darán opciones (dependiendo del estado del pedido) sobre qué tipo de ticket te gustaría reimprimir. Aprende más sobre cada tipo de ticket a continuación:
-
Muestra el desglose del pedido de todos los artículos y el precio de los artículos (si está activado) incluidos en el pedido. Generalmente se utiliza en las estaciones de preparación de pedidos o en las entregas de pedidos.
Ejemplo de Ticket de Cliente
-
Muestra los detalles del pedido y del pago para el pedido. Generalmente se considera como el recibo entregado al cliente.
Ejemplo de Recibo de Pago
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Muestra solo la información del artículo y el nombre de la estación de cocina específico para la estación de cocina asignada.
Ejemplo de Ticket de Estación
Reimprimir un ticket desde la aplicación de Pedidos
Para reimprimir un ticket desde la Tableta del Administrador de Pedidos o Otter POS, puedes hacerlo desde la aplicación de Pedidos.
Dependiendo del estado del pedido, se te mostrará el tipo de tickets que puedes reimprimir.
| Estado del Pedido | Tipo de Ticket |
|---|---|
| Completo |
Ticket del Cliente Recibo de Pago Ticket(s) de Estación |
| Pagado | |
| Incompleto |
Ticket del Cliente Ticket(s) de Estación |
| No Pagado |
Pasos para Reimprimir desde la App de Pedidos
Sigue los pasos a continuación para reimprimir un ticket desde la App de Pedidos en la tableta de Otter POS o Order Manager:
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Paso 1
Desde la App de Pedidos, selecciona el pedido para el que deseas reimprimir un ticket.
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Paso 2
Toca el icono de la impresora en la parte inferior de la pantalla. -
Paso 3
Selecciona el tipo de ticket para reimprimir.
Ubicación de la Impresora para Reimprimir
Al reimprimir un ticket, el ticket solo se imprimirá en la impresora conectada directamente al POS o tableta a través de conexión Bluetooth o USB.
Reimprimir un Ticket desde el Administrador Web
Para reimprimir un ticket desde la versión web de Order Manager, solo necesitas seleccionar un pedido de la lista de pedidos y hacer clic en [Reimprimir Ticket].
Ejemplo de Reimpresión de Ticket en el Administrador Web
Tipo de Ticket del Administrador Web
Desde el Administrador de Pedidos Web, puedes solo imprimir el Ticket del Cliente.
Reimprimir un Ticket Después de 24+ Horas
Si necesitas reimprimir un ticket de un pedido más de 24 horas después de que se realizó el pedido, deberás filtrar tu lista de pedidos a la pestaña de Historial dentro de la Aplicación de Pedidos.
Pestaña de Historial de Pedidos en la Aplicación de Pedidos en POS
Tipo de Ticket de Pedido de 24+ Horas
Para pedidos de más de 24+ horas, solo tendrás la opción de reimprimir el Ticket del Cliente seleccionando [Reimprimir Ticket].
Preguntas Frecuentes
- Sí, puedes reimprimir tantas copias de un ticket como necesites, sin embargo, no puedes imprimir múltiples copias a la vez. Deberás reimprimir individualmente cada copia necesaria.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
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