La función de [Pedidos Recientes] de Punto de Venta Otter te permite acceder a los 10 pedidos más recientes de los últimos 6 meses con un solo clic para tus clientes.
Esto permite añadir fácilmente los artículos populares al carrito sin búsqueda manual. Simplificar este proceso conduce a un servicio al cliente más rápido y una mejor experiencia general para el personal y los clientes.
Beneficios de la función "Pedidos Recientes"
- Ahorro de Tiempo: Al tener fácil acceso a los pedidos más recientes del cliente, puedes añadir rápidamente artículos al carrito sin tener que buscar en todo el inventario. Esto ahorra tiempo y permite un procesamiento de transacciones más rápido.
- Satisfacción del Cliente: Los clientes apreciarán la conveniencia de tener sus artículos favoritos disponibles para ordenar. Este toque personalizado puede mejorar la experiencia general del cliente y aumentar la lealtad del cliente.
- Aumento de la Eficiencia: Con la función de Pedidos Recientes, puedes simplificar el proceso de pedidos y reducir la probabilidad de errores. Este aumento de eficiencia puede llevar a tiempos de transacción más rápidos y operaciones más fluidas.
Agregar Pedidos Recientes a una Cuenta
Aprende cómo agregar un pedido reciente a una cuenta utilizando las guías a continuación. El proceso de pedidos recientes es ligeramente diferente según la versión de la interfaz de Punto de Venta Otter. Asegúrate de seguir la versión correcta de Punto de Venta Otter que está conectada a tu terminal.
Cómo agregar Pedidos Recientes a una cuenta en Punto de Venta Otter v2
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Agrega al cliente a la cuenta de cualquiera de las siguientes maneras:
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| 2 | Escribe el nombre del cliente en la barra de búsqueda y selecciona el perfil correcto. |
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| 3 |
Primero, asegúrate de seleccionar [Agregar a la cuenta] para adjuntar al cliente al nuevo pedido. Todos los pedidos más recientes del cliente aparecerán en el perfil. |
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| 4 |
Puedes seleccionar el ícono de signo más [+] o [Agregar todos los artículos] para agregar el pedido más reciente a la cuenta. Para revisar otros pedidos recientes, selecciona [Ver más pedidos]. |
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| 5 |
En la pantalla "Ver más pedidos", podrás ver los 10 pedidos más recientes de los últimos 6 meses. Selecciona el pedido que deseas agregar a la cuenta. |
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| 6 |
Para agregar el pedido a la cuenta, puedes seleccionar:
Los modificadores ya estarán prellenados en el artículo para coincidir con el pedido reciente. Los modificadores se pueden ver debajo del nombre del artículo del menú. Para volver a la pantalla de entrada de pedidos, toca en cualquier parte fuera de la ventana emergente. |
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Cómo agregar Pedidos Recientes a una cuenta en Punto de Venta Otter v1
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Para acceder a los pedidos anteriores del cliente y activar la función de "pedido reciente" y "modificador de autocompletar", añade el perfil del comensal o la cuenta de lealtad al pedido actual. Obtén más información sobre Perfiles de Comensales y Lealtad: |
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| 2 |
Una vez que un cliente existente ha sido añadido al ticket, aparecerá una tarjeta de entrada de "Pedido reciente" en el menú. La tarjeta de [Pedidos recientes] está resaltada en naranja y se muestra como la última categoría en el menú. |
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| 3 | Después de hacer clic en [Pedidos recientes], accederás instantáneamente a los 10 pedidos más recientes de los últimos 6 meses, todos convenientemente mostrados en tu pantalla. |
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| 4 | Al hacer clic en cualquiera de las tarjetas de pedido, todos los artículos y modificadores de artículos de ese pedido se añadirán al carrito. |
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| 5 |
Las tarjetas de pedido reciente actúan como una opción de combo rápido sin función de "deseleccionar". Puedes tocar una sola tarjeta o diferentes tarjetas varias veces, y cada toque añade los artículos y modificadores del pedido al carrito. Para eliminar artículos, necesitarás deslizar el artículo hacia la izquierda en el cheque para mostrar la opción [Eliminar]. |
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Uso de los Modificadores de Elementos Pre-rellenados
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 |
Para acceder a los pedidos anteriores del cliente y activar la función de "modificador pre-rellenado", añade el perfil del comensal o la cuenta de lealtad al pedido actual. Obtén más información sobre Perfiles de Comensales y Lealtad: |
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| 2 |
Cuando añades un artículo al carrito que tiene modificadores y fue pedido dentro de los últimos 30 pedidos, los modificadores del pedido anterior se rellenarán automáticamente. Un banner de resumen mostrará estos modificadores seleccionados en la parte superior. |
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| 3 | Una vez que realices cualquier actualización de modificadores, el indicador "(del último pedido)" desaparecerá. |
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¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
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