Este artículo proporciona consejos e instrucciones esenciales para ayudarte a navegar la facturación y los pagos de suscripción de Otter dentro de la plataforma Stripe.
Stripe es tu plataforma de pago en línea donde puedes acceder a tus facturas de Otter y gestionar los detalles de pago.
Portales de Facturación de Stripe
El enlace al Portal de Facturación de Stripe para tu país se puede encontrar a continuación:
¿Quién usa el Portal de Facturación de Stripe para gestionar sus suscripciones de Otter?
Clientes en las regiones de EMEA, APAC y LATAM (excepto el Reino Unido).
Si estás en un país fuera de los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, el Portal de Facturación de Stripe es donde podrás acceder y gestionar los detalles de tu suscripción de Otter. Esto incluye editar la información comercial, actualizar los métodos de pago y ver las facturas de Otter.
Si estás en los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, puedes acceder y gestionar los detalles de tu suscripción de Otter dentro del Panel de Control de Otter. Aprende más aquí: Suscripciones de Otter!
Accediendo a tu Cuenta de Stripe
Sigue los pasos a continuación para obtener acceso a tu Portal de Facturación de Stripe:
- Usando los enlaces en la sección Portales de Facturación de Stripe, navega al Portal de Facturación de Stripe.
- Introduce tu dirección de correo electrónico. Este es el correo donde recibes las facturas.
- Se enviará un enlace de inicio de sesión a tu correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada.
- Haz clic en [Iniciar sesión] en el correo electrónico.
- Ahora deberías tener acceso a tu Cuenta de Facturación de Stripe.
Navegando el Portal de Facturación de Stripe
¿Qué puedo hacer en el Portal de Facturación?
- Pagar facturas, revisar el historial de facturas y descargar PDFs de facturas pasadas
- Agregar y cambiar el método de pago de facturación (tarjeta de crédito/débito directo)
- Actualizar la información de facturación (número de IVA/Impuesto, dirección y número de teléfono)
Visualización de Facturas de Otter
Una vez que estés dentro del Portal de Facturación, puedes completar las siguientes tareas de Factura:
- Pagar facturas abiertas
- Revisar las facturas 'Pendientes' en la parte superior
- Las facturas pasadas se encuentran en la parte inferior de la página bajo "Historial de Facturación"
- Descargar PDFs de facturas pasadas
- Pagar una factura vencida para reanudar un servicio suspendido
Método de Pago de Facturación
Los detalles de pago se pueden agregar y actualizar en la sección "Método de Pago".
- Agregar nueva información de método de pago a tu cuenta (tarjeta o transferencia bancaria)
- Ver qué tarjeta está registrada
- Eliminar una tarjeta registrada (sólo se puede hacer si ya tienes otra tarjeta registrada)
Stripe crea un IBAN único para cada cliente, y este debe usarse para pagar solo la factura o facturas vinculadas a la cuenta. Sigue los pasos a continuación para aprender cómo obtener el IBAN o los detalles bancarios para completar la transferencia:
- Abre tu cuenta de Stripe y navega a [Métodos de pago].
- Haz clic en el signo [+] y selecciona [agregar una cuenta de transferencia bancaria]
- Selecciona tu país.
- Los detalles de la cuenta bancaria se crearán en la siguiente página.
Actualización de Información de Facturación
Los siguientes detalles de la cuenta se pueden actualizar en la sección "Información de facturación":
- Dirección
- Número de teléfono
- NIF / ID fiscal
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Relacionada con
Actualización