Tarjetas de regalo Otter

Descripción general

Las Tarjetas de Regalo de Otter son tarjetas físicas que te permiten vender tarjetas de regalo con tu propia marca a tus clientes.

Los clientes que coman en tus restaurantes podrán usar esta tarjeta de regalo en la tienda en el sistema Otter POS para canjearla como método de pago para su pedido. 

Las Tarjetas de Regalo de Otter están disponibles ÚNICAMENTE para clientes de Otter POS.

Características principales

• Vender y recargar tarjetas de regalo: Los cajeros y supervisores pueden aplicar una cantidad específica a una tarjeta de regalo ingresando a las opciones de pago de Otter POS y seleccionando la opción de tarjeta de regalo.

• Usar la tarjeta como método de pago

  • Otter POS: En la página de pago de Otter POS, en [Otro], [Tarjeta de regalo] está disponible como método de pago.

  • Pedidos en línea: En la página de pago de Pedidos en Línea, [Tarjeta de regalo] está disponible como método de pago.

Precios

El costo mensual de suscripción para las Tarjetas de Regalo de Otter es de $30/mes. 

Cómo habilitar las Tarjetas de Regalo de Otter

Puedes habilitar y procesar pagos usando el método de pago de Tarjeta de Regalo de Otter durante el proceso de pago en Otter POS y en el flujo de pago del sitio web de Pedidos en Línea. Para habilitar el método de pago de Tarjeta de Regalo de Otter para Otter POS o Pedidos en Línea, deberás ir a la configuración de tu Panel de Otter y activar esta opción. Sigue los pasos a continuación para habilitar este método de pago.
 

Habilitar el pago con tarjeta de regalo para Otter POS

Paso	Proceso	Imagen
1	Ve a la Configuración de Suscripción de tu Panel de Otter. Asegúrate de que el producto de Tarjeta de Regalo de Otter aparezca en tu Suscripción de Otter.
2	Ve al sitio web de Otter POS Full-Color Custom Gift Cards for Merchants - eCard Systems para completar el formulario. Ingresa la información de tu negocio, materiales de diseño y la cantidad de tarjetas de regalo que deseas.
3	Ingresa tu información de pago y realiza tu pedido de tarjetas de regalo desde el enlace anterior. Recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Una vez que recibas tus tarjetas de regalo, estarán listas para que las uses en tu restaurante.

Habilitar el pago con tarjeta de regalo para Pedidos en Línea

Paso	Proceso	Imagen
1	Ve al Panel de Otter. Haz clic en el menú desplegable Apps en la parte superior izquierda. Selecciona la pestaña Direct Orders.
2	Haz clic en la pestaña Ubicaciones desde las opciones de la izquierda. Haz clic en la pestaña Configuración de Ubicación junto a la ubicación que deseas habilitar.
3	Desplázate hasta la sección de Pagos. Activa la opción de Pagos con Tarjeta de Regalo. Haz clic en Guardar.

Uso de las Tarjetas de Regalo de Otter

Puedes configurar y administrar las Tarjetas de Regalo de Otter dentro de las opciones de pago del terminal Otter POS. Consulta la lista de opciones de pago con Tarjeta de Regalo a continuación:

• Crear nuevas tarjetas de regalo
• Recargar tarjeta de regalo

• Usar tarjetas de regalo como método de pago para pedidos de Otter POS

• Usar tarjetas de regalo como método de pago para Pedidos en Línea.

Crear nuevas Tarjetas de Regalo de Otter

Configura el monto en dólares que se aplicará a las Tarjetas de Regalo Personalizadas de Otter ingresando a la app de Pedidos, registrando un nuevo pedido y usando la opción de pago con tarjeta de regalo para crear una nueva tarjeta. 

Sigue los pasos a continuación para aprender cómo crear una Tarjeta de Regalo de Otter.

• Paso 1
  
  Abre la aplicación de Otter y selecciona la aplicación [Pedidos].
   
  
• Paso 2
  
  Haz clic en el botón [+ Nuevo Pedido] en la parte superior derecha de la pantalla de Pedidos.
  
  
• Paso 3
  
  Haz clic en el botón [Opciones] en la parte superior de la ventana del carrito.
   
  
• Paso 4
  
  Se abrirá la ventana de Opciones del cheque. Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción [Tarjetas de regalo].
  
  
• Paso 5
  
  Aparecerá una ventana emergente de Tarjeta de regalo. Toma una nueva tarjeta de regalo física de la caja y busca el número de tarjeta en la parte trasera de la tarjeta. Escribe el número en el campo correspondiente.
  
  
• Paso 6
  
  Ingresar un número de tarjeta de regalo válido te permitirá agregar un monto en dólares para cargar en la tarjeta. El monto máximo permitido es de $2,000 USD.
  
  Haz clic en [Guardar] para cargar el monto en la tarjeta.
  
  
• Paso 7
  
  Una vez que guardes el monto en dólares en la tarjeta, se agregará un artículo al carrito llamado Activación / Recarga de Tarjeta de Regalo. 
  
  Haz clic en el botón [Pagar] e indica al cliente que pague con tarjeta, luego procesa el pago en el terminal POS de Otter. 
  
  Una vez que el pago se haya procesado exitosamente, la tarjeta de regalo ha sido creada y está lista para usarse. 
  
  

Pago con Tarjetas de Regalo Otter

Procesa pagos de pedidos en el POS de Otter usando el método de pago de Tarjeta de Regalo durante el proceso de pago.

Las tarjetas de regalo cubrirán impuestos y tarifas de servicio de una transacción.

Pasos para pagar con Tarjeta de Regalo en Otter POS

Sigue los pasos a continuación para aprender cómo usar una Tarjeta de Regalo Otter como método de pago.

• Paso 1
  
  Abre la aplicación de Otter y selecciona la aplicación [Pedidos].
  
  
• Paso 2
  
  Haz clic en el botón [+ Nuevo Pedido] en la parte superior derecha de la pantalla de Pedidos.
  
  
• Paso 3
  
  Agrega algunos artículos del menú al carrito y haz clic en el botón [Pagar].
  
  En la pantalla de pago, selecciona la opción [Otro] en los métodos de pago, haz clic en la opción de método de pago [Tarjeta de regalo] e ingresa el número de la tarjeta
  
  
• Paso 4
  
  El monto en dólares de la tarjeta de regalo procesará el pago, de manera similar a un pago con tarjeta de crédito.
  
  Si el monto en la tarjeta de regalo no cubre el costo total del pedido, el saldo restante quedará pendiente y el cajero podrá aceptar efectivo o tarjeta para procesar el resto del pago.

Pasos para pagar con Tarjeta de Regalo en un sitio web de Pedidos en Línea

Tus clientes pueden usar el método de pago de Tarjeta de Regalo para pagar pedidos realizados en Pedidos en Línea durante el proceso de pago.

• Paso 1
  
  Después de agregar artículos al carrito de un sitio web de Direct Orders, el comensal irá a la caja y se desplazará hasta la sección de Tarjeta de regalo.

  

• Paso 2

  La página de pago mostrará al comensal cuánto de su saldo de Tarjeta de Regalo se aplica a su cuenta de Pedido en Línea.
  Si queda un saldo pendiente, el cliente puede ingresar otro código PIN de tarjeta de regalo o un número de tarjeta de crédito para pagar el resto.
  
  

• Paso 3
  
  Si el comensal desea eliminar el método de pago de Tarjeta de Regalo por cualquier motivo, puede hacer clic en el botón Eliminar.
  
  

• Paso 4

  Una vez que el comensal haya pagado el total de la cuenta, verá una página de Confirmación de Pedido.
  Esta página confirma su método de pago con Tarjeta de Regalo.
  
  

• Paso 5
  
  El comensal también recibirá una confirmación por mensaje de texto o correo electrónico si ingresó su información para el pedido.
  El saldo restante de la Tarjeta de Regalo se confirmará al final de su recibo de pago.
   

  

Preguntas Frecuentes

• Exención de impuestos habilitada

  Para poder canjear una tarjeta de regalo, necesitas tener la exención de impuestos habilitada para que aparezca como una opción para que los supervisores la apliquen a una orden en tu POS. Para esto, primero comunícate con el soporte de Otter para recibir ayuda.

  Sigue los pasos a continuación para canjear una tarjeta de regalo:

  Paso	Proceso	Imagen
  1	Verifica el saldo de la tarjeta de regalo para confirmar el monto desde [Opciones] > Tarjeta de regalo.
  2	Selecciona [Opciones] > Agregar artículo abierto.
  3	Ingresa el monto de la tarjeta de regalo en Precio y el nombre/descripción. Ejemplo de nombre: Canje de tarjeta de regalo Haz clic en [Agregar].
  4	Selecciona [Opciones] > Anulación de impuestos. Esto asegurará que solo estés canjeando el saldo de la tarjeta de regalo.
  5	Haz clic en [Pagar]. Selecciona Otro > Tarjeta de regalo como método de pago. Pasa la tarjeta de regalo para el pago.
  6	Abre la aplicación Drawers desde la página principal.
  7	Selecciona la caja en la que se procesó el canje. Haz clic en [Ingresar o retirar].
  8	Ingresa el monto del canje de la tarjeta de regalo y el motivo.
  9	Haz clic en [Retirar] > [Confirmar retiro]. La caja se abrirá para entregar el monto en efectivo correspondiente al saldo de la tarjeta de regalo.

  Consulta aquí para más información sobre la ley de tarjetas de regalo de California.

• Sí: las tarjetas de regalo se pueden escanear usando el código de barras de la tarjeta. De esta manera, no tendrás que ingresar manualmente el número de la tarjeta de regalo al cargar o usar una tarjeta de regalo. Contamos con algunos escáneres de código de barras compatibles: Escáner de código de barras Datalogic Quickscan QD2590: Enlace de Amazon, Escáner de código de barras Zebra DS2278, DataLogic Magellan 1500i.
  
  Para configurar un escáner de código de barras:
  1. Conecta el escáner de código de barras a tu terminal POS de Otter.
  2. Aparecerá un mensaje pidiéndote que elijas un método de entrada
  3. Selecciona "Teclado" como método de entrada
  4. ¡Eso es todo! El escáner debería funcionar automáticamente, sin necesidad de configuración adicional.
  
   ⚠️ Ten en cuenta: Estos escáneres son solo para escanear tarjetas de regalo.⚠️ 
• Sí: Al procesar el pago, primero utiliza el saldo deseado de la tarjeta de regalo. Luego, el comensal puede pagar el resto con otro método de pago de su elección.
• No: Las tarjetas de regalo de Otter solo se pueden comprar con tarjeta de crédito
• Los saldos de las tarjetas de regalo se pueden consultar aquí

¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:

Chat en vivo		Mensaje de texto/SMS		Correo electrónico
Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.		Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com.

Actualización 31 de marzo de 2026 01:00