Descripción general
La aplicación de dispositivos dentro del panel de control de Otter proporciona a los administradores de restaurantes un centro centralizado para ver y gestionar todos los dispositivos conectados a Otter, incluidos impresoras, lectores de tarjetas y terminales POS.
En la aplicación de dispositivos, para dispositivos conectados a Otter, podrá:
Ver dispositivos e información relacionada
- Estado de salud
- Señal de conexión
- IDs de dispositivos
- Información de modelo y marca
Gestionar dispositivos
- Agregar nuevos dispositivos
- Emparejar/desemparejar dispositivos
Agregar información adicional del dispositivo
- Nombrar dispositivos
- Tipo de dispositivo
- Foto del dispositivo
- Notas adicionales
Compatibilidad de dispositivos
En este momento, las funciones de la aplicación de dispositivos son más compatibles con las suscripciones de Otter POS.
Si utiliza un terminal POS distinto de el terminal Otter POS, se mostrará información limitada en la aplicación de dispositivos.
Página de descripción general de dispositivos
Para ver o gestionar todos sus dispositivos conectados a Otter, desde el panel de control de Otter seleccione Aplicaciones > Dispositivos. Esto le dará una visión general de alto nivel de todos sus dispositivos por ubicación y algunas acciones rápidas.
Puede filtrar su vista por:
- Tipo de dispositivo
- Salud del sistema
- Ubicaciones
Salud del sistema
En la columna de Salud general del dispositivo, verá el resumen de salud del dispositivo para todos los dispositivos en esa ubicación. En la columna de Salud del sistema, verá el estado de salud individual para cada dispositivo conectado a Otter.
Estado de salud del dispositivo:
| Estado de Salud | Descripción |
| Saludable | El dispositivo está emparejado y activo |
| No emparejado | El perfil del dispositivo ha sido creado, pero no ha sido emparejado con el terminal POS |
| Inactivo | El dispositivo fue emparejado anteriormente y desde entonces ha sido desconectado, pero no eliminado |
-
Si un dispositivo aparece como No emparejado, puede hacer clic en el botón [Emparejar Dispositivo] listado para ese dispositivo para repararlo rápidamente.
Acciones
Al hacer clic en los 3 puntos bajo la columna Acciones, puede:
- Ver detalles del dispositivo
- Emparejar/Desemparejar dispositivo
- Eliminar dispositivo
Creación de un Perfil de Dispositivo
Desde la página de Vista General de Dispositivos, puede crear fácilmente un perfil de dispositivo. Si aún no tiene su dispositivo o no ha emparejado su dispositivo, aún puede crear el perfil del dispositivo para tener todo configurado de antemano.
Siga los pasos a continuación para crear un perfil de dispositivo:
-
Paso 1
Desde la página de Resumen del Dispositivo, haz clic en [Crear un perfil].
-
Paso 2
Selecciona [Tengo mi dispositivo conmigo] o [Proceder] (si aún no tienes el dispositivo). Luego selecciona la ubicación donde se usará el dispositivo.
-
Paso 3
Nombra el dispositivo, luego haz clic en [Crear dispositivo].
-
Paso 4
Cuando estés listo para emparejar tu dispositivo, puedes seleccionar el perfil del dispositivo desde la página de Resumen del Dispositivo y hacer clic en [Emparejar dispositivo].
Emparejar Dispositivo
Desde la página de Resumen de Dispositivos, puedes emparejar nuevos dispositivos haciendo clic en el botón [+Emparejar dispositivo] en la esquina superior derecha o volver a emparejar dispositivos haciendo clic en el botón [Emparejar dispositivo] junto al dispositivo listado.
Solo necesitarás seguir la indicación para ingresar el número de emparejamiento que se muestra en tu dispositivo para finalizar el emparejamiento.
Página de Detalles del Dispositivo
Al hacer clic en un dispositivo listado, serás llevado a la página de Detalles del Dispositivo.
Allí, puedes ver más información sobre ese dispositivo específico, agregar atributos del dispositivo, ver otros dispositivos conectados a ese dispositivo y realizar algunas acciones sobre ese elemento.
Consulta a continuación para obtener más información sobre cada sección:
Información del Dispositivo
En esta sección, puedes:
- Subir una imagen para tu dispositivo
- Nombrar tu dispositivo
- Dejar notas para el dispositivo
- Ver el tipo de dispositivo
Haz clic en el ícono de lápiz junto a un campo para hacer una edición o cambio.
Detalles del Dispositivo
En esta sección, puedes ver:
- Estado de salud del sistema: Saludable, No emparejado o Inactivo
- Estado del dispositivo: Si el dispositivo está detectado en línea o fuera de línea
- Señal de conexión: Qué tan fuerte es la conexión al dispositivo
- Número de modelo
- ID de Esper: El número que un agente de soporte puede necesitar para ayudar a solucionar problemas de tu dispositivo
- Fabricante
Dispositivos Conectados
En esta sección, puedes ver qué otros dispositivos están conectados al dispositivo que estás viendo. Por ejemplo, si estás viendo los detalles de un dispositivo POS y tienes una impresora conectada a tu POS, verías la impresora listada aquí.
También podrás ver la salud del dispositivo conectado y ver más detalles o resolver problemas del dispositivo conectado haciendo clic en Ver Detalles -> debajo del dispositivo conectado.
Permisos y Acciones
Bajo Permisos, verás la ubicación del dispositivo listada. Puedes hacer clic en Ver y editar -> para hacer cambios.
Bajo Acciones, puedes desemparejar o eliminar el dispositivo.
Preguntas Frecuentes
- Actualmente, solo las suscripciones de Otter POS tendrán acceso a todas las funciones de la aplicación de dispositivos.
- Para las suscripciones de Otter POS, no hay costo adicional por esta función.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Relacionada con
Actualización