La pantalla del cliente del terminal POS no funciona
Si estás experimentando alguno de los siguientes problemas con la pantalla de cliente de tu terminal POS de Otter, sigue esta guía para que tu pantalla de cliente vuelva a funcionar.
Pantalla en blanco
Pantalla congelada / congelándose
La pantalla de cliente no funciona correctamente
Solución de problemas
La mejor manera de resolver este problema es desconectando y volviendo a conectar todas las conexiones de cables al terminal POS (pantalla principal y pantalla de cliente) y luego borrando la caché de la aplicación de Otter.
Modo Offline No borres la caché/almacenamiento de la aplicación de Otter si el POS de Otter está funcionando en Modo Offline. Borrar la caché/almacenamiento de la aplicación mientras está en modo offline borrará los datos de la aplicación de Otter que aún no se han enviado al servidor. Por ejemplo, el historial de pedidos.
Antes de borrar la caché, asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet estable.
Paso 1
Desconecta todos los cables conectados al terminal (pantalla principal y pantalla de cliente).
Después de que las pantallas del terminal hayan perdido completamente la energía (se apaguen), vuelve a conectar todos los cables a las pantallas del terminal.
Pantalla principal del terminal
Pantalla del terminal de cliente
Paso 2
Una vez que la energía haya regresado, navega a los [Ajustes] del dispositivo.
Paso 3
Selecciona [Aplicaciones].
Paso 4
Ubica y selecciona la aplicación [Otter].
Paso 5
Selecciona [Almacenamiento y caché].
Paso 6
Haz clic en [Borrar caché].
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
Chat en vivo
Mensaje de texto/SMS
Correo electrónico
Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter.
+1 (888) 681-8837
Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.