Personaliza y administra completamente tu kiosco para que coincida con tu marca y operaciones comerciales, todo dentro de la Aplicación de Kiosco en el Panel de Otter. 

La Configuración del Kiosco te da la capacidad de adaptar la experiencia del kiosco para satisfacer las necesidades de tu negocio y las expectativas de tus clientes, al mismo tiempo que optimizas tus operaciones de Recogida y Consumo en el lugar.

Funciones clave

• Configuraciones del kiosco para los modos de cumplimiento de Recogida y Consumo en el lugar
• Configura ajustes según el nivel de cuenta
• Personalizaciones de marca del tema
• Edita los encabezados en las páginas de Resumen de Pedido y Confirmación
• Edita texto e imágenes en las pantallas de Atención, Nombre y Número de Teléfono
• Agrega enlaces para tus Términos y condiciones y Política de privacidad
   

Configuración del Kiosco

Consulta las secciones a continuación para conocer qué configuraciones del kiosco se pueden configurar para tus marcas, ubicaciones u organización. Para acceder a estos ajustes en el Panel de Otter, debes tener un rol de usuario Administrador.

Dispositivos

Haz clic en las pestañas para obtener más información sobre la Configuración de Kiosco de Dispositivos.

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  Impresión de tickets: Permite que los tickets/recibos se impriman en el kiosco.
  
  Recolección de número de teléfono: Permite que los clientes agreguen su número de teléfono al realizar un pedido.
• 
  
  Idioma principal del kiosco: El idioma principal utilizado en tu menú se asignará automáticamente al kiosco. Tus clientes podrán seleccionar otros idiomas en el kiosco que estén disponibles en tu menú. Puedes agregar idiomas adicionales del menú en la aplicación Menús dentro del Panel de Otter. Más información aquí: Menús multilingües de Otter Kiosk.
  
  Sobrescribir idioma predeterminado del menú: Esto permite usar un idioma predeterminado diferente al configurado en la aplicación Menú (el idioma principal está configurado en inglés).

Modos de cumplimiento (Recogida y Consumo en el lugar)

Haz clic en las pestañas a continuación para obtener más información sobre la Configuración de Kiosco para Recogida y Consumo en el lugar.

• Personaliza tu kiosco para pedidos de recogida activando [Habilitar recogida] y configurando lo siguiente:
  
  •  Métodos de pago: Efectivo o tarjeta
  
  •  Propinas: Recibe propinas, establece montos predeterminados y permite que los clientes ingresen una propina personalizada
  
  •  Cargos por servicio: Activa cargos por servicio y configura el monto del cargo
   
• Personaliza tu kiosco para pedidos de consumo en el lugar activando [Habilitar consumo en el lugar] y configurando lo siguiente:
  
  •  Números de mesa: Esto requiere que los usuarios proporcionen un número de mesa
  
  •  Métodos de pago: Efectivo o tarjeta
  
  •  Propinas: Recibe propinas, establece montos predeterminados y permite que los clientes ingresen una propina personalizada
  
  •  Cargos por servicio: Activa cargos por servicio y configura el monto del cargo

Tema

¡Personaliza el tema para que coincida con la imagen de tu negocio y mejora la experiencia del cliente! Personalizaciones de tema disponibles:

• Color principal: Color principal utilizado en toda la experiencia para vincularlo más estrechamente con la marca. Requiere códigos de color hexadecimales.
• Fuente: Elige una fuente que mejor se adapte a tu marca de la selección gratuita proporcionada por Google Fonts.
• Estilo de fuente: Selecciona el estilo de fuente: regular o negrita.
• Logo principal: Optimiza tu imagen para una proporción de 1:1 (una resolución más alta se verá mejor, así que apunta a un mínimo de 800px por 800px). Los formatos mejor soportados son jpg o png.

Pantalla de atención

Al igual que en la configuración de Tema, también tienes la capacidad de personalizar las siguientes opciones en la pantalla de Atención del kiosco:

• Imagen de fondo: Optimiza tu imagen para una proporción de 1:1 (una resolución más alta se verá mejor, así que apunta a un mínimo de 800px por 800px). Los formatos mejor soportados son jpg o png.
• GIF de fondo: Utiliza GIFs como imágenes de fondo en tus kioscos. 
  • Kiosco Pro y Kiosco: 1080x1920
  • Kiosco Mini: 1920x1080
• Mensaje de bienvenida: Personaliza un mensaje de bienvenida para la pantalla de atención.
• Botón de iniciar pedido: Personaliza el mensaje del botón de pedido para la pantalla de atención.
• Tema del pie de página: Dependiendo de tu imagen de fondo, selecciona un tema que mejor se adapte a tu página de atención.

Pantalla de número de teléfono

Si ofreces actualizaciones por SMS en los pedidos o tienes Otter Loyalty, la pantalla de número de teléfono puede ayudarte a recopilar información de contacto de los clientes durante el proceso de pedido. Puedes personalizar el encabezado y el subtítulo con un mensaje personalizado. También tienes la opción de permitir que los clientes omitan la recolección del número de teléfono.

• Encabezado de la página: Personaliza el encabezado de la página para solicitar el número de teléfono del cliente para agregarlo al pedido. Por ejemplo, "Ingresa tu número de teléfono".
• Subtítulo de la página: Personaliza el texto del subtítulo para agregar detalles adicionales explicando para qué se usará el número de teléfono. Por ejemplo, "Te enviaremos un mensaje cuando tu comida esté lista y podrás reclamar los puntos obtenidos con tus pedidos".
• Requisito: Al habilitar esto, los clientes pueden omitir esta página sin proporcionar un número de teléfono para completar su pedido.

Pantalla de nombre

Esta pantalla del kiosco recopila el nombre del cliente para personalización y (junto con el número de pedido) sirve como una forma distinta de identificar su pedido.

• Encabezado de la página: Personaliza el encabezado de la página para solicitar el nombre del cliente para el pedido. Por ejemplo, "Ingresa tu nombre".
• Subtítulo de la página: Personaliza el texto del subtítulo para explicar por qué se solicita un nombre para el pedido. Por ejemplo, "Tu nombre se utiliza para distinguir tu pedido de los demás".

Resumen de pedido

Este es el último paso en el proceso de pago del cliente. En esta pantalla, el cliente tendrá la oportunidad de hacer una revisión final de los detalles del pedido antes de pagar.

• Encabezado de la página: Personaliza el encabezado de la página de Resumen de Pedido para que coincida con el tono de tu marca. Por ejemplo, "Gracias, Ankit".
• Subtítulo de la página: Personaliza el texto del subtítulo para agregar detalles adicionales antes de que se procese el pedido. Por ejemplo, "Estamos casi listos para comenzar a preparar tu pedido".

Confirmación

Esta es la pantalla final en el proceso de pedido en el kiosco. El pago del cliente se ha procesado correctamente y los detalles del pedido se han enviado a la cocina para su preparación.

• Mensaje de confirmación: Personaliza el mensaje de confirmación para confirmar que recibiste el pedido. 
  Por ejemplo, "¡Recibimos tu pedido! Espera un mensaje cuando esté listo".
• Botón de confirmación: Personaliza el botón de confirmación para cerrar fácilmente el proceso de pago. Por ejemplo, "He terminado".

Legal

Agrega enlaces al kiosco para tu Política de privacidad y Términos y condiciones (Términos de uso). 

• Política de privacidad: Copia y pega el enlace URL de tu política de privacidad en el campo de configuración.
• Términos y condiciones: Copia y pega el enlace URL de tus Términos y condiciones (Términos de uso) en el campo de configuración.
• Mensaje de aceptación de términos: Personaliza el mensaje de aceptación de términos que aparecerá en el kiosco. Por ejemplo, "Acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad".
• Casilla de términos de marketing seleccionada por defecto: Esto determina si la casilla de términos ya está marcada o no. 

Acceso a la configuración del kiosco

Todas las configuraciones se pueden establecer o sobrescribir a nivel de Marca, Ubicación u Organización.
Si se aplica una sobrescritura en una configuración, se establecerá la configuración más específica. Es decir:
   • Las configuraciones de Ubicación sobrescribirán las configuraciones de Marca y Organización
   • Las configuraciones de Marca sobrescribirán las configuraciones de Organización

Una buena práctica es establecer las configuraciones a nivel de Organización y solo sobrescribirlas en otro nivel si es absolutamente necesario.

• Paso 1
  
  Navega a tu Panel de Otter.
   
  
• Paso 2
  
  Selecciona la aplicación [Kiosco] desde la lista desplegable de Aplicaciones en la esquina superior izquierda.
  
  
• Paso 3
  
  Selecciona la configuración de Marca, Ubicación u Organización desde el menú de navegación a la izquierda para las configuraciones que deseas ajustar.
  • Marcas: Selecciona [Configuración de Marca] debajo de la marca que deseas ajustar.
  • Ubicaciones: Selecciona [Configuración de Ubicación] en el lado derecho de la ubicación que deseas ajustar.
  • Configuración de Organización: Selecciona la pestaña [Configuración] en el menú de navegación a la izquierda y se cargará la página de configuración.
    
    
• Paso 4
  
  Para actualizar la configuración de Marcas o Ubicaciones, debes activar [Habilitar sobrescrituras] para poder sobrescribir la configuración asignada previamente.
  
  Actualiza la Configuración de Kiosco y haz clic en [Guardar] en la esquina superior derecha.
  
  

Preguntas Frecuentes

• No, la configuración solo afectará a los Kioscos de Otter.

• Sí, estas personalizaciones funcionarán con todos los tipos de Kiosco de Otter.

• Primero asegúrate de que no haya sobrescrituras de configuración aplicadas que puedan estar generando conflictos.

  Luego, sigue los pasos a continuación para actualizar el kiosco de forma forzada:

  • Cualquier cambio realizado a través de la Configuración de Kiosco en el Panel de Otter tarda aproximadamente 20 minutos en aparecer en el kiosco. Para que los cambios aparezcan más rápido, puedes forzar la actualización en el kiosco
    • En el kiosco, ingresa a la configuración de administrador. (Toca la parte superior central de la pantalla 5 veces > Ingresa el pin de administrador: 641804)
    • En la parte superior derecha de la pantalla, presiona el ícono de actualizar

    • 

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Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.		Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com.

Actualización 2 de mayo de 2026 00:55