Personaliza y gestiona completamente tu quiosco para que coincida con tu marca y operaciones comerciales, todo dentro de la Aplicación de Quiosco en el Panel de Otter. 

Las Configuraciones de Quiosco te brindan la capacidad de adaptar la experiencia del quiosco para satisfacer las necesidades de tu negocio y las expectativas de los clientes, al mismo tiempo que optimizas tus operaciones de Recogida y Consumo en el lugar.

Características Clave

• Configuraciones de quiosco para modos de cumplimiento de Recogida y Consumo en el lugar
• Configurar configuraciones basadas en el nivel de cuenta
• Personalizaciones de marca de tema
• Editar encabezados en las páginas de Resumen de Pedido y Confirmación
• Editar texto e imágenes en las pantallas de Acercamiento, Nombre y Número de Teléfono
• Agregar enlaces para tus Términos y condiciones y Política de privacidad
   

Configuraciones de Quiosco

Consulta las secciones a continuación para conocer qué configuraciones de quiosco se pueden configurar para tus marcas, ubicaciones u organización. Para acceder a estas configuraciones en el Panel de Otter, debes tener un rol de usuario Administrador.

Dispositivos

Haz clic en las pestañas para obtener más información sobre las Configuraciones de Quiosco de Dispositivos.

• 
  
  Impresión de Tickets: Permitir que los tickets/recibos se impriman en el quiosco.
  
  Recopilación de Número de Teléfono: Permitir a los clientes agregar su número de teléfono al realizar un pedido.
• 
  
  Idioma Principal del Quiosco: El idioma principal utilizado en tu menú se asignará automáticamente al quiosco. Tus clientes podrán seleccionar otros idiomas en el quiosco que estén disponibles en tu menú. Se pueden agregar idiomas adicionales del menú en la Aplicación de Menús dentro del Panel de Otter. Obtén más información aquí: Menús Multilingües de Otter Kiosk.
  
  Sobrescribir Idioma Predeterminado del Menú: Esto permite el uso de un idioma predeterminado diferente al configurado en la Aplicación de Menú (el idioma principal está configurado para ser inglés).

Modos de Cumplimiento (Recogida y Consumo en el lugar)

Haz clic en las pestañas a continuación para obtener más información sobre las Configuraciones de Quiosco de Recogida y Consumo en el lugar.

• Personaliza tu Quiosco para pedidos de recogida activando [Habilitar recogida] y configurando lo siguiente:
  
  •  Métodos de Pago: Efectivo o tarjeta
  
  •  Propinas: Recoger propinas, establecer montos de propina predeterminados y permitir que los clientes ingresen una propina personalizada
  
  •  Tarifas de Servicio: Activar tarifas de servicio y configurar el monto de la tarifa
   
• Personaliza tu Quiosco para pedidos de consumo en el lugar activando [Habilitar consumo en el lugar] y configurando lo siguiente:
  
  •  Números de Mesa: Esto requiere que los usuarios proporcionen un número de mesa
  
  •  Métodos de Pago: Efectivo o tarjeta
  
  •  Propinas: Recoger propinas, establecer montos de propina predeterminados y permitir que los clientes ingresen una propina personalizada
  
  •  Tarifas de Servicio: Activar tarifas de servicio y configurar el monto de la tarifa

Tema

¡Personaliza el tema para que coincida con la marca de tu negocio y mejora la experiencia del cliente! Personalizaciones de tema disponibles:

• Color Principal: Color principal utilizado a lo largo de la experiencia para vincularlo más estrechamente con la marca. Requiere códigos de color hexadecimales.
• Fuente: Elige una fuente que mejor se adapte a tu marca de la selección gratuita proporcionada por Google Fonts.
• Estilo de Fuente: Selecciona el estilo de fuente: regular o negrita.
• Logo Principal: Optimiza tu imagen para una proporción de 1:1 (una resolución más alta se verá mejor, así que apunta a un mínimo de 800px por 800px). Los formatos mejor soportados son jpg o png.

Pantalla de Acercamiento

Al igual que las configuraciones de Tema, también tienes la capacidad de personalizar las siguientes opciones en la Pantalla de Acercamiento del Quiosco:

• Imagen de Fondo: Optimiza tu imagen para una proporción de 1:1 (una resolución más alta se verá mejor, así que apunta a un mínimo de 800px por 800px). Los formatos mejor soportados son jpg o png.
• Mensaje de Bienvenida: Personaliza un mensaje de bienvenida para la pantalla de acercamiento.
• Botón de Comenzar Pedido: Personaliza el mensaje del botón de pedido para la pantalla de acercamiento.
• Tema del Pie de Página: Dependiendo de tu imagen de fondo, selecciona un tema que mejor se adapte a tu página de acercamiento.

Pantalla de Número de Teléfono

Si ofreces actualizaciones por SMS sobre pedidos o tienes Otter Loyalty, la Pantalla de Número de Teléfono puede ayudarte a recopilar información de contacto de los clientes durante el proceso de pedido. Puedes personalizar el encabezado y el subtítulo con un mensaje personalizado. También tienes la capacidad de proporcionar una opción para que los clientes omitan la recopilación del número de teléfono.

• Encabezado de la Página: Personaliza el encabezado de la página para solicitar los números de teléfono del cliente para agregar al pedido. Por ejemplo, "Ingresa tu número de teléfono."
• Subtítulo de la Página: Personaliza el texto del subtítulo para agregar cualquier detalle adicional explicando para qué se utilizará el número de teléfono. Por ejemplo, "Te enviaremos un mensaje de texto una vez que tu comida esté lista y podrás reclamar los puntos ganados con los pedidos."
• Requisito: Habilitar esto permite a los clientes omitir esta página sin proporcionar un número de teléfono para completar su pedido.

Pantalla de Nombre

Esta pantalla del kiosco recopila el nombre del cliente para personalización y (junto con el número de pedido) sirve como una forma distinta de diferenciar su pedido.

• Encabezado de la Página: Personaliza el encabezado de la página para solicitar el nombre del cliente para el pedido. Por ejemplo, "Ingresa tu nombre."
• Subtítulo de la Página: Personaliza el texto del subtítulo para explicar por qué estás solicitando un nombre para el pedido. Por ejemplo, "Tu nombre se utiliza para distinguir tu pedido de otros."

Resumen del Pedido

Este es el último paso en el proceso de pago del cliente. En esta pantalla, el cliente tendrá la oportunidad de hacer una revisión final de los detalles del pedido antes del pago.

• Encabezado de la Página: Personaliza el encabezado de la página de Resumen del Pedido para que coincida con la voz de tu marca. Por ejemplo, "Gracias, Ankit."
• Subtítulo de la Página: Personaliza el texto del subtítulo para agregar cualquier detalle adicional antes de que se procese el pedido. Por ejemplo, "Estamos casi listos para comenzar a preparar tu pedido."

Confirmación

Esta es la pantalla final en el proceso de pedido del kiosco. El pago del cliente se ha procesado con éxito y los detalles del pedido se han enviado a la cocina para su preparación.

• Mensaje de Confirmación: Personaliza el mensaje de confirmación para confirmar que recibiste el pedido.
  Por ejemplo, "¡Recibimos tu pedido! Espera un mensaje de texto cuando esté listo."
• Botón de Confirmación: Personaliza el botón de confirmación para cerrar fácilmente el proceso de pago. Por ejemplo, "He terminado."

Legal

Agrega enlaces al Kiosco para tu Política de Privacidad y Términos y Condiciones (Términos de Uso).

• Política de Privacidad: Copia y pega el enlace URL de tu política de privacidad en el campo de configuración.
• Términos y Condiciones: Copia y pega el enlace URL de tus Términos y Condiciones (Términos de Uso) en el campo de configuración.
• Mensaje de Aceptación de Términos: Personaliza el Mensaje de Aceptación de Términos que aparecerá en el kiosco. Por ejemplo, "Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad."
• Casilla de Términos de Marketing Seleccionada por Defecto: Esto determina si la casilla de términos ya está marcada.

Accediendo a la Configuración del Kiosco

Todas las configuraciones se pueden establecer o anular a nivel de Marca, Ubicación u Organización.
Si se coloca una anulación en una configuración, se establecerá la configuración más específica. Es decir:
   • Las configuraciones de Ubicación anularán las configuraciones de Marca y Organización
   • Las configuraciones de Marca anularán las configuraciones de Organización

Una buena práctica es establecer las configuraciones a nivel de Organización y solo anularlas a otro nivel si es absolutamente necesario.

• Paso 1
  
  Navega a tu Panel de Otter.
   
  
• Paso 2
  
  Selecciona la aplicación [Kiosk] del menú desplegable App en la esquina superior izquierda.
  
  
• Paso 3
  
  Selecciona la Configuración de Marca, Ubicación u Organización desde el menú de navegación a la izquierda para los ajustes que deseas modificar.
  • Marcas: Selecciona [Configuración de Marca] bajo la marca que deseas ajustar.
  • Ubicaciones: Selecciona [Configuración de Ubicación] en el lado derecho de la ubicación que deseas ajustar.
  • Configuración de la Organización: Selecciona la pestaña [Configuración] en el menú de navegación a la izquierda y se cargará la página de configuración.
    
    
• Paso 4
  
  Para actualizar la configuración de Marcas o Ubicaciones, debes activar [Habilitar sobrescrituras] para anular la configuración de nivel previamente asignada.
  
  Actualiza la Configuración de Kiosk y haz clic en [Guardar] en la esquina superior derecha.
  
  

Preguntas Frecuentes

• No, la configuración solo afectará a los Kioscos de Otter.

• Sí, estas personalizaciones funcionarán con todos los tipos de Kioscos de Otter.

• Primero asegúrate de que no haya sobrescrituras de configuración aplicadas que puedan estar en conflicto. 

  A continuación, sigue los pasos a continuación para actualizar el kiosco:

  • Cualquier cambio realizado a través de la Configuración de Kiosk del Panel de Otter tarda alrededor de ~20 minutos en aparecer en el kiosco. Para que los cambios aparezcan más rápido, puedes hacer una actualización forzada en el kiosco
    • En el kiosco, ingresa a la configuración de administrador. (tocando la parte superior central de la pantalla 5 veces > Ingresa el pin de administrador: 641804)
    • En la parte superior derecha de la pantalla, presiona el ícono de actualización

    • 

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Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto.		Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com.

Actualización 8 de agosto de 2025 00:55