El Kiosco de Pie de 27” de Otter es un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los invitados realizar pedidos de manera independiente, sin la asistencia del personal. Este kiosco específico utiliza un soporte de piso, con la opción de tener un montaje en mostrador próximamente. Además, el Kiosco de Pie utiliza una impresora Bluetooth Epson para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.
Los Kioscos de Pie vienen con el siguiente hardware incluido:
- Impresora Bluetooth Epson
- Paquete de 10 Rollos de Impresora de 80 mm
- Terminal de Pago S700
Características Clave
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Pantalla Táctil Inmersiva
El Kiosco de Pie de 27” de Otter cuenta con una pantalla táctil interactiva Full HD, que ofrece visuales nítidos y capacidades táctiles receptivas. Diseñado para una selección intuitiva e interacción fluida, mejora significativamente la experiencia de auto-pedido, haciéndola más atractiva y eficiente para los clientes. -
Diseño con Prioridad en la Accesibilidad
Los terminales de autoservicio generalmente presentan información a través de una pantalla táctil. Con un teclado accesible, el Kiosco de Pie de 27” de Otter asegura que los clientes que no pueden interactuar con una pantalla táctil tengan igual acceso a todos los servicios de auto-pedido.
Instalación de Hardware del Kiosco
Otter ofrece un servicio profesional de Instalación de Kioscos para los Kioscos de Pie de 27” sin costo adicional para restaurantes en los Estados Unidos y Canadá. Enviaremos un técnico al sitio del restaurante para desempaquetar, construir e instalar el hardware para asegurar que el kiosco esté ensamblado y funcionando correctamente.
Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el kiosco (usando su propia tarjeta de crédito) para confirmar que el kiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.
La instalación del kiosco toma aproximadamente 1 hora por kiosco para configurarse completamente. Un gerente debe estar presente durante todo el tiempo de instalación para coordinar con el técnico.
Emparejamiento del Dispositivo del Kiosco
Todos los terminales de punto de venta deben ser emparejados. Cuando emparejas un dispositivo, asignas el dispositivo a la ubicación física de tu tienda. Para emparejar tu dispositivo, necesitarás acceso administrativo al Tablero de Otter. Una vez que el Kiosco esté ensamblado y encendido, puedes comenzar a emparejar el dispositivo con tu cuenta de Otter.
Pasos para emparejar el kiosco (terminal de pantalla única)
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Abre la aplicación Kiosk en tu Kiosk para acceder al código de emparejamiento. | |
| 2 | Inicia sesión en el Panel de Control de Otter en un navegador. | |
| 3 | Haz clic en el icono de Perfil y selecciona [Configuración]. | |
| 4 | Navega a la pestaña [Dispositivos]. | |
| 5 | Selecciona [Agregar nuevo dispositivo]. | |
| 6 | Otter te pedirá que agregues el código de emparejamiento que se muestra en el Kiosk. | |
| 7 | ¡Emparejamiento completo! Una vez que el kiosk esté emparejado, se cargará a la pantalla de Configuración del Terminal de Pago. |
Emparejamiento del Terminal de Pago
Ahora que el quiosco está emparejado con tu cuenta y ubicación de Otter, puedes emparejar el Terminal de Pago S700 para procesar pagos con tarjeta de crédito en el dispositivo.
Emparejamiento del Terminal de Pago
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Encienda el Terminal de Pago S700 usando el botón superior en el lado derecho. | |
| 2 | Seleccione el [Idioma] preferido. | |
| 3 | Seleccione su [País]. | |
| 4 |
Conéctese a su red WiFi. Debe ser la misma red utilizada en el quiosco. |
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| 5 | Se generará un código de emparejamiento. | |
| 6 |
En el dispositivo del Quiosco, ingrese el código de emparejamiento autogenerado desde el terminal de pago en la aplicación del Quiosco. Haga clic en [Verificar Código] → [Siguiente] → [Finalizar].
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| 7 |
Seleccione la tienda para que se muestre el menú correcto. Solo se puede seleccionar el menú de una tienda para el Quiosco. Si desea mostrar el menú de más de una marca, comuníquese con su representante de Otter o con Soporte de Otter. |
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| 8 | Una vez que el emparejamiento esté completo, el terminal de pago necesitará ejecutar una actualización. Siga a continuación para pasos adicionales. | |
| 9 | El terminal de pago ejecutará automáticamente su actualización. Durante este proceso, el quiosco mostrará un mensaje de error "Terminal Desconectado". Esto es completamente normal y esperado. | |
| 10 | Una vez que la actualización esté completa, el terminal S700 mostrará la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Otter. En la parte inferior de la pantalla, seleccione [Modo lector]. | |
| 11 |
El terminal de pago ahora está completamente emparejado con el quiosco. El quiosco luego volverá a la pantalla de "Ordenar y Pagar Aquí". |
Acceder a la Configuración de Administrador del Kiosco
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Si el kiosco está bloqueado en "Modo Kiosco", aún podrás acceder a la Configuración de Administrador del Kiosco ya que está dentro de la aplicación. Sin embargo, no puedes salir de la aplicación del Kiosco para ir a la Configuración del Dispositivo si deseas cambiar la red WiFi, el brillo de la pantalla u otras configuraciones de Android.
Si tocas la parte inferior de la pantalla y la barra de inicio no aparece (una flecha que te permite salir de la aplicación), entonces el kiosco está bloqueado en "Modo Kiosco".
Pasos para acceder a la Configuración de Administrador del Kiosco cuando está bloqueado en Modo Kiosco
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Debes tocar la pantalla en la esquina superior derecha de 3 a 7 veces con 0.75 segundos entre toques. | |
| 2 | Toca el ícono de cheurón. | |
| 3 | Toca el botón de Configuración para acceder a los ajustes. |
Comunícate con el Soporte de Otter y te ayudaremos a resolver el problema.
Preguntas Frecuentes
- En caso de un corte de energía o si algo causa que el quiosco se apague, siga los pasos a continuación para volver a encender el dispositivo. La impresora debería encenderse automáticamente siempre que esté enchufada, ya que el botón de encendido de la impresora estaría presionado.
- Desbloquee y abra la pantalla del quiosco con las llaves del quiosco.
- Cuando abra la puerta, hay un módulo del sistema PC montado en la parte trasera del panel lateral de la pantalla. Presione el botón de encendido en la parte superior del módulo PC. El botón de encendido se volverá azul cuando esté encendido.
Módulo del Sistema PC en el Panel Lateral de la Pantalla Botón de Encendido ON (Luz Azul)
- En caso de un corte de energía o si algo causa que el terminal de pago se apague, siga los pasos a continuación para volver a encender el dispositivo. La impresora debería encenderse automáticamente siempre que esté enchufada, ya que el botón de encendido de la impresora estaría presionado.
- Use un clip para presionar el botón de encendido a través del pequeño orificio en el costado de la base del terminal de pago.
- Una vez que el lector de tarjetas esté encendido, el quiosco debería detectar automáticamente la conexión del terminal de pago.
- Use un clip para presionar el botón de encendido a través del pequeño orificio en el costado de la base del terminal de pago.
- Siga los pasos a continuación:
- Desbloquee y abra la pantalla del quiosco usando las llaves que vinieron con el quiosco.
- Presione el botón en la parte superior izquierda de la impresora para abrir la cubierta del papel de la impresora.
- Cargue el rollo de papel de recibo en la impresora y cierre la cubierta. Asegúrese de que el papel se alimente desde la parte superior del rollo de papel (como se ve en la imagen).
- Alimente el papel de recibo a través de la ranura de recibo en la pantalla del quiosco y cierre la pantalla del quiosco. Una vez completado, debería haber papel de impresora sobrante saliendo de la ranura de recibo en la parte frontal del quiosco que se puede arrancar.
- Use la llave que vino con el quiosco para bloquear la pantalla del quiosco.
Tipo de Papel de la Impresora del Quiosco
El quiosco de pie de 27” de Otter utiliza rollos de papel de 80 mm.
- La configuración del quiosco se puede personalizar/configurar en la [aplicación Kiosk] dentro del Panel de Control de Otter. Aprende más sobre la configuración del quiosco aquí: Configuración de la Configuración del Quiosco.
- Cuando un s700 se utiliza para quioscos como un Lector de Tarjetas y sale del "Modo Lector", mostrará la Pantalla de Inicio de Sesión de la Aplicación Otter. Para reparar el lector, sigue los siguientes pasos:
- No inicies sesión con un nombre de usuario + contraseña.
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En su lugar, selecciona “Modo Lector” en la Pantalla de Inicio de Sesión de la Aplicación Otter del s700.
Esta solución se aplica si la pantalla del quiosco no muestra ningún mensaje de error (lo que significa que el terminal de pago todavía está emparejado con la aplicación, pero de alguna manera salió del modo lector).
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