Con los Reportes de Lealtad, puedes medir métricas clave como el crecimiento de los ingresos del negocio, el crecimiento del valor del comensal, el ROI general, la inscripción, el compromiso de los miembros y las transacciones de los miembros de lealtad, todo dentro del Tablero de Otter.
Utiliza este Reporte para filtrar la información de Lealtad por fecha, marca o ubicación para diagnosticar y optimizar el rendimiento de tu programa de lealtad.
Navegando por los Reportes de Lealtad
Vista rápida de los datos de rendimiento del programa de Lealtad de Otter
Pestaña de Resumen
Los datos de Ventas y Pedidos en los Reportes de Lealtad pueden ayudarte a responder las siguientes preguntas:
- ¿Mi programa de lealtad ayuda a hacer crecer mi negocio?
- ¿Compensa mi costo?
- ¿Está saludable mi programa de lealtad?
- ¿Qué parte de mi programa de lealtad debería optimizar?
| Métricas de Datos Disponibles en los Reportes de Lealtad | |
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Pestaña de Detalle de Pedido
En la pestaña de Detalle de Pedido, puedes ver datos de transacciones individuales de pedidos de Lealtad, incluyendo la fecha del pedido, el nombre de la tienda, el ID de usuario de Lealtad, descuentos, propina y mucho más.
Pasa el cursor sobre el símbolo de información
Accediendo a los Reportes de Lealtad
Sigue los pasos a continuación para acceder a los Reportes de Lealtad dentro de la aplicación de Analítica en el Tablero de Otter.
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Paso 1
Inicia sesión en el Panel de Control de Otter.
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Paso 2
Haz clic en [Aplicaciones] y selecciona [Analítica] de las opciones desplegables. -
Paso 3
En el menú de navegación del lado izquierdo, selecciona [Reporte de Lealtad]. -
Paso 4
Una vez que estés en la página de Reporte de Lealtad, puedes ver los datos en dos pestañas diferentes:- Resumen: Desglose de datos de ventas y pedidos, tamaño de cheque por usuarios de lealtad y no lealtad, registros de lealtad por día, principales visitas/gastos/redenciones entre clientes de lealtad, y redención de descuentos de lealtad por tienda.
- Detalle de Pedido: Datos de transacciones individuales de pedidos de Lealtad
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Paso 5
Utiliza los filtros universales para Fecha, Marcas y Ubicaciones en la parte superior de la página para filtrar los datos del Reporte. Las opciones de filtro están disponibles en ambas pestañas, Resumen y Detalle de Pedido. -
Paso 6
Haz clic en el icono de flechapara exportar los datos como un archivo CSV. La función de exportación está disponible en ambas pestañas, Resumen y Detalle de Pedido.
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Paso 7
Haz clic en los tres puntos verticalesen la parte superior derecha de la pantalla para configurar la zona horaria según tu preferencia:
- Normalizada
- Local al navegador
- Zona horaria específica
La función de zona horaria está disponible en ambas pestañas, Resumen y Detalle de Pedido.
Preguntas Frecuentes
- Actualmente, el Reporte de Lealtad solo se puede acceder desde la aplicación de Analítica en el Panel de Control de Otter.
- Los datos del Reporte de Lealtad actualmente se actualizan cada 20 minutos.
En la esquina inferior derecha de cada Reporte, verás una marca de tiempo que muestra cuándo se actualizaron los datos por última vez. La marca de tiempo está en la pestaña de Resumen y en la pestaña de Detalle de Pedido.
- Puedes pasar el cursor sobre el símbolo de información
para obtener más información sobre lo que transmiten los datos.
Si deseas más información sobre las métricas de datos, comunícate con soporte. Estaremos encantados de ayudarte a explicar más a fondo los datos del Reporte.
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