Resumen de Ventas

Descripción general

El Resumen de Ventas muestra datos de transacciones diarias en todos los canales. Aunque este informe mostrará por defecto los datos de “Hoy,” también se puede filtrar para ver datos históricos.

Puede ver los datos por:

• Canal
• Fecha
• Ubicación
• Marca

Este informe puede ser utilizado por gerentes o contadores para hacer la conciliación diaria de ventas, ya que contiene datos basados en efectivo procesado y depósitos de pagos.

Desde el Resumen de Ventas, puede ver información como:

• Ventas netas
• Detalles de pedidos
• Reembolsos/Ajustes
• Propinas

El Resumen de Ventas también incluye una Herramienta de Comparación para evaluar el desempeño en diferentes periodos de tiempo, ofreciendo reportes adicionales para un análisis más profundo.

Tiempo del Resumen de Ventas
Los datos del resumen de ventas se basan en el día en que se genera esa venta y se mostrarán en tiempo normalizado.

Ejemplo:
Si un restaurante está abierto hasta las 2 a.m., la página del resumen de ventas divide las ventas en dos días diferentes: las ventas antes de la medianoche se calcularán como ventas del día actual, y las ventas después de la medianoche se calcularán como ventas del día siguiente.

Visualización del Resumen de Ventas

Siga los pasos a continuación para ver el informe de Resumen de Ventas.

• Paso 1
  
  Desde el Panel de Otter, seleccione Apps > Analytics.

  

• Paso 2
  
  Seleccione la pestaña Resumen de Ventas en el menú lateral.
   

  

   

• Paso 3
  
  Use filtros para crear la vista deseada. Desplácese hacia abajo para ver por canal, día, ubicación y marca.

  
   

• Paso 4
  Vista del Informe: Puede elegir ver el Resumen de Ventas desglosado por Pedidos por canal o por Métodos de Pago utilizados.
  
• Paso 5
  
  Desglose de Ventas: Analice diferentes métricas de ventas (por ejemplo, ventas, descuentos, propinas, impuestos, comisión, reembolsos) por dimensiones específicas.
  
  • Ver por ubicación: Filtrar por ubicación
  • Agrupar por: Agrupar los datos por canal, marca o método de pago
  • Buscar: Buscar para encontrar rápidamente canales, marcas o métodos de pago específicos
  • Descargar: Descargar sus datos
  • Personalizar: Capacidad para reordenar u ocultar columnas

¿Necesita ayuda para entender los datos del informe?

Coloque el cursor sobre cada métrica para acceder a definiciones detalladas y un desglose de los datos incluidos.

Herramienta de Comparación

La Herramienta de Comparación, disponible en la pestaña Resumen de Ventas > Analytics, es una función integrada directamente en los informes que permite a los usuarios superponer o alternar entre dos periodos de tiempo dentro de la misma vista del informe.

Al seleccionar una opción predefinida (mismo día, semana pasada, mismo mes del año pasado) o incluso definir un rango de fechas personalizado, el sistema calcula y muestra automáticamente los datos comparativos lado a lado con el periodo actual.

Use esta herramienta para evaluar el desempeño en diferentes periodos, detectar tendencias, identificar anomalías y recibir reportes adicionales para un análisis más profundo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde el Panel de Otter, seleccione el menú desplegable superior izquierdo Apps > Analytics.
2	Seleccione la pestaña Resumen de Ventas en el menú lateral.
3	Navegue a los filtros de fecha. Habrá un menú desplegable de Comparación. NOTA: Puede seleccionar hasta 6 ubicaciones
4	En el menú desplegable, verá diferentes opciones dependiendo de los filtros de datos que haya seleccionado.
5	Una vez que haya seleccionado un rango de fechas y una opción de comparación, el informe se recargará mostrando información de datos tanto en el gráfico como en la sección de desglose.

Resumen de Ventas en la aplicación Otter Go

También puede ver el informe de Resumen de Ventas en la aplicación Otter Go. Los datos en tiempo real del Resumen de Ventas en la aplicación Otter Go reflejan datos de todas las ubicaciones, ubicaciones seleccionadas y/o ubicaciones individuales.

Siga los pasos listados a continuación para ver el informe de Resumen de Ventas en la aplicación Otter Go.

Paso	Proceso	Imagen
1	La página de Inicio de la aplicación Otter Go tiene una vista predeterminada de Resumen de Ventas. Para organizaciones con múltiples ubicaciones, el usuario puede ingresar a una ubicación específica para ver los informes de ventas específicos de esa ubicación.
2	Si desea ver el informe de Resumen de Ventas de varias ubicaciones seleccionadas, haga clic en el botón de filtro Ubicaciones. Puede seleccionar las ubicaciones para filtrar y luego hacer clic en Guardar para ver el informe.
3	Después de ingresar a una ubicación específica desde la página de Inicio, se genera un informe de Resumen de Ventas basado en datos de pedidos en vivo excluyendo datos de ubicaciones no seleccionadas.
4	Para establecer un filtro para canal(es) específicos, haga clic en el botón de filtro Canal. Filtre entre Canales y Modos de Cumplimiento para reportar datos específicos. Después de seleccionar los filtros preferidos, haga clic en el botón Aplicar Filtros para ejecutar el informe.
5	Para usuarios de Otter POS, puede ver su informe de ventas POS haciendo clic en el botón Ventas POS. Este botón mostrará el Informe de Fin de Día de Otter POS para el periodo seleccionado. Para operadores que no usan Otter POS, no verá el informe de fin de día de Otter POS.

Información sobre la aplicación Otter Go
Para más información sobre cómo usar las funciones en la aplicación Otter Business Manager, visite el artículo Otter Business Manager App.

Preguntas Frecuentes

• Por defecto, el Resumen de Ventas se mostrará en Tiempo Normalizado, que es la marca de tiempo cuando ocurre un pedido en la hora local de la tienda.

  Puede cambiar la zona horaria haciendo clic en los 3 puntos en la parte superior de la página. Luego puede seleccionar en qué zona horaria desea ver el informe.

  

   

• Los datos tienen un retraso de aproximadamente 10 minutos. En la tabla que está viendo, puede ver cuándo fue la última actualización de datos en la esquina inferior derecha.

  

  
   

• Pueden ocurrir discrepancias por varias razones:
  • Retrasos en los datos: Los datos de los socios de entrega pueden tardar entre 24 y 36 horas en actualizarse en el Panel de Otter debido a liquidaciones o ajustes realizados por el servicio de entrega o el consumidor. Debido a este retraso, el Resumen de Ventas no debe compararse con las ventas diarias en vivo.
  • Problemas de inicio de sesión: Si las credenciales de inicio de sesión del socio de entrega han cambiado, los datos pueden no importarse correctamente en el Panel de Otter. Asegúrese de que se esté utilizando el inicio de sesión correcto para conectar su cuenta del socio de entrega a Otter.
  • Tiendas desconectadas: Algunas tiendas pueden no estar completamente conectadas con sus socios de entrega. Verifique la pestaña Integraciones para confirmar que todas las tiendas estén correctamente conectadas.
  
  Si las discrepancias continúan, por favor contacte a Soporte e incluya:
  • Nombre de la tienda y nombre de la marca
  • Dirección de la tienda
  • Información de inicio de sesión del socio de entrega (incluyendo el PIN de Uber Eats, si aplica)
• Debido a que el Resumen de Ventas se basa en el día en que se genera esa venta, el dinero puede dividirse en múltiples depósitos y puede tardar más en liquidarse. Consulte el Calendario de Pagos de Otter con Stripe aquí para obtener más información.

Actualización 14 de julio de 2026 17:04