Resumen de Ventas

Descripción general

El Resumen de Ventas muestra datos de transacciones diarias en todos los canales. Aunque este reporte mostrará por defecto los datos de “Hoy,” se puede filtrar para ver también datos históricos. Podrás ver datos por canal, día, ubicación y marca. Este reporte puede ser utilizado por gerentes o contadores para hacer la conciliación diaria de ventas, ya que tiene datos basados en efectivo procesado y depósitos de pago. 

Desde el Resumen de Ventas, puedes ver información como:

• Ventas netas
• Detalles de pedidos
• Reembolsos/Ajustes
• Propinas
• Depósito esperado

El Resumen de Ventas también incluye una Herramienta de Comparación para evaluar el rendimiento en diferentes períodos de tiempo, ofreciendo reportes adicionales para un análisis más profundo.

Hora del Resumen de Ventas
Los datos del resumen de ventas se basan en el día en que se realiza la venta y se mostrarán en tiempo normalizado.

Ejemplo:
Si un restaurante está abierto hasta las 2am, la página de resumen de ventas divide las ventas en dos días diferentes: las ventas antes de la medianoche se calcularán como ventas de hoy, y las ventas después de la medianoche se calcularán como ventas del día siguiente.

Visualización del Resumen de Ventas

Sigue los pasos a continuación para ver el reporte de Resumen de Ventas.

• Paso 1
  
  Desde el Panel de Otter, selecciona Aplicaciones > Analítica.

  

• Paso 2
  
  Selecciona la pestaña Resumen de Ventas del menú de la izquierda.
   

  

  Clientes de POS no Otter
  Si no estás usando Otter POS, necesitarás seleccionar Rendimiento del Negocio para ver los reportes.

   

• Paso 3
  
  Usa filtros para crear la vista deseada. Desplázate hacia abajo para ver por canal, día, ubicación y marca.

  
   

• Paso 4
  
  Desglose de Ventas: Pivotea diferentes métricas de ventas (por ejemplo, ventas, descuentos, propinas, impuestos, reembolsos) por dimensiones específicas
  
  • Ver por ubicación: Filtra por ubicación
  • Agrupar por: Agrupa los datos por canal, marca o método de pago 
  • Buscar: Busca para encontrar rápidamente canales, marcas o métodos de pago específicos
  • Descargar: Descarga tus datos 
  • Personalizar: Capacidad para reordenar u ocultar columnas 

• Paso 5
  
  Gráfico de Serie Temporal: Haz clic en el Icono de Engranaje para ajustar la granularidad del tiempo y ver las tendencias de ventas a lo largo del día/hora y ver cómo se compara con un período diferente.
  
  Los gráficos se ajustarán automáticamente según el rango de fechas que selecciones. Aún puedes ajustar manualmente la granularidad en cualquier momento.
   

  
  
  
  
   

Cronograma de Depósitos Vinculados
Debido a que el Resumen de Ventas se basa en el día en que se realiza la venta, el dinero puede dividirse en múltiples depósitos y puede tardar más en liquidarse. 

Consulta el Cronograma de Pagos de Otter con Stripe aquí para obtener más información.

¿Necesitas ayuda para entender los datos de reportes?

Pasa el cursor sobre cada métrica para acceder a definiciones detalladas y un desglose de los datos incluidos.

Visualización de la Herramienta de Comparación

La Herramienta de Comparación, disponible en la pestaña Resumen de Ventas > Analítica, es una función integrada directamente en los reportes, que permite a los usuarios superponer o alternar entre dos períodos de tiempo dentro de la misma vista de reporte. Al seleccionar una opción predefinida (mismo día, semana pasada, mismo mes del año pasado) o incluso definir un rango de fechas personalizado, el sistema calcula y muestra automáticamente los datos comparativos junto al período actual.

Usa esta herramienta para ayudar a evaluar el rendimiento en diferentes períodos de tiempo, detectar tendencias, identificar anomalías y recibir reportes adicionales para un análisis más profundo.

Paso	Proceso	Imagen
1	Desde el Panel de Otter, selecciona el menú desplegable de la parte superior izquierda Apps > Analytics.
2	Selecciona la pestaña Resumen de Ventas del menú de la izquierda.
3	Navega a los filtros de fecha. Habrá un menú desplegable de Comparación.
4	En el menú desplegable, verás diferentes opciones dependiendo de los filtros de datos que hayas seleccionado.
5	Una vez que se haya seleccionado un rango de fechas y una opción de comparación, el reporte se recargará proporcionando información de datos, tanto en el gráfico como en la sección de desglose

Limitaciones de la Herramienta de Comparación
En el filtro de barra de comparación, hay una “limitación” de solo poder elegir 6 selecciones. Esta función actualmente solo está disponible en el Resumen de Ventas en la pestaña de Analytics en el Panel de Otter.

Resumen de Ventas en la App del Administrador de Negocios de Otter

Una vez que un operador haya iniciado sesión en la aplicación Otter Merchant, tendrá la capacidad de ver reportes de Resumen de Ventas que coinciden perfectamente con los datos en el Panel de Otter. Los datos en tiempo real del Resumen de Ventas en la aplicación Otter Merchant reflejan datos de todas las ubicaciones, ubicaciones seleccionadas y/o ubicaciones individuales. Sigue los pasos listados a continuación para ver el reporte de Resumen de Ventas en la aplicación Otter Merchant.

Paso	Proceso	Imagen
1	La página de Inicio de la aplicación Otter Merchant tiene una vista predeterminada de Resumen de Ventas. Para organizaciones con múltiples ubicaciones, el usuario puede hacer clic en una ubicación específica para ver reportes de ventas específicos de esa ubicación.
2	Si deseas ver el reporte de Resumen de Ventas de múltiples ubicaciones seleccionadas, haz clic en el botón de filtro de Ubicaciones. Puedes seleccionar ubicaciones para filtrar y luego hacer clic en Guardar para ver el reporte.
3	Después de hacer clic en una ubicación específica desde la página de Inicio, se genera un reporte de Resumen de Ventas basado en datos de pedidos en vivo, excluyendo datos de ubicaciones no seleccionadas.
4	Para establecer un filtro para canal(es) específico(s), haz clic en el botón de filtro de Canal. Filtra entre Canales y Modos de Cumplimiento para reportar datos especificados. Después de seleccionar los filtros preferidos, haz clic en el botón Aplicar Filtros para ejecutar el reporte.
5	Para los usuarios de Otter POS, puedes ver su reporte de Ventas POS haciendo clic en el botón de Ventas POS. Este botón mostrará el Reporte de Fin de Día de Otter POS para el periodo de tiempo seleccionado. Para los operadores que no usan Otter POS, no verás el reporte de fin de día de Otter POS.

Información de la Aplicación Administrador de Negocios de Otter
Para más información sobre cómo usar las funciones en la aplicación Administrador de Negocios de Otter, ve al Aplicación Administrador de Negocios de Otter artículo.

Preguntas Frecuentes

• Por defecto, el Resumen de Ventas se mostrará en Tiempo Normalizado, que es la marca de tiempo cuando ocurre un pedido en la hora local de la tienda.

  Puedes cambiar la vista de la zona horaria haciendo clic en los 3 puntos en la parte superior de la página. Luego puedes seleccionar en qué zona horaria te gustaría ver el reporte.

  

   

• Los datos se retrasan aproximadamente 10 minutos. Para la tabla que estás viendo, puedes ver cuándo se actualizaron los datos por última vez en la esquina inferior derecha.

  

  
   

• Las discrepancias pueden ocurrir por varias razones:
  • Retrasos en los datos: Los datos del socio de entrega pueden tardar entre 24 y 36 horas en actualizarse en el Panel de Otter debido a liquidaciones o ajustes realizados por el servicio de entrega o el cliente. Debido a este retraso, el Resumen de Ventas no debe compararse con las ventas diarias en vivo. 
  • Problemas de inicio de sesión: Si las credenciales de inicio de sesión del socio de entrega han cambiado, los datos pueden no importarse correctamente en el Panel de Otter. Asegúrate de que se esté utilizando el inicio de sesión correcto para conectar tu cuenta de socio de entrega a Otter. 
  • Tiendas desconectadas: Algunas tiendas pueden no estar completamente conectadas a sus socios de entrega. Verifica la pestaña de Integraciones para confirmar que todas las tiendas estén correctamente conectadas. 
  
  Si las discrepancias continúan, por favor contacta al Soporte e incluye:
  • Nombre de la tienda y nombre de la marca 
  • Dirección de la tienda
  • Información de inicio de sesión del socio de entrega (incluyendo el PIN de Uber Eats, si corresponde) 

Actualización 25 de diciembre de 2025 01:12