Descripción general
El estado de marketing de la tienda debe ser saludable antes de que se pueda crear y programar una campaña publicitaria para la aplicación de entrega de esa tienda.
No se requiere que todas las tiendas estén saludables para programar una campaña. Sin embargo, solo las tiendas saludables pueden ser añadidas a una campaña nueva o existente.
Problemas de conexión de la tienda
Si alguna de tus tiendas no está saludable, aparecerá un banner rojo en la parte superior de las páginas de Descripción general y Marketing de la aplicación de entrega.
Podrían aparecer dos tipos de banners si tienes tiendas no saludables:
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Banner "Algunos de tus canales están desconectados"
Para habilitar todo el poder de la funcionalidad de marketing, por favor inicia sesión para reconectar.
Selecciona [Reconectar] para reparar los canales desconectados. -
Banner "Algunas de tus tiendas tienen problemas de conexión"
Reconecta para habilitar toda la funcionalidad de marketing.
Selecciona [Ver tiendas] para reparar los problemas de conexión de la tienda.
Ver los estados de salud de las tiendas
Puedes ver los estados de salud de marketing de tus tiendas en cualquier momento dentro de la aplicación de Marketing en el Panel de control de Otter. Sigue los pasos a continuación para aprender cómo revisar los estados.
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Paso 1
Dentro de la aplicación de Marketing del Panel de control de Otter, haz clic en la pestaña [Marketing de la aplicación de entrega] en el menú de navegación a la izquierda.
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Paso 2
Selecciona [Ver tiendas] en la esquina superior derecha de la página de Marketing de la aplicación de entrega. -
Paso 3
En la página Ver tiendas, verás una insignia de estado de salud junto a cada canal de tienda. Haz clic en cualquier insignia para obtener detalles y opciones de reparación disponibles. -
Paso 4
Aparecerá una ventana emergente con los detalles del estado de salud tanto para Anuncios como para Promociones.
Para aprender cómo resolver diferentes problemas de estado de salud, consulta la tabla de Estados de salud a continuación.
Estados de Salud
Aprende qué significa cada estado de salud de la tienda y cómo resolver el problema de conexión.
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Estado Saludable
Las conexiones de Anuncios y Promociones (si corresponde) están habilitadas, configuradas y funcionando correctamente. Puedes incluir esta tienda en tus campañas. -
Estado No Elegible
La tienda no está inscrita en un plan que incluya campañas de marketing.
Selecciona [Contactar soporte] para actualizar tu plan de suscripción de Otter. -
Estado Degradado
La conexión de Anuncios o Promociones no está configurada correctamente, pero no ambas. Haz clic en el estado para revisar qué campaña de marketing no está configurada correctamente.
Si el problema se puede resolver reconectando al socio de entrega, aparecerá el botón [Reconectar] para que repares la conexión. Si no, se te pedirá que [Contactes soporte] para obtener más ayuda. -
Estado No Saludable
La tienda no está configurada correctamente para Anuncios y Promociones.
Si el problema se puede resolver reconectando al socio de entrega, aparecerá el botón [Reconectar] para que repares la conexión. Si no, se te pedirá que [Contactes soporte] para obtener más ayuda.
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