Salud del Marketing en la Aplicación de Entrega

Descripción general

El estado de marketing del escaparate debe ser saludable antes de que se pueda crear y programar una campaña publicitaria para la aplicación de entrega de ese escaparate.

No se requiere que todos los escaparates estén saludables para programar una campaña. Sin embargo, solo los escaparates saludables pueden ser añadidos a una campaña nueva o existente.

Problemas de conexión del escaparate

Si alguno de tus escaparates no está saludable, aparecerá un banner rojo en la parte superior de las páginas de Descripción general y Marketing de la aplicación de entrega.

Podrían aparecer dos tipos de banners si tienes escaparates no saludables:

• Banner "Algunos de tus canales están desconectados"
  Para habilitar todo el poder de la funcionalidad de marketing, por favor inicia sesión para reconectar.
  
  Selecciona [Reconectar] para reparar los canales desconectados.
  
  
• Banner "Algunos de tus escaparates tienen problemas de conexión"
  Reconecta para habilitar toda la funcionalidad de marketing. 
  
  Selecciona [Ver escaparates] para reparar los problemas de conexión del escaparate.
  
  

Visualización de los estados de salud de los escaparates

Puedes ver los estados de salud de marketing de tus escaparates en cualquier momento dentro de la aplicación de Marketing en el Panel de Otter. Sigue los pasos a continuación para aprender cómo revisar los estados.

• Paso 1
  
  Dentro de la aplicación de Marketing del Panel de Otter, haz clic en la pestaña [Marketing de la aplicación de entrega] en el menú de navegación a la izquierda.
   
  
• Paso 2
  
  Selecciona [Ver escaparates] en la esquina superior derecha de la página de Marketing de la aplicación de entrega.
  
  
• Paso 3
  
  En la página Ver escaparates, verás una insignia de estado de salud junto a cada canal de escaparate. Haz clic en cualquier insignia para obtener detalles y opciones de reparación disponibles.
  
  
• Paso 4
  
  Aparecerá una ventana emergente con los detalles del estado de salud tanto para Anuncios como para Promociones.
  
  Para aprender cómo resolver diferentes problemas de estado de salud, consulta la tabla de Estados de salud a continuación.

  

Estados de salud

Aprende qué significa cada estado de salud del escaparate y cómo resolver el problema de conexión.

• Estado saludable
  
  Las conexiones de Anuncios y Promociones (si corresponde) están habilitadas, configuradas y funcionando correctamente. Puedes incluir este escaparate en tus campañas.

  

• Estado no elegible
  
  El escaparate no está inscrito en un plan que incluya campañas de marketing.
  
  Selecciona [Contactar soporte] para actualizar tu plan de suscripción de Otter.

  

• Estado degradado
  
  La conexión de Anuncios o Promociones no está configurada correctamente, pero no ambas. Haz clic en el estado para revisar qué campaña de marketing no está configurada correctamente.
  
  Si el problema se puede resolver reconectando al socio de entrega, aparecerá el botón [Reconectar] para que repares la conexión. Si no, se te pedirá que [Contactes soporte] para obtener más ayuda.

  

• Estado no saludable
  
  El escaparate no está configurado correctamente para Anuncios y Promociones.
  
  Si el problema se puede resolver reconectando al socio de entrega, aparecerá el botón [Reconectar] para que repares la conexión. Si no, se te pedirá que [Contactes soporte] para obtener más ayuda.

  

Actualización 27 de agosto de 2025 01:06