Uso de pedidos manuales

Contenido de la página

• Resumen
• Instrucciones para el usuario
  • Agregar pedidos manuales al Administrador de Pedidos
  • Agregar un nuevo canal de pedidos manuales
  • Solución de problemas por los cuales un canal de pedidos manuales no acepta pedidos

Resumen

Esta guía explica cómo puedes ingresar pedidos manuales a tu Administrador de Pedidos. La función de Pedidos Manuales permite a tu restaurante crear un registro de cada pedido cumplido, incluidos aquellos que los clientes solicitan por teléfono o a través de otras vías no integradas (llamadas telefónicas, mensajes de texto, etc.). Tener un registro de cada pedido permite a los propietarios y al personal del restaurante obtener una visión completa de las ventas a través de los canales, ayudándote a tomar las mejores decisiones para tu negocio. 

Para estos pedidos, tú y tu personal deberán ingresar manualmente los detalles del pedido, lo que te permitirá llevar un seguimiento de todas tus operaciones.

Instrucciones para el usuario

Agregar pedidos manuales al Administrador de Pedidos

1. Para crear un pedido manual, toca el ícono “+” en la esquina superior derecha.
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3. Si tu tienda tiene un menú configurado dentro de Otter, selecciona los artículos del menú que el cliente ordenó, así como cualquier personalización adicional. Si no tienes un menú configurado, comunícate con nuestro equipo de soporte en el chat en vivo para obtener más información. Aún puedes crear pedidos manuales sin un menú.
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5. Una vez que hayas agregado los artículos del menú, selecciona el método de cumplimiento (recogida por el cliente o entrega), y toca “Agregar detalles del pedido.”
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7. Selecciona el canal de pedidos, luego crea un ID de pedido. Si no ves el canal de pedidos que buscas, envíanos un mensaje a través del chat. 
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9. Si lo deseas, toca “Agregar detalles del cliente” para añadir detalles como el nombre del cliente, número de teléfono, dirección de correo electrónico y método de pago.
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11. Cuando termines, toca “Crear pedido” para agregar el pedido a Otter. El pedido imprimirá el ticket asociado con los detalles añadidos, y los detalles del pedido se agregarán al Administrador de Negocios.

Agregar un Nuevo Canal de Pedido Manual

1. Para agregar nuevos canales no integrados (teléfono, redes sociales, aplicaciones de mensajería, etc.), por favor contacta a nuestro equipo de Soporte a través del cuadro de chat del Administrador de Pedidos para obtener ayuda.

Solución de Problemas de Por Qué un Canal de Pedido Manual no Está Aceptando Pedidos

1. Si tienes problemas para ingresar pedidos manuales en cualquier canal no integrado, o no puedes ver el canal que deseas en las opciones disponibles, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte a través del cuadro de chat del Administrador de Pedidos para obtener más ayuda.

¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:

Chat en Vivo		Mensaje de Texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para obtener ayuda a través de mensaje de texto.

Actualización 29 de mayo de 2025 00:44