Descripción general
La integración de Grubhub x Otter toma todos los pedidos realizados a través de la aplicación de entrega de Grubhub y los envía a un solo dispositivo de Otter para una operación más eficiente. Puedes:
- Gestionar fácilmente pedidos de diferentes plataformas
- Ver una vista única de tu cola de pedidos de todas las plataformas
- Conectarte con conductores de entrega
- Gestionar y publicar tu(s) menú(s) para múltiples canales en un solo lugar
Por favor, ten en cuenta que esto requerirá tu información de inicio de sesión de administrador para conectar completamente tu cuenta de Grubhub.
Conectando Grubhub a Otter
Sigue los pasos a continuación para conectar tu cuenta de comerciante de Grubhub a tu cuenta de Otter.
Paso Proceso Imagen 1 Desde el Panel de Otter, selecciona Perfil > Configuración. 2 Selecciona Integraciones > Explorar desde el menú lateral.
Usa la barra de búsqueda para encontrar “Grubhub”.
3 Haz clic en [Conectar]. 4 Ingresa el correo electrónico y la contraseña de Grubhub.
Haz clic en [Continuar].
5 Confirma las marcas para conectar con Grubhub.
Haz clic en [Continuar].
6 Confirma las ubicaciones para conectar con Grubhub.
Haz clic en [Agregar x Ubicaciones].
7 Haz clic en [Hecho].
Espera a que la conexión termine.
8 Una vez conectado, asegúrate de:
Seguir las indicaciones para crear un menú y/o publicar tu menú en la plataforma de entrega.
Nota: Al publicar tu menú, asegúrate de verificar Grubhub para las ubicaciones deseadas para garantizar que tu menú se publique en esa plataforma.
Solicita una actualización de integración completando este formulario. Una vez recibido, nuestro equipo te ayudará a actualizar tu integración de Grubhub.
Solución de problemas
- Es posible que tu cuenta de Otter esté en una integración antigua de Grubhub y necesite ser actualizada. Esto ayudará a prevenir futuras desconexiones o problemas con tu conexión Otter x Grubhub. Completa este formulario para enviar tu solicitud a nuestro equipo para actualizar tu integración de Grubhub.
Una vez recibido el formulario, la actualización de la conexión seguirá este cronograma:Días Proceso Lunes y miércoles Las solicitudes se comparten con GrubHub Martes y jueves GrubHub verifica y configura las ubicaciones elegibles Martes y jueves Otter conecta la nueva integración, publica los menús y completa el proceso Gestión de Menús con Conexión API
Con esta actualización de integración, el Panel de Otter se convertirá en la fuente de verdad para la gestión de menús y horarios. Las ediciones y publicaciones ya no estarán disponibles a través del portal de comerciantes de Grubhub, por lo que es importante mantener el menú y los horarios actualizados dentro del Panel de Otter.
Preguntas Frecuentes
- Si deseas desconectar tu integración con Grubhub, comunícate con el equipo de Soporte de Otter para obtener ayuda.
- No: actualizar tu contraseña de Grubhub no afectará tu integración con Otter.
-
Después de intentar publicar un menú, si hay algún problema, Otter te alertará sobre el evento de publicación fallido, qué problema causó la falla y la ubicación/plataforma correspondiente.
Estas alertas se mostrarán como una banda roja después de un intento de publicación fallido (mostrado a continuación). Para resolver estos errores, simplemente haz clic en [Ver problemas] y sigue las indicaciones mostradas.
Obtén más información sobre Errores de Publicación de Menús aquí y cómo resolverlos.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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