Descripción general
La integración de Skip the Dishes x Otter toma todos los pedidos realizados a través de la aplicación de pedidos de Skip the Dishes y los envía a un solo dispositivo de Otter para una operación más eficiente. Puedes:
- Gestionar fácilmente los pedidos de diferentes plataformas
- Ver una vista única de tu cola de pedidos de todas las plataformas
- Conectarte con los conductores de entrega
- Gestionar y publicar tu(s) menú(s) para múltiples canales en un solo lugar
Para conectar exitosamente tu cuenta de Skip the Dishes a tu cuenta de Otter, necesitarás el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el Panel de Skip the Dishes de tu negocio.
Conectando a Skip the Dishes
Para conectar tu cuenta de Skip the Dishes a Otter, comunícate con nuestro equipo para obtener ayuda, aquí, para que todo esté configurado para ti.
Con la integración inicial de Skip the Dishes, hay algunas limitaciones. Aprende más sobre esas limitaciones a continuación:
Aceptación manual de pedidos:
- Los pedidos de Skip the Dishes no pueden ser aceptados manualmente desde la tableta de Otter. Puedes utilizar la función de Aceptación Automática de Pedidos de Otter para los pedidos de Skip the Dishes, sin embargo, si no habilitas la aceptación automática para Skip the Dishes, necesitarás gestionar esos pedidos a través de tu tableta de Skip the Dishes.
Pausar/Reanudar una tienda:
- Con la conexión inicial de Skip the Dishes, Skip the Dishes no permite que Otter pause o reanude una tienda, lo que también significa que Otter no podrá enviar notificaciones de Alerta en Vivo cuando una tienda esté fuera de línea o pausada. Esto deberá hacerse a través del portal de Skip the Dishes.
Importación de Menú y Horarios Festivos:
- Con la conexión inicial de Skip the Dishes, Skip the Dishes no admite importar un menú o establecer horarios especiales o festivos a través de Otter. Los horarios especiales aún podrán establecerse a través del portal de Skip the Dishes.
Actualizar tu integración fortalecerá tu conexión de Otter x Skip the Dishes para prevenir posibles problemas de conexión y eliminar las limitaciones anteriores. Una vez actualizada, podrás gestionar tu menú, pedidos y horarios de menú a través de Otter, lo que facilita la gestión en todas las plataformas desde un solo lugar.
Solicita una actualización de integración completando este formulario. Una vez recibido, nuestro equipo te ayudará a actualizar tu integración de Skip the Dishes.
Solución de problemas
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Es posible que tu cuenta de Otter esté en una integración antigua de Skip the Dishes
y necesite ser actualizada. Esto ayudará a prevenir futuras desconexiones
o
problemas con tu conexión de Otter x Skip the Dishes.
Solicita una actualización de integración completando este formulario. Una vez recibido, nuestro equipo te ayudará a actualizar tu integración de Skip the Dishes.
Gestión de Menú con Conexión Actualizada
Con esta actualización de integración, el Panel de Otter se convertirá en la fuente de verdad para la gestión de menús y horarios. Las ediciones y publicaciones ya no estarán disponibles a través del portal de comerciantes de Skip the Dishes, por lo que es importante mantener el menú y los horarios actualizados dentro del Panel de Otter.
Preguntas Frecuentes
- Si deseas desconectar tu integración con Skip the Dishes, comunícate con el equipo de Soporte de Otter para obtener ayuda.
- No: actualizar tu contraseña de Skip the Dishes no afectará tu integración con Otter.
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Después de intentar publicar un menú, si hay algún problema, Otter te alertará sobre el evento de publicación fallido, qué problema causó la falla y la ubicación/plataforma correspondiente.
Estas alertas se mostrarán como una banda roja después de un intento de publicación fallido (mostrado a continuación).
Para resolver estos errores, simplemente haz clic en [Ver problemas] y sigue las indicaciones mostradas. Aprende más sobre Errores de Publicación de Menú aquí y cómo resolverlos.
Este artículo ha sido traducido utilizando una herramienta de traducción automática. Si bien nos esforzamos por proporcionar traducciones precisas, pueden ocurrir algunas inexactitudes. Por favor, consulta la versión en inglés del artículo como la fuente oficial.
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